浙江地區企業對商務英語人才專業素質與能力結構的需求調查

林銀淼?校玉萍

摘要：隨著改革開放的深化，沿海地區貿易市場不斷擴張，進出口貿易市場對商務英語專業人需求整體呈上升趨勢。目前，有些企業反映很多高校的商務英語人才培養模式與市場需求脫節，無法滿足崗位的實際要求。本研究通過問卷調查發現，浙江省內的外貿企業對商務英語專業人才知識結構與素質的要求呈現出一定的區域和行業特點。企業比較重視員工的英語聽說溝通能力，同時要求畢業生熟練掌握外貿實務操作技能并熟練運用辦公軟件。但是，很多企業對商務英語專業畢業生掌握的職業技能并不滿意，這個現象值得高校教學管理部門引起重視。

關鍵詞：商務英語;專業知識;能力;職業素質

一、研究背景

改革開放以來，浙江作為中國最早實行對外開放的省份之一，對外貿易不斷躍上新臺階。浙江進出口貿易增速高出全國平均增速。2018年，浙江省進出口總值2.85萬億元，比2017年（下同）增長11.4%（全國增長9.7%），其中，出口2.12萬億元，增長9.0%（全國增長7.1%）;進口7337.2億元，增長19.0%（全國增長12.9%），均創下歷史新高。

近年來，浙江以中國（浙江）自貿試驗區為龍頭平臺，全面推進寧波“一帶一路”綜合試驗區，杭州、寧波、義烏跨境電商試驗區建設等，形成了對外開放的新高地，“一帶一路”為浙江外貿增長帶來了新的發展契機。在此趨勢下，外貿產業的發展需要更多更高質量的復合型商務英語人才，而高質量的復合型商務英語人才必然離不開高等院校的人才培養方案，浙江省內的各個行業也在人才招聘時對區域內商務英語畢業生提出了多樣化的要求。

二、研究意義

隨著改革深化，沿海地區貿易市場不斷擴張，進出口貿易市場對商務英語專人需求越來越大。商務英語專業的人才培養模式正面臨著新時期、新經濟形態下的各種新問題。不少高校商務英語畢業生都無法滿足企業的實際需求。近幾年來國內許多學者也對關于商務英語人才的發展和培養做了一些研究（馬敏，2012;程逸松，2017;劉彤、余麗，2017），但是針對浙江地區外貿企業的人才需求展開的調查研究寥寥無幾。本研究旨在調查浙江省企業對商務英語人才的實際需求狀況，以及對專業人才素質和能力的具體要求，以便于高校培養和輸送更多高質量的切合企業需求的商務英語人才，同時也為商務英語專業學生提供更有針對性的就業指導建設性意見。

三、浙江省對商務英語人才需求的調查分析

為了了解浙江省地區的外貿企業對商務英語人才專業知識與能力的具體需求，本研究通過“問卷星”網絡調查的方式對省內六十多家企業發放了調查問卷，涉及國際貿易、跨境電商、貨代、物流、報關、報檢等行業。共計發出65份問卷，回收有效問卷55份。

1.外貿企業對商務英語人才的需求前景

如表1所示，省內外貿企業每年對商務英語人才的需求基本穩定，部分企業年均人才需求甚至達到30人以上。另外，絕大多數外貿企業（約72.73%）認為未來行業將迎來高速發展期，對商務英語人才的需求將逐年上升。這說明，商務英語專業人才未來發展前景良好，為開設商務英語專業的高校提供了繼續辦好改該專業的信心與動力。我們還了解到，80%的企業設置的外貿業務（跟單、單證、報關）和國際市場營銷的崗位數量較多，上述崗位員工基本來自商務英語專業畢業生。如圖1所示，外貿業務、出口營銷管理和國際商務談判屬于目前省內外貿企業人才緊缺的崗位。因此，高?？梢蚤_設與上述崗位對口的課程，以對接商務英語人才市場的需求，增強畢業生的就業競爭力。

2.外貿企業對專業人才知識結構及證書的要求

調查數據表明，約72.7%的企業對應聘人員的學歷要求在本科及本科以上，僅有9.1%的企業希望學歷越高越好，極少部分企業不要求學歷只要求能勝任崗位。

通過調查我們發現，很多大學生對在校期間考證的認識與企業之間也存在著一定的差距。大多數外貿企業認為商務英語專業畢業生需獲得的重要證書分別是大學英語六級（81.12%）和英語專業八級（72.73%），其次是英語專業四級（54.55%）和BEC商務英語中級（54.55%）。值得注意的是，BEC 商務英語（高級）（36.36%）、國際貿易跟單員（36.36%）、報關員（27.27%）、外銷員（18.18%）、報檢員（9.09%）等行業資格證書的排名靠后。

通過與隨機抽取的5位企業招聘主管的電話訪談，我們發現：企業認為畢業生最為重要的素質應該是英語基本功扎實且能夠勝任聽說讀寫等業務溝通工作，至于行業技能可以通過在崗實習獲得。畢業生即使在校學習期間考出了這些行業資格證書，也不能說明他們掌握了實際的行業操作技能。外企更加看重應聘人才是否具備BEC高級證書，一般外貿企業認為此證書與外銷崗位要求對口程度一般，因此對應聘人員一般不做要求。由此可見，對于商務英語專業在校學生而言，掌握商務專業知識固然重要，專業學習的重點仍應放在英語語言技能提升上。另外，約92%的企業認為商務英語專業學生非常有必要或有一定必要掌握第二外語。由此可見，在全球化的世界潮流中，掌握第二外語是商務英語專業學生提高自身競爭力的有效途徑之一。

本研究還調查了外貿企業對商務英語專業課程設置的建議。外貿企業認為商務英語專業最重要的核心課程是“國際貿易理論與實務”（81.82%）和“外貿函電”（81.82%）被視為最重要的課程和“外貿單證操作實務”（72.73%）。其次為“電子商務”（54.55%）、“國際貨運代理與報關實務（54.55%）”和”管理學”（45.45%）。由此可見，高校商務英語專業應重點建設上述幾門核心課程，提高課程教學效果。

3.外貿企業對專業人才職業素質和技能的要求

關于外貿企業招聘商務英語畢業生時主要考察的職業素質和技能的調查結果，如表2所示。我們可以看出，英語口語表達能力、外貿業務操作技能以及辦公室軟件的運用能力位列前三。其次，豐富的外貿經濟知識、得體的外在形象和良好的職業道德也被看作重要的職業素質。有趣的是，企業在招聘人才時，并未把學生在校的學科成績看作重要的考察指標。因此，廣大在校學生不應一味死讀書，而是應該多花時間鍛煉口語表達能力，積極尋找機會進行崗位實習以便于積累豐富的實踐經驗。

為了了解高校培養的商務英語專業人才的能力素質與企業要求之間是否存在差距，我們邀請外貿企業主管對在崗一年以內的商務英語專業畢業生的整體素質進行了評價。表3數據顯示，約81.82%的外貿企業認為，商務英語專業畢業生的外貿業務實踐能力較弱。不少企業認為畢業生的英語口語表達能力和聽力理解能力欠佳。另外，約三分之一企業認為畢業生操作辦公軟件不熟練。上述問題值得各大高校在制定培養計劃和課程建設過程中加以重視，思考如何提高相關課程的教學質量。

三、小結

通過以上調查研究，我們發現浙江省內的外貿企業對商務英語專業人才知識結構與素質的要求呈現出一定的區域和行業特點。從學歷層次看，絕大多數企業要求本科學歷、具備大學英語六級或專業八級證書并掌握第二外語。從知識能力結構和素質看，企業比較重視人才的英語聽說溝通能力，同時要求畢業生熟練掌握外貿實務操作技能并熟練運用辦公軟件。根據企業的反饋，目前省內高校培養的商務英語專業畢業生在上述核心職業競爭力方面的表現不盡如人意。各高校在制定商務英語專業人才培養計劃的過程中，需要積極前往對口公司企業進行調查研究，邀請外貿企業骨干領導參與培養計劃的修訂或課程建設，提升專業人才的核心素養和職業競爭力，向企業輸送更多高素質高能力的專業人才，為地區經濟發展做出貢獻。

參考文獻：

[1]程逸松.“互聯網+”背景下的商務英語人才培養模式探究[J].成都師范學院學報，2017（11）：50-54.

[2]劉彤、余麗.全球化趨勢下商務英語人才的市場需求及人才培養——以陜西高校為例[J].海外英語，2017（5）：90-92.

[3]馬敏.大連地區對商務英語人才的知識和能力結構的需求調查[J].大連大學學報，2012（4）：84-86.

作者簡介：林銀淼（1998.09-）男，漢族，浙江溫州人，本科，研究方向：商務英語;

校玉萍（1978.08-）女，漢族，江蘇泰州人，碩士，副教授，研究方向：話語分析，商務英語。

通訊作者：校玉萍