?

社交媒體、議程設置與后真相時代
——佛羅里達大學新聞系Wayne Wanta教授訪談錄

2021-01-28 14:11朱博研
全球傳媒學刊 2020年4期
關鍵詞:議程傳統媒體社交

程 紅,朱博研

Wayne Wanta,美國佛羅里達大學新聞與傳播學院(College of Journalism and Communications,University of Florida)教授,主要研究領域為政治傳播和媒介效果。Wanta教授在新聞媒體的議程設置功能、體育新聞、視覺傳播,以及負面政治廣告研究等方面頗有建樹,發表論文200余篇。他現任美國國家新聞認證委員會(National Journalism Accrediting Council)委員,曾任新聞與大眾傳播教育協會(AEJMC)主席,并兩次當選為該協會教學標準委員會成員,以及世界新聞教育大會會議(World Journalism Education Congress)代表。因在教學方面的杰出成就,Wanta教授獲得了著名的 Krieghbaum Under-40獎項。Wanta教授曾于業界工作八年,先后在俄克拉荷馬州立大學(Oklahoma State University)、密蘇里大學(the University of Missouri)、佛羅里達大學任教。

問:程紅、朱博研

答:Wayne Wanta教授

一、社交媒體:虛假信息的盛行

問:在中國,自媒體是指由個人用戶獨立運營的社交媒體平臺,如微信、微博等。麻省理工學院(MIT)的一個研究團隊在10多年的時間里分析了推特(Twitter)上的12.6萬個故事,發現在推特上,虛假信息的傳播范圍、影響力和傳播速度一直超過真實信息(Bae,2018)。您如何看待自媒體時代假新聞的盛行?傳統媒介效果理論是否依然適用?

答:首先,我覺得你們把這些平臺稱作“自媒體”很有趣,我以前從未聽說過這個詞。它暗示著人的自我可以控制著內容生產。在美國,我們一直使用“社交媒體”這個詞,這意味著內容是與社會共享的。在很多時候,如果內容是由個人用戶生產的,那么就更容易對虛假信息的傳播進行控制,因為你只需要禁止或限制這些虛假消息的來源即可。

但是虛假信息往往是通過社交網絡傳播的,對其進行控制通常是很困難的。網絡程序可以產生虛假信息,當真理還在穿鞋的時候,謊言已經走遍半個世界。

傳統的大眾傳播理論仍然適用,但有幾點需要注意。最為重要的是傳統媒體只是公眾議題的來源之一。社交媒體上的許多帖子都是基于新聞報道,所以在某些問題上,社交媒體平臺的帖子強化了新聞媒體的議程設置功能。此外,社交媒體也會對議程設置產生影響,傳統新聞媒體一直以來都只是個人議程設置的一個來源,個人經驗、人際交流等因素也在影響著人們對事情重要程度的判斷。唐納德·肖(Donald Shaw)稱之為“議程融合”(agenda melding)。還有很多其他的變量也在其中發揮作用,這種情況也可能發生在虛假信息上。

問:中國國內主要從新聞生產角度定義“自媒體”,也即從傳統的國有媒體新聞生產方式變成了個人賬號新聞生產方式。就媒介形式來說,自媒體還是屬于社交媒體范疇。如您所說,雖然社交媒體使得傳統強勢新聞機構的輿論權向民間轉移,但這是非常有限的,許多自媒體對于新聞的報道還是依賴轉載主要新聞機構和知名新聞人物。自媒體所做的是根據這些新聞內容進行再生產、再加工。但自媒體生產的很多不負責任的新聞并不那么容易被禁止或去除?;谀壳吧缃幻襟w的審查機制,媒體平臺只能提前圍繞一些關鍵詞進行審查,而虛假新聞就像進入人體的病毒一樣,當它們在預先知道審查機制的情況下,可以巧妙繞過,并進入一段相對漫長的潛伏期(或言發酵期),再突然爆發,造成比較嚴重的后果。您認為是否需要增強對謠言的管控以對謠言進行治理?

答:你的問題涉及言論自由和虛假信息之間的沖突。在美國,我們過于強調言論自由,而不會對謠言進行審查。但需要聲明的是,言論自由是有邊界的。例如,我們不能在擁擠的電影院里大喊“著火了”,若人們受誤導蜂擁至出口時,可能會造成嚴重事故。

所以我認為真正的問題是將謠言置于何處?可能造成傷害的謠言與真實、與無害謠言之間的界限在哪里?例如,今天一個臉書(Facebook)朋友貼出了特朗普(Donald Trump)與烏克蘭通話的告密者照片。嚴格來說這是謠言,因為告密者的名字還未公布。但考慮到美國的暴力程度,照片中的人很可能處于危險之中。這應該被允許嗎?

顯然,人們對此會持不同意見、但這張照片違反了我們的告密者保護法。這應當被允許嗎?你可以看到,這其中有無數個因素在發揮作用。此外,監控社交媒體上的全量帖子也非常困難。

我一直在強調,阻止人們在不檢查其準確性的前提下就傳遞虛假信息的一種方法就是做一些讓發帖者感到羞愧的事情。比如在某人的帖子上打一個大大的紅叉,并暫時禁止此人使用社交媒體。在幾次違規后,發帖者會認識到核實信息的準確性是很重要的。

真相可以為誹謗辯護,謊言不行,謊言和失實信息只會造成人身傷害。

問:“過分關注時效性是美國有線電視新聞網絡(CNN)效果的副產品。在一天24小時新聞播送模式下,第一時間播送重大新聞變得非常重要。但是與新聞的影響力(impact)原則相比較,時效性(timing)并沒有那么重要”(沈薈、潘霽,2017)。在您之前對??怂剐侣?Fox news)的研究中,您認為過于聳人聽聞的(overly sensational)報道方式會導致受眾意見更加兩極分化。那么現在社交媒體為了追求時效性,經常通過十分夸張的手法對新聞事件進行報道,以求達到吸引受眾關注的目的,這是否會造成網絡意見極端化?

答:我們看到美國和其他地方政治觀點的兩極分化。一些人認為,這在很大程度上是因為社交媒體創造了“回音室”(echo chambers)。在那里,人們與態度相似的人成為朋友,因此他們在社交媒體上所看到的信息都是在強化他們之前的立場。兩極分化是由于不斷增加的信息固化了人們的態度。你不能阻止信息的傳播,因為那是對公民言論自由的侵犯。出于同樣的原因,你無法阻止人們發表“強烈”的意見。這就需要有一種識別虛假信息的方法。如果人們能分辨真相,就可能有助于減輕這個問題。

有一些研究表明,使用社交媒體會導致人們態度的兩極分化。許多社交媒體用戶傾向于僅支持一種相同觀點,這會形成“回音室”,使得相同的信息在個人的人際網絡中傳播。這就支撐了我之前的觀點,先前的那些受眾意見得以強化。

社交媒體上的帖子在很多情況下也依托于消息來源的可信度。如果一個朋友發布了一些內容,比如槍支管制,我更有可能相信這個帖子,因為我信任我的朋友。這是社交媒體的一個巨大漏洞——如果我的朋友看到了虛假的信息,在沒有核查它的準確性前提下還是發布了它,我可能還是會選擇相信這些虛假的信息。

當然,社交媒體上的用戶想要吸引你的關注,進而去點擊他們的帖子。我們稱之為“點擊誘餌”(clickbait)。一個聳人聽聞的標題可能會吸引讀者,但如果內容與標題不符,讀者會感到失望。我相信,人們最終會無視“點擊誘餌”。

二、政治議程:去中心化的發展趨勢

問:特朗普經常聲稱與自己觀點相悖的新聞是假新聞,凱文·科克(Kevin Corke)在推特上支持特朗普的立場,因此特朗普稱他是真正的記者。您如何看待特朗普與社交媒體之間的關系?社交媒體用戶如何評價他?特朗普在推特上擁有6000多萬粉絲,這是出于什么原因?那些粉絲關注特朗普的心理是什么?特朗普本人作為社交媒體用戶,親自在社交媒體上發布政治新聞,這其中他是如何進行政治議程設置的?這些議程設置達到了怎樣的效果?

答:特朗普是分散注意力的大師。他發布的很多文章都與問題無關。這些帖子偏離了正常的媒體議程。例如,他在推特上發布了一出戲中演員與副總統對話的消息,并聲稱這是無禮的。這一行為不是在處理任何問題,而是為了吸引媒體的注意力,分散媒體對令特朗普名聲掃地的問題的報道。

特朗普也沒有通過推特接觸到他的很多支持者。由于這是記者從總統處獲得的唯一信息,即使這些推文是關于某些奇怪的話題,他們也不得不報道這些推文。這給記者們帶來了麻煩,因為他們無法提出后續問題。這同樣引起了極大的混亂,因為記者之前從未處理過這種情況。

特朗普總統與新聞媒體和社交媒體的關系十分復雜。特朗普在推特上有幾千萬粉絲,但不可能準確知曉有多少真實粉絲。我了解到有數百萬的粉絲不是真人,他們通過建立虛假賬戶來夸大自己的粉絲數量。當然,也無法知曉有多少粉絲是真正的支持者。有些人關注他只是為了轉發他的帖子來批評他。此外,只有不到三分之一的美國公民使用推特,我看到最近的一項統計數據顯示是23%。社交媒體用戶往往來自受過高等教育的群體和收入較高的階層,這意味著較低的階層,包括教育水平較低的個人,永遠不會看到他的任何推文。然而,這些人是他最堅定的支持者。這似乎不合邏輯。但特朗普的支持者不需要新聞媒體或社交媒體來宣傳他們的總統,他們不顧一切地支持他,并堅如磐石。

因此,當特朗普發布推文時,這些推文并不意味著要傳達給他最堅定的支持者。推文最有可能的讀者是那些反對他的人。因此,推特并不是為了進行公共議程的設置。這些推文是為了分散人們對媒體議程的注意力。只要人們繼續閱讀和轉發他的帖子,討論一些奇怪的話題,比如用核武器來阻止颶風,他們就不會關注那些更重要的問題,比如與中國的貿易戰等。因而特朗普使用社交媒體并非是為了進行議程設置,只是為了分散人們的注意力。

問:有的人認為媒介“中心化”與“去中心化”就是媒體的集權與分權,中心化的典型就是門戶網站,去中心化的典型就是社交媒體。當下,去中心化是社交媒體的一個大趨勢,特朗普在社交媒體環境中如何做到形成輿論中心?特朗普與希拉里競選并勝選的過程似乎是一個中心化的過程,這是否打破了社交媒體的去中心化趨勢?

答:社交媒體最擅長的一件事就是動員受眾。人們與他們的朋友、朋友的朋友,甚至朋友的朋友的朋友形成網絡。你可以在世界各地的抗議活動中看到這一點。一則帖子可以被分享和傳播,離不開特朗普自身的因素,他有一群極度忠誠的追隨者。對于在推特上關注他的人來說,特朗普是最重要的信息來源。所以當他稱媒體為“敵人”或“人民”時,即使大多數人不同意,但處于他傳播網絡中的人也愿意相信他的推特。這個傳播網絡的聯系是如此緊密,任何來自新聞媒體的信息都不會改變網絡中用戶的想法。

特朗普正在做的是其他總統從未嘗試過,甚至沒有能力做的事情:直接與公眾對話。以前,總統需要借助媒體將他的信息傳遞給民眾。然而,今非昔比。

早在20世紀40年代,一個案例研究就發現媒體只能改變相對較少的人的態度,約為8%。媒體對態度的最常見效應是強化先前持有的觀點。特朗普總統可能就是這樣,對于他的支持者來說,特朗普的推文是令人欣慰的,這也強化了他們投票支持他的理由。對特朗普的批評者來說,這些推文是令人不安的,這就強化了他們不投票支持他的理由。這是否意味著特朗普正在取代傳統媒體成為新聞來源?也許對他的少數支持者來說是這樣,但對大多數人來說肯定不是如此。

問:2019年5月30日,中央廣播電視總臺中國國際電視臺(CGTN)主播劉欣與美國??怂股虡I頻道(Fox Business Network)主播翠西·里根(Trish Regan)就中美摩擦等相關議題進行了一場直擊焦點的“跨洋對話”。??怂挂回灣钟H共和黨立場。在競選連任期間,您如何看待??怂乖诓稍L劉欣前的態度激烈以及采訪時的態度趨于緩和?這種前后態度的變化是因為什么???怂乖O置這個議程,他的意圖為何?對于特朗普的選舉有怎樣的影響?

答:記者們被訓練成提出尖銳問題的人士。由于涉及棘手的話題,消息來源經常認為這些問題是有偏見的。但是記者們也被訓練得公平和公正。這可能導致他們在寫故事時不那么具有批判性。

??怂剐侣勶@然是支持特朗普總統的,但它的記者仍被訓練成傳統記者。傳統記者接受的訓練是提出尖銳的問題,以接近事件的真相。研究表明,媒體在國際新聞報道上的態度與政府保持一致。

把這兩者放在一起,就可以解釋為什么??怂剐侣勗诓稍L前的那段時間里表現得如此咄咄逼人;采訪后態度趨于緩和可能是由于采訪期間的共同曝光。一個國家對其他國家了解得越多,就越能理解和同情他們。

三、后真相時代:言論極化的盛行

問:社交媒體在政治議程設置的環節中充滿了假新聞,這與后真相時代是否存在某種關聯性?

答:假新聞與提供虛假信息的來源密切相關。有了這些不準確的信息,人們很難區分什么是真實的,什么不是。這導致了“后真相時代”的到來,真相變得不再重要。2019年11月26日發生了一個很好的事例:一名參議員被問及是否認同烏克蘭試圖破壞2016年美國總統選舉,所有美國機構都認為俄羅斯是破壞選舉的幕后黑手。盡管有這些證據,但這位參議員說:“我不知道這是不是俄羅斯干的,你也不知道,沒有人知道?!比缓笏f,在彈劾審判中作證的某個人“有權聽取她的意見”。這不是一種意見,她的陳述是以事實為根據的,但事實和真相并不重要。

我們正處于后真相時代,因為所有的虛假信息都通過社交媒體傳播。想想這個:拿走互聯網和社交媒體,我們還會面臨謊言和虛假信息的問題嗎?可能不會。沒有社交媒體,特朗普總統就無法直接向公眾發表講話。傳統媒體將是政治信息的主要來源,如果他們提供了虛假信息,公眾會要求撤回。媒體自身的專業標準也會對其新聞的準確性提出要求。

還有一點:傳統媒體仍然在報道優質的新聞,而互聯網上的邊緣媒體卻在發布虛假信息。這里的問題是,邊緣媒體發布的信息可能會被數百萬人轉發,使得區分假新聞和真新聞變得愈發困難。

問:有學者指出“后真相本身也是一種真相,其在互聯網新媒體環境下,通過媒體和輿論,反映出當下人們的情感與訴求”。也就是后真相和真相并非對立,偏見、異化等也是一種真相。這是后真相時代的表征。在社交媒體時代,以手機、互聯網為代表的新媒體技術迅速向中下階層擴散,草根群體正日漸成為民間輿論場的重要組成部分(丁未,2011)。這種話語權的改變是否也對傳統媒體的媒介中心地位發起了挑戰?您怎樣看待后真相時代?

答:我對后真相時代感到悲哀。真相在這里并不重要,事實變得可供選擇。這種情況讓我很沮喪。但真相很重要,謊言是有后果的。我希望這里能有簡單的解決辦法。

讓我們追溯到20世紀初的研究,這些研究有一個一致的發現:動機是大眾傳播效果的一個關鍵因素。為什么人們要使用傳統媒體?用于監視,也就是了解世界上正在發生的事情。為什么人們會使用社交媒體?用于監視,也就是了解朋友之間發生了什么。朋友可以發布政治信息,但是這些信息是代替了傳統媒體的功能還是傳統媒體的一個補充?使用這兩種媒體的動機是不同的。

真相的機制是否有所不同?并不是的。人們期望來自傳統媒體和社交媒體的朋友都能提供真相。當一個人停止提供真相時會發生什么?視情況而定。如果虛假信息引起了人們的共鳴,那么他們很可能會相信這些信息。傳統媒體需要做的仍然是成為最可信賴的真相的來源。但鑒于媒體不斷受到特朗普總統的批評,這并不容易。但是,總統不斷更新換代,媒體仍然存在。因此,也許這個后真相時代是暫時的。

問:您在文章中提到:“充滿希望的研究領域是‘敵對媒體效應’。這里的研究與這樣一種觀念有關,即對某個問題有強烈偏見的人,傾向于認為無論事實如何,媒體報道都會偏向他們的對立面?!?Wanta,2013)現在新聞客戶端、社交媒體都可以根據用戶興趣推送新聞,這種情況會不會加劇“敵對媒體效應”?年輕受眾缺乏識別新聞的能力,容易被假新聞誤導。這種誤導是否導致了公眾政治傾向的兩極分化,從而使社會階層更加分化?這種碎片化在新媒體時代是否比傳統媒體時代更嚴重?

答:首先,這是一個比過去大得多的問題,因為過去人們知道傳統媒體是誰?!都~約時報》是一份重要的報紙,哥倫比亞廣播公司是一個重要的電視網。不過,現在真正的信息來源并不總是明確的,有些人分享的帖子完全是假的。這可能會導致嚴重的問題,因為一旦虛假信息進入社交媒體,它可能會傳播給成千上萬毫無戒心的朋友。人們可能不會檢查帖子的準確性,幾秒鐘就能谷歌到信息可能看起來比較可信,因為它來自一個可信的來源:某個朋友。

事實上,我認為年輕的社交媒體用戶比老年人更善于識別虛假信息。年輕人是伴隨互聯網和社交媒體成長的一代,所以他們對這些領域的信息有更多了解。根據我的經驗,我的一些年長的朋友就是那些分享錯誤信息的人。我認為在很多領域,包括社交媒體領域,年輕人是糾正老一代人所犯錯誤的希望。

而敵意媒體效應——不管內容是什么,人們都傾向于認為媒體內容對他們的觀點有偏見——這可能會被社交媒體所削弱。如果我的一個朋友發布了一個新聞故事的帖子,我更可能認為這個故事是公平和準確的,因為我相信我的朋友。所以朋友可能會充當媒體內容的過濾器,使我相信原來的故事能夠支撐我的態度。

事實上,我對年輕受眾的關注比年長受眾要少。年輕人非常了解技術。他們是伴隨著互聯網長大的,他們對臉書和推特了如指掌。而許多老年人認為互聯網上只有真實的信息,他們不明白為什么有人會在社交媒體上撒謊。

年輕人也明白社交媒體的一個非常重要的功能:迫使企業和政客對自己的行為負責。你可以看到來自佛羅里達的學生組織反對槍支暴力的抗議活動,這可能會導致兩極分化,因為他們傳遞的大量信息都在他們的回音室——那些想法和他們完全一致的朋友們那里。但如果有足夠多的朋友轉發信息,這些信息最終會被大量的人看到。

四、發展切口:輿論監督與媒介素養

問:如今社交媒體和自媒體的傳播力度遠勝于傳統媒體,假新聞和夸張的頭條新聞在社交媒體中更容易被廣泛傳播。這是否說明對于公眾的輿論監督是一種必需手段?我們如何在新媒體環境下了解我們需要的真相?

答:你說到點子上了。我們是譴責媒體還是讓人們想說什么就說什么?臉書目前正面臨這個問題。在臉書上,如果虛假信息源自政府官員,它將不會阻止這些信息被發布。換言之,特朗普總統可以發布任何他想要的謊言,臉書并不會阻止他,這是否比從總統發布的信息中刪除不準確的帖子更好?臉書決定,他們寧愿包括一切,甚至是虛假信息。這樣的話,就沒有人需要決定什么是可以接受的錯誤或誤導,什么是不可以接受的錯誤或誤導,二者并不總是涇渭分明。

真相應該很清楚。某件事應該是真的或不是真的,其中不存在什么中間地帶。從牙膏到總統候選人,任何事情都需要真相來做出決策。我認為我們仍然不知道如何確保真相被公眾所知曉,以及虛假信息如何被公眾所識別。

在美國,如果有人發布虛假信息,他們會聲稱這是第一修正案賦予他們的言論自由權利。如果它不準確,我們能做什么來阻止它?臉書和推特已經開始暫時凍結賬戶,推特也刪除了部分虛假賬戶。但審查制度是有問題的,誰來決定什么是真的,什么是假的?部分正確的信息應該如何處置?我認為目前還沒有確定的解決方法。

問:2016年美國總統大選是第一個處于社交媒體環境下的選舉?!坝捎谔摷傩畔⒌膫鞑?、文化圖像的挪用、主流媒體的意愿參與,使得黨派信息和極化信息長期占據版面。民粹主義言論得到擴散,極化觀點得以傳播,導致了奇觀現象的出現”(Mihailidis &Viotty,2017)。由于社交媒體充斥大量虛假新聞和無法驗證的新聞圖像,使得核查新聞真實性的成本變得更高,極化觀點在這種情況下更容易被傳播和擴散。您認為應當如何彌合這種兩極分化?傳統媒體如何建構新的媒介文化來降低媒介素養缺失的受眾帶來的負面影響?

答:在我們的研究中,突出的一點是偶然接觸的普遍性。那些只想閱讀關于特朗普總統正面報道的人,最終會接觸到負面報道?;ヂ摼W上有關于無限話題的無限信息,但幾乎不可能避免同時提及問題的兩面。也許幫助讀者理解什么是真實的一個方法是提供足夠的機會來看到一個問題的兩面,個人通過回復虛假信息的帖子可以有所成效,他們可以提供準確信息的鏈接。他們可以指出,傳播虛假信息是普京(Vladimir Putin)希望他們做的。

我們在21世紀初開展的一項研究發現,互聯網實際上降低了個人的兩極分化。隨著社交媒體的出現,我們今天可能會得到不同的發現。然而,這些發現顯示存在“偶然接觸”的影響?;ヂ摼W和社交媒體上有無窮無盡的話題信息,但是人們有時會接觸到他們預料之外的事情。例如,我可能有一個最喜歡的足球隊。我可以一整天都閱讀關于我喜歡的這支足球隊的故事。但是,有些文章會提到其他足球隊。我可能始終是某一支足球隊的粉絲,由于閱讀與我支持的球隊有關的文章,接觸其他足球隊的相關信息可能會影響我對其他足球隊的尊重程度。接觸是偶然的,曝光越多的越能得到尊重。

問:對受眾來說,媒體的“過濾器”功能十分重要,否則,受眾要么面臨未經確證的斷言——正是它們制造了大量“新聞反轉”并且形塑了“后真相”社會,在毫無意義的斷言式爭論中浪費時間。社交媒體時代,媒體承擔的專業主義責任是有限的,我們如何來培養社交媒體用戶的媒介素養?

答:這關涉另一個問題。也許媒介素養能解決問題。在一生中一直使用社交媒體的年輕人,他們天生就有更強的媒介素養,他們似乎也更注重公正。許多高中和大學都開設了媒體素養課程,參加這些課程的人將有望解決相關問題。

我看到過討論如何辨別虛假信息的模因。問題是,即使數百萬人試圖核實信息,一個人也可能發布錯誤信息,最終導致數百萬人轉發信息。我們不可能阻止每一個發布虛假信息的人。我在前文提到的一種可能性是找到一種方法來讓發布虛假信息的人感到尷尬及羞愧。我看到一個帖子,一個美國參議員被指控挪用公款來支付一個與他有染的十幾歲男孩的嫖資。這聽起來很離譜,所以我用谷歌搜索了一下。一秒鐘后,我發現這是一個謊言,發布這個謊言的人應該感到羞愧。如果我們能讓不核實信息的人感到羞愧,他們就有可能學會核實信息。

問:您同事最近發表的一項研究分析了特朗普訪問中東期間沙特和美國政府的政治公關信息的議程建設能力,并仔細探索了他們對媒體報道和輿論的影響。該研究證實了公共關系傳播在非西方媒體文化中建立媒體和公共議程的能力,并擴大了議程建設網絡分析研究對中東媒體市場的適用性(Albishri et al.,2019)。那么這種理論是否可以適用于社交媒體?是否能通過媒介議程設置理論的角度切入,進而改善后真相時代的一些負面狀況?

答:人們已經將議程設置研究應用于社交媒體。研究人員首先使用社交媒體作為中介,影響傳統媒體與公眾的關系。最近,人們將社交媒體既作為傳統媒體的延伸,也作為衡量公眾關注的標準。

此前,議程設置研究者發現媒體的可信度與議程設置效應的強度之間存在聯系。個體對媒介的信任度越高,就越能表現出強烈的議程設置效應??尚哦仍谏缃幻襟w中也很重要。對你來說,一個朋友很可能非??尚?,那么,若這個朋友發布了什么東西,就會產生很強的議程設置效果。例如,幾年前,英國石油公司在墨西哥灣發生了一起重大漏油事故,我的三個朋友喜歡一個叫做“抵制英國石油公司”的網頁。他們為我制定了重要的議程,使我認為石油泄漏是一個非常重要的問題,因為我信任的三個朋友告訴我這是一個很重要的問題。當然,這是基于石油泄漏是確切發生的事實,并非假新聞。

議程的制定到處都在進行,包括中東。但也需要指出,新聞媒體只是有關問題的信息來源之一,社交媒體是另一個來源,但我們還可以從老師、牧師,甚至母親那里獲得有關問題的信息。我們經歷了一個叫做“議程整合”的過程,我們從各種來源獲取信息,對信息進行分類,然后得出我們的個人議程,這是一個復雜的過程。

這同樣是公共關系從業人員的關鍵任務。組織或企業可以通過使用社交媒體來改善其形象嗎?如果答案為“否”,那么公關總監將面臨失業。組織可以使用一些策略使媒體以更積極的姿態出現。有些事情涉及社會責任,譬如在社區內做善事是大有裨益的。如果一個人轉發了這種做善事的內容,則數十個朋友會看到它,也可能會轉發它,最終導致成千上萬的人看到原始信息。因此,可以以更積極的方式使用社交媒體。

一個很大的問題是,某些人以負面的方式使用社交媒體——傳遞可能損害個人形象的虛假信息。而且這些帖子中攜帶許多信息要素,不僅僅是在損害一個人的形象,它們也會使人憤怒。憤怒的人會感到無望,導致選民投票率陷入低谷,甚至發生大規模射擊、暴力示威等活動。通常情況下,直接受負面信息影響的人相對較少。但是在某些情況下,社交媒體會對處于某種情境中的某些人產生不穩定影響。

本訪談是國家社科重大課題“當代中國文化國際影響力的生成研究”(16ZDA219)的階段性成果。

猜你喜歡
議程傳統媒體社交
社交牛人癥該怎么治
聰明人 往往很少社交
《2030可持續發展議程》框架下體育推動社會可持續發展研究
社交距離
第六屆全球深商大會議程
你回避社交,真不是因為內向
傳統媒體創新發展方向
以資本運作紓解傳統媒體困局
傳統媒體商業模式坍塌的根源
會面議程
91香蕉高清国产线观看免费-97夜夜澡人人爽人人喊a-99久久久无码国产精品9-国产亚洲日韩欧美综合