心內科護理服務中優質護理的臨床應用效果分析

布帕提古力·艾合買提

（和田地區人民醫院，新疆 和田 848000）

0 引言

近年來，心血管疾病的發生率越來越高，心力衰竭、心律失常、心肌梗死、心肌炎等心血管疾病在心內科的就診患者越來越多。隨著生活水平和醫療水平的提高，患者及家屬對臨床護理水平及醫療質量的要求也在不斷的提升[1-2]。優質的護理措施是以患者為中心，加強患者的基礎護理，注重患者的飲食結構，實時關注患者心理并給予健康教育，有利于患者病情的好轉[3]。在本次研究中，根據我院近一年的60例心內科患者分組實施護理措施，比較優質護理措施的臨床應用價值，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。本次討論研究對象是我院60例心內科患者，在我院接受治療的時間在2019年2月至2020年1月，將所有納入此次研究的患者隨機分為兩組。對照組心內科患者中男17例，女13例，年齡27-78歲，平均（59.23±1.83）歲，心力衰竭患者有15例，冠心病患者9例，擴張性心臟病患者5例，其他1例；實驗組患者中男18例，女12例，年齡28-79歲，平均（60.93±1.35）歲，心力衰竭患者有13例，冠心病患者有7例，擴張性心臟病患者6例，其他4例。對照組和實驗組心內科患者的臨床基本資料無差異，P＞0.05，可比性良好。

1.2 方法。對照組患者實施常規護理措施，指導患者遵醫囑用藥，常規檢查患者，并告知患者基礎護理的注意事項；實驗組心內科患者實施優質護理措施，①提高護理人員的實際操作能力和心理素養，提高專業技能，醫護人員在給患者進行實際操作時要提高患者的舒適感，減輕患者的疼痛，醫護人員要換位思考，對病患要有一顆寬容理解的心，微笑工作，對工作充滿熱情，真誠面對每一位患者；②提供良好的體檢環境，保證心內科病房環境的整潔舒適，檢查儀器與設備的干凈清潔，并且設置一些休息區，為家屬與患者提供電視、雜志等緩解等待檢查患者及家屬的焦慮情緒，在患者等待輸液時能夠有休息區，為患者及家屬提供水，安排志愿者指導患者有序就診；③加強與患者的溝通，緩解患者的緊張心理，對待患者保持熱情的服務狀態，微笑服務每一位體檢者，使用溫柔的語言耐心解答患者及家屬的疑問，在溝通之后了解患者的日常生活細節以及身體是否有不舒服需要幫助之處。心內科患者身體有多種不適，面對疾病存在恐懼和焦慮，因此，對此類患者要多進行鼓勵，減輕疾病給患者帶來的困擾，保持患者的心理健康[4]。④合理安排護理流程：心內科病房制定合理的家屬探視制度，規定每天晚上的5點到8點為探視時間，在此時間，親屬可以陪伴病患，與患者交流，鼓勵患者與疾病做斗爭，探視時間太久，將會影響患者的休息，影響心內科患者的身體康復[5]。

1.3 觀察指標。對比兩組心內科患者的焦慮、抑郁評分、生活質量評分、住院時間及護理滿意度。焦慮抑郁評分分數越高，表明患者的心理狀態越差，總分10分；從情感感情、生理功能和肢體功能方面評價患者的生活質量。

1.4 統計學分析。對照組和實驗組心內科患者的臨床觀察數據使用SPSS 13.0軟件進行統計學處理，護理滿意度屬于計數資料，采用卡方檢驗，焦慮抑郁評分、生活質量評分及住院時間屬于計量資料，采用t檢驗，如果兩組數據間的差異P＜0.05，則表明對照組和實驗組患者的療效具有統計學意義，反之，無統計學意義。

2 結果

2.1 心內科患者情緒評分的對比。兩組患者的焦慮抑郁評分均降低，實施護理前比較無差異，P＞0.05，但實驗組患者的分數更低，兩組差異明顯，P＜0.05，詳見表1。

表1 心內科患者情緒評分的對比（±s）

表1 心內科患者情緒評分的對比（±s）

組別 例數 焦慮評分（分） 抑郁評分（分）實驗組 30 6.39±1.23 5.39±1.36對照組 30 8.84±1.53 7.47±1.74 t - 6.8357 5.1587 P - 0.0000 0.0000

2.2 兩組患者臨床數據的比較。實驗組患者的生活質量評分更高，住院時間短，比較兩組數據差異明顯，P＜0.05，見表2。

表2 兩組患者臨床數據的比較（±s）

表2 兩組患者臨床數據的比較（±s）

組別 例數 生活質量評分 住院時間（天）實驗組 30 86.48±3.28 7.32±1.24對照組 30 74.29±2.83 12.48±1.63 t - 15.4122 13.7997 P - 0.0000 0.0000

2.3 兩組患者臨床數據的比較。實驗組患者的護理滿意度是93.33%，比對照組高20.00%，比較兩組數據差異明顯，P＜0.05，見表3。

表3 兩組患者護理滿意度的比較[n（%）]

3 討論

心內科患者多為中老年人，患者的病程長、基礎疾病多、病情復雜，部分高齡患者身體情況欠佳，入院接受治療過程中，受新環境、疾病折磨等因素影響，極易導致患者生理、心理發生重大改變，加重患者病情，甚至惡化[6-8]。因此，積極探索一種合理有效的護理措施，改善患者的身心狀態，對患者的恢復具有重大臨床意義。既往臨床所采用的常規護理模式，著重患者病情的觀察、體征的監測，并未意識到外部環境對患者心態變化從而導致疾病恢復的影響[9-11]。而優質護理是一種全新的護理模式，以患者為中心，充分體現人性化的護理特點，加上心理疏導與知識普及，進一步提高了患者對疾病的認知，促使患者在住院過程中保持良好的心理狀態[12-13]。

在本次研究中，選取60例心內科患者作為本次研究對象，分兩組進行不同的護理措施，結果表明實驗組患者實施優質護理的臨床療效好，患者焦慮抑郁的情緒明顯好轉，生活水平得到提高，且患者的滿意度高，緩解醫護緊張關系，提高護理有效率，縮短了患者的住院時間，因此，優質護理對心內科患者的護理作用顯著，值得在臨床上應用。