小組工作助力大學生自我效能感提升問題研究

楊藝迪 郭曉蓓

摘 要：良好正向的自我效能感可以促使大學生在工作學習、日常生活中獲得推進和激勵的助力。小組工作是將個人置身于群體當中，通過群體間的溝通、互動幫助個體達到自助的目的，非常適合用來幫助大學生自我效能感獲得提升?；诖?，本文將從大學生自我效能感提升的影響因素，小組工作助力大學生提升自我效能感的可行性和具體方法三方面展開論述，以期為相關研究提供參考。

關鍵詞：自我效能感;大學生;小組工作

一、引言

自我效能感是指人們對自己現有的能力是否可以勝任某項工作或完成某個行為的推斷所帶來的自信程度的升降，良好正向的自我效能感可以在個體的工作學習、日常生活中起到推進和激勵的作用;反之，如果個體的自我效能感為負值，那么生活中只要稍遇挫折，就很容易降低自信心、產生消極的情緒，進而影響到個體的自我評價和后續的應對行為，對學習和生活以及個人成長產生不良的影響。

小組工作是社會工作的專業方法，是將個人置身于群體當中，通過群體間的溝通、互動與競合來幫助個體達到發揮潛能、提升能力、達到自助的目的。自我效能感是個體基于自身能力的判斷，而個體的能力又須得借助群體才能展示和發揮出來，沒有群體作參照，個體的特性就無法得出，因而在社會工作中，小組工作介入大學生建立自我效能感頗具合理性。

二、從小組工作專業理論看大學生自我效能感影響因素

首先是大學生個人行為的成敗經驗。一般來說，成功的經驗會提升自我效能感，而失敗的經驗會降低自我效能感，如在學習的過程中，如果個體接連獲得好成績，自我效能感大概率會得到提升，而接連獲得負面的反饋，就會打擊個體的信心，降低自我效能感。除此之外，對成功或失敗的歸因方式也會影響自我效能感。歸因理論認為，人們在社會生活中，會根據他人和自我的某個心理或行為特征來對個體的其他部分作出推斷，并在這些推斷的基礎上對他人和自我的行為進行歸因。而在當下，一些網絡熱詞被很多大學生高頻使用，如“懶癌患者”“拖延癥”等等，這些網絡熱詞的廣泛使用說明很多大學生對自己行為的歸因出現了問題，他們把生活和學習中的一些挫折歸因為自己能力不好或自己就是一個懶惰的人?，F下，一些大學生的學習和生活現狀是：在學習與生活中，不再對自己進行積極的心理暗示，不再對良好的行為習慣進行強化，而在消極的心態下進行學習工作、進行社會交往，必然難有出色的表現，久而久之，勢必會造成自我效能感的降低，從而形成惡性循環。

其次是情境條件和情緒喚醒。社會工作強調“人在情境中”，主張要把人放到具體的情境中去分析。場域理論提出，場域中包含著他人的行為、個體過去的經驗、情緒等等復雜的因素，人的行為受人當前所處的場域所影響，個體的自我效能感也會隨著不同情境的變化而變化。當下，隨著社會環境的不斷變化，青年人的生長環境和面臨的問題都和以往有了極大的區別，當代大學生面臨著激烈的競爭和極大的就業壓力，這種壓力造就了一種特殊的焦慮情境，進而催生了一些消極的情緒體驗，而這些消極的情緒也在無時無刻地滲透到一些大學生的生活和學習當中，降低了他們的自我效能感。

再次是他人和自我對自己的評價?！扮R中我”理論認為，人對自我的認識，是在社會互動的過程中，從他人對自我的態度、評價等方面所取得的，而這種認識也會反作用于自我在社會互動中的行為表現。個體想要獲得評價，就必須成為一個社會人，加入社會的互動交往當中，在與個人或群體的互動過程中，認識自己，定位自己，從而獲得評價，在社會互動中展示不同的表現。目前，部分大學生存在一些社交問題，這是因為他們的社會化程度與預期有所差別，未能實現個人與環境的協調發展。這些大學生難以從社會互動當中得到有效的評價，進而出現了自身情況與自我效能感程度不相符的狀況。

三、小組工作助力大學生提升自我效能感的可行性

小組工作是社會工作的一種專業工作方法，它通過專業工作者領導的小組間的活動，改變、恢復和提升組員的行為與社會功能。小組工作注重群體性，以小組為單位開展活動，參與的組員相互影響、相互幫助，在小組間有目的的互動和互助中改變原有的行為和認知，推動自我的社會化進程。在小組工作的四種模式中，互惠模式和發展模式都較為適用于介入幫助大學生提升自我效能感?；セ菽Ｊ疥P注小組的整體，將有共同特質、面臨共同問題的個人形成小組，重視組員間的溝通與互動，強調組員之間的相互影響和互惠互助，通過組員的共同參與改變組員的行為與認知，推動小組成員的社會化，達成個體、群體與環境的共同和諧。發展模式強調個體和人的中心地位，通過小組工作的活動提升組員對小組的歸屬感，發掘成員的內在潛力，從而改變組員的行為和認知，提升組員的社會功能，促進組員的自我實現?；セ菽Ｊ脚c發展模式都可以使組員的負面情緒得到宣泄，在小組互動的過程中滿足組員成就的需要和社會贊許的需要以及在創設的情境當中提升組員的能力，進而提升組員的自我效能感。

面對小組工作介入大學生提升自我效能感的主題時，小組工作實務需要運用的技巧主要有以下幾個方面：溝通與互動的技巧、小組討論的技巧、活動設計的技巧以及小組管理與領導的技巧。在小組進行溝通與互動時，工作者運用同理心、真誠、傾聽以及適當的袒露自我等技巧，可以使組員舒緩心情，感到被理解，從而和工作者建立信任的關系，推動小組工作的順利進行;在小組進行討論時，工作者可以運用鼓勵、限制、沉默、中立、摘述等技巧，引導和鼓勵組員發言，加深組員在小組中的融入度，加大組員對小組事物的參與度，激發組員對小組的熱情;在小組活動設計的過程中，工作者可以根據小組的目標、組員的特征、時間經費的限制以及排除預判的意外狀況和安全隱患等方面，對小組的活動進行篩選，得出適用于小組的活動;工作者在對小組進行管理和領導時，要注意到人是社會人，在管理方式的選擇上，可以選取民主式的管理方法，強調組員的共同參與，使組員真正投入到小組工作的討論、活動和情境當中去，實現自我潛能的發掘和能力的提升，最終達成提升組員自我效能感的小組目標。

四、小組工作助力大學生提升自我效能感的具體方法

在小組工作介入提升大學生自我效能感的過程中，工作者與組員、組員與組員、組員與情境之間的協調關系是不可少的，工作者如果不能和組員建立專業關系，就難以使組員信任和信服工作者，從而使組員對工作者安排的小組工作任務產生懷疑和抵觸，使工作者難以對小組任務完成度和組員的真實狀況作出有效的評估，最終影響到整個小組工作結果。組員和組員之間如果不能形成良好的互動，那么就難以對小組有歸屬感，小組就難以產生凝聚力，致使組員態度敷衍，難以真正作出改變，達成目標;工作者如果不能創設有效而符合組員特質的活動情境，組員就難以投入和參與到活動中去，這會影響組員能力的提升和小組工作結束后的自助和小組工作的最后成效。

工作者是小組工作的發起人和領導者，要制訂相應的小組規章制度以維護秩序，使小組工作可以正常進行。自我效能感的提升強調個體對自己能力的判斷，因而在介入大學生提升自我效能感時，工作者應注意管理規則盡量選用民主式的小組制度，強調民主參與、鼓勵成員說出自己的想法，使每一個成員在小組內活動進行的過程中都有相同的發言權。工作者在管理小組的過程中，要把組員看作一個具有社會性的人，重視小組內的小團體的影響力，在分配小組任務或活動人員時因勢利導，在權衡利弊后選擇性地進行分配;重視組員的情緒態度和認知行為的變化，及時與組員進行溝通交流，關注組員的成長，及時調整組員在小組內的角色和位置。工作者要善于在小組工作實務的不同階段和場景內靈活運用不同的專業技巧，如在小組工作初期善用同理心與真誠獲得組員的支持與信任，在中期要運用連接與阻止增強小組的凝聚力，在結束期降低凝聚力，處理離愁別緒等。

組員是小組工作的參與者，是小組工作所有數據和結論的得出對象，是所有小組工作實務的最終落實者，工作者在小組工作的過程中要著重關注組員的變化，重視組員的作用。工作者應及時調整好工作者和組員之間的專業關系以及組員和組員之間的良性關系，讓組員在自如的氛圍里發言發展。在小組組員出現消極情緒時，工作者可以進行口頭的激勵，在不影響小組的整體情緒時，也可以讓組員在組員之間的交往互動中撫平這種不良的情緒，增加組員自身的經驗和處理情緒的能力，使組員之間相互鼓勵和促進，樂于參與小組之間的互動，樂于接受工作者制訂的活動計劃，最終提升組員的自我效能感。

小組工作中的具體情境是通過小組活動來營造的，是工作者根據小組目標和組員特質運用專業能力策劃的一種小組活動過程中的情境。在活動進行中，工作者將組員帶入特定的情境中，使組員在情境中進行思考，從而獲得工作者預期的成果。在小組工作介入提升大學生的自我效能感時，如遇到像“英語成績差導致組員失去英語學習的信心”這類問題時，可以制訂“組員每天進行晨讀”的規定，創造一種學習的情境氛圍，將組員代入其中，通過展示成效提升組員的自我效能感。

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