電力營銷現代化建設現狀與前景分析

王僑 劉麗娜

內容摘要 伴隨著市場經濟的飛速發展，電力營銷現代化建設越來越重要。營銷管理是電力企業的關鍵性工作，也是企業持續擴大發展的重要證明。在激烈的市場競爭中，為在電力行業保持領先地位，企業需要進行電力營銷現代化建設，如此才能掌握電力市場行業的先機，從而獲得利益，為此文章簡要分析了電力營銷現代化建設的現狀與前景。

關鍵詞 電力營銷 現代化建設 前景分析

1 引言

作為服務性產業，電力工業在國民經濟增長中起著極為重要的作用。隨著經濟的快速發展，能源市場的競爭日益激烈，企業也需要面對新的管理模式。所以，企業營銷管理也要在傳統模式上做出調整和改變，唯有這樣才可讓企業在新的市場經濟條件下穩定地發展。

2 關于電力營銷現代化建設

2.1 電力營銷的概念

我國經濟結構以第二產業（即工業）為主，對電力有著龐大的需求。除了工業的電力需求外，農業用電、旅游用電、生活用電等需求比例也在逐年增長，因此電力營銷現代化建設成為供電企業需要攻克的主要問題[1]。電力營銷就是根據用戶需求，在瞬息萬變的電力市場中對用戶實行合格、可靠、經濟、安全的電力供應，并且給予用戶最優質的電力售后服務，讓客戶在心理上得到滿足。

2.2 電力營銷的現代化建設

現代化的電力營銷在傳統的電力營銷基礎上加入了現代體驗，通過互聯網大數據的運用，讓客戶更加方便、快捷、舒適地體驗售后服務。除電力營銷現代化體驗，最重要的是電力數據使用狀況。為此需要搜集行業使用電力的所有數據，然后針對數據狀況實行有效分析整合，從而對目標用戶展開精確的電力營銷。

2.3 電力營銷的現代化建設目標

目標一：客戶為核心的“價值營銷”。也就是說，能夠極大限度地對用戶的需求變化迅速做出反應。通過最優化、最人性化的服務，企業能夠與客戶建立良好的合作關系。

目標二：建立電力營銷的現代技術化。以科學技術為基礎，以實際狀況為起點，建立起多層次、全方位的客戶使用體系，讓電力營銷的服務更便捷化。

3 電力營銷現狀分析

電力企業做營銷并沒有形成完整的銷售體系，嚴重影響了銷售情況。在其影響下，電力供應和用戶需求存在較大矛盾，沒有讓用戶得到心理上的滿足。另外，市場開拓較為費力，電力營銷手段很落后，但是因為電力部門多是國有企業，缺少競爭力，并且還具有地域局限性，故而對電力市場數據信息掌握不及時，對客戶心理和潛在用電的客戶市場分析不標準，從而市場開展不迅速。

此外，市場電力營銷方案只是通過固有的傳統營銷模式實行，無法跟上時代的要求，所以在開發使用電力新用戶方面缺少實際經驗，更難以達到理想的用戶數量。對于客戶使用電力服務方面的意識薄弱，沒有將客戶視為上帝，進而引起了客戶的不滿，降低了客戶對電力企業的信任度，從而給電力企業帶來損失。企業沒有改變傳統營銷理念，仍然是以產品為主，并不是以需求為主要，繼而忽視當下時代的需求，導致對市場的情況和自身企業定位模糊不清，間接地造成了企業的損失[2，3]。

4 電力營銷現代化建設的未來方針

4.1 針對電力營銷的未來發展方向分析

中國目前電力主要是火力、風力、水力發電、核能發電、太陽能發電?；鹆?、水力發電支撐了大多數的生產和生活用電。在未來，農業、旅游業的用電也會很大幅度提升。在國際趨勢下，中國會逐步將重心放在第三產業的發展上，旅游業在不久的將來會成為接待數量屈指可數的旅游大國，旅游業用電量也會逐漸增長[4]。根據上述情況進行分析，將來電力營銷方向發展并不是單單放在傳統工業和生活的用電，應當以工業和生活用電為基礎，逐漸擴展到農業、旅游業上面。

4.2 未來電力營銷的協同配合機制建設

將來電力營銷應當采用協同配合模式，就是部門在實行營銷時，要跟運行部門及時地溝通，了解目前電力的優劣勢，才能知己知彼，制訂出最佳營銷方案。了解國家政策研制環保電力能源，政策不斷變化，只有真正了解國家政策才能占據有利先機。當下，發電對環境造成了嚴重的污染，將來電力發展將更傾向環保的綠色新型能源。在實行電力生產時，不單只是看重公司利益，更要注重政策的執行和整體利益情況[5]。在這種環保觀念下，管理、運行包括營銷部門必須實行有效溝通，制訂環保電力的工作計劃。

4.3 電力營銷廣域網的現代化建設

在將來，電力營銷應當在企業內部完善廣域網、局域網結合網絡體制，業務查詢、辦理，擴張為主要全面多角度自動化辦公體系[6]。這不單可以優化內部辦公程序，節約人力、物力，實現更好的電力監管，還可以將數據集中處理、預測，分析有效節約成本，實現利益最大化。

4.4 營銷技術的現代化建設

在互聯網大數據信息化基礎上，將區域里所有用電客戶統一規劃，實現遠程抄表記錄和負荷控制，還有智能網絡的全天監控。讓每個用戶的用電數據記錄輸送到固定計算機，然后通過計算機將客戶的使用信息反饋到每個營業點，再使用網絡將使用電量實時反饋給客戶，而且能通過銀聯金融機構快速地完成電費繳納等工作。

4.5 電力營銷的地域化系統建設

地域化系統是以域化地理信息為主，結合負荷控制、自動化、電力報修和市場營銷的現代化信息系統，將現代化的信息反饋到電腦里，通過人工智能系統實行最初的篩選，產生的問題將自動上報遞交到人工處進行處理。地域化系統可實行全電網的監控工作，一旦發現有哪個地方斷電，會在第一時間得到通知并且安排工作人員進行搶修。時時監管，及時發現隱患，有效減少人工檢修，節約人力資源成本。

4.6 電力營銷業務現代化

營銷業務實行互聯網處理，避免抄表、核算、收費，再也不用紙筆的費力操作。這種模式有效地體現出電力信息的現代化管理，了解客戶的電力使用情況，才能更加精確地分析整個區域的電量使用狀況，后續就能確定電量發電增減幅度。

4.7 電力營銷策劃的現代化

實行電力營銷策劃時，必須將顧客放在第一位，其次電力營銷策劃需要圍繞著顧客開展。只有滿足顧客的需求，不斷地增加潛在消費的客戶群體，繼而實現電力營銷的優質化。

5 結語

綜上所述，以后的電力營銷不旦是把電力賣出去，更為重要的是綜合實際對已有的產物進行全方面的了解，在大數據和現代化計算機技術的基礎上開展合理有效的預測和分析，并制訂可行的銷售計劃，把能開展的潛在客戶變成客戶，如此才能在激烈的角逐中取得更大成就。

【參考文獻】

[1]高峰.電力營銷現代化建設現狀與前景研究[J].科技資訊，2016，（13）：87+89.

[2]宋旭，桑昭然.電力營銷現代化建設現狀與前景研究[J].商品與質量，2016（48）：404-405.

[3]鄭宇.電力營銷現代化建設現狀與前景解析[J].中國電子商務，2013（10）：114.

[4]于世明，鄒芳.電力營銷現代化建設現狀及發展前景探析[J].河南科技，2014（7）：235.

[5]李君.電力營銷現代化建設現狀與前景分析[J].中國高新技術企業，2014（25）：34-35.

[6]何峰.電力營銷現代化建設現狀與前景分析[J].中國新技術新產品，2014（6）：36+37.