新時代高校輔導員職業心理素質提升策略研究

殷子鈺

（江蘇師范大學，江蘇 徐州 221116）

輔導員是高校的學生管理人員，也是高校思想政治教育的重要參與者，作為高校特定的教師群體，輔導員與學生和教師之間聯系密切，伴隨學生度過在校學習生活的全過程，是高校三全育人的重要主體。在新時代背景下，高校輔導員面臨全新的工作形勢，與傳統模式下僅通過班會、集體活動等方式對學生進行管理不同，輔導員需要更多地關注當代大學生的學情實際和學習研究習慣，從更深層次更多角度與學生保持密切聯系，為學生開展學習生活提供系統化幫助和服務。因此，輔導員只有具備較強的綜合素質，才能有效應對新時代背景下職業發展所面臨的各類問題，才能真正為大學生提供科學有效的服務。包括職業信念和使命感、職業心態、工作興趣、職業意志及自我調節等方面內容[1]的職業心理素質是高校輔導員最核心的職業素質之一。在新時代背景下，聚焦高校輔導員職業心理素質存在的問題，尋找問題出現的原因，有針對性地探索解決各類問題的策略，才能幫助輔導員群體形成對輔導員工作的正確認知、認同和尊重，并促進其進一步提升自身的職業心理素質，更好地完成日常教學管理工作，發揮輔導員在高校思想政治教育工作中的重要作用，完成立德樹人的根本任務。[2]

一、新時代高校輔導員職業心理素質的重要性

1.助力輔導員高效完成教學管理工作，培育時代新人

輔導員在高校順利開展教學管理工作，完成思政育人目標，需要具備較高的職業心理素質，只有內心正確認識和認同輔導員職業，才能系統了解輔導員應承擔的責任和具體工作要求，才能在日常教學、管理和科研工作中保持積極向上的心態，進而強化工作效率，真正為培育時代發展要求的人才做出貢獻。一方面，較高水平的職業心理素質能提升高校輔導員的教學管理工作效率。具有了較高的職業心理素質，輔導員在開展各項工作時才能擁有平穩且淡定的心態，不僅能順利有效地開展日常各類工作，在面臨突發狀況或棘手問題時，也能表現出不慌不躁的心態，及時找到有效的解決策略，確保各類問題的順利解決，也能持續為學生創設適合學習生活的校園環境。另一方面，較高水平的職業心理素質能促進輔導員更好的完成培養時代新人的責任。在新時代背景下，社會對人才的需求已不僅僅關注學生的專業理論知識和實踐技能，對學生的思想價值觀、道德修養及心理狀態也有一定要求，而作為與學生聯系最為密切的輔導員，只有不斷提升自身的職業心理素質，正確有效地認識各類事件、正視各類問題，并保證自身心理健康，才能在日常教學和管理工作中向學生傳遞積極向上的心態和健康自信的觀念，發揮潛移默化的影響力，為學生成長為社會發展所需的時代新人奠定基礎。

2.增強輔導員職業認同感，減輕工作壓力

由于學生、家長、社會的重視和期待，當前高校輔導員常常面臨較大的工作壓力，再加上輔導員工作范圍較廣、內容繁雜，與學生密切相關的任何事件和問題都可能成為輔導員的工作內容，極易使輔導員產生自己充當的是學生“保姆”的想法，嚴重降低了輔導員的職業認同感。同時，如果學生在學習過程、思想價值觀及心理健康等層面一旦出現問題，學校、教師及家長都會第一時間找輔導員了解情況，這不僅成為輔導員工作壓力的重要來源，也進一步加深了輔導員的工作困境。而良好的職業心理素質，不僅能從系統層面促使輔導員正確認識到輔導員的職業要求和相關規定，也能在健康心理的引領下有效地劃分各類工作，掌握有效解決各類問題的具體方法，進而實現通過獲得職業認同減輕工作壓力，為自身營造更輕松更高效的工作環境。

3.確保輔導員落實思政教育的順利開展，推動高校完成立德樹人根本任務

輔導員是高校開展思想政治教育的重要力量，其自身的職業心理素質對高校立德樹人工作的開展產生重要影響。高校輔導員只有不斷提升自身的職業心理素質，才能正確認識到自身在高校思政教育中所處的地位，明確自身開展思政教育的重要責任和使命，才能積極主動的探索各種育人方法和手段，從而有效落實面向大學生的思政教育，在日常教學和管理工作中深化思想政治理論知識和思想道德修養對學生的影響，助力學生樹立正確的思想價值觀，并在組織和引領落實思政育人工作中表現出較強的適應性，從而提升思政育人效果，達到高校立德樹人的培養目標。

二、新時代高校輔導員職業心理素質現狀及原因

1.職業能力不足沖擊輔導員職業信念和使命感

首先，當前高校在輔導員招聘中普遍缺乏對輔導員專業知識和技能的考察，再加上輔導員職業的專業限制度相對較低，導致高校輔導員從入職開始普遍缺乏相應的崗位專業知識和心理素質，在開展工作時多存在應付心理，職業規劃不清晰，從而影響輔導員職業使命感的形成。其次，高校輔導員承擔的工作種類眾多，并且直接關系到大學生的日常學習生活，因而通常處于忙碌狀態，缺乏時間和精力關注自身專業知識學習和能力的提升，導致其教學能力無法與專業課教師相比、管理能力與專職管理人員也存在差距，難以實現自身職業規劃的順利推進，專業領域的晉升也因此受到限制，并最終影響輔導員對自身工作的堅定信念。再次，由于當前高校普遍缺乏對輔導員的系統培訓，輔導員專業技能提升的渠道較少，無法在專業領域獲得持續精進的機會，再加之高校輔導員本身職業規劃尚未清晰，日常教學及管理工作又占據其多數時間和精力，因而嚴重沖擊其自身對輔導員職業的信念。[3]以上職業能力缺失的問題都會對輔導員的心理產生不同程度的影響，輕則難以正視各類工作，影響工作效率，并容易在工作中產生挫敗感，重則影響輔導員職業信念和使命感的建立，容易產生職業倦怠，影響輔導員自身心理健康。

2.職業定位不明難以形成積極的職業心態

高校輔導員職業心理素質存在的另一問題是職業心態較為消極。一方面，相較于教學、科研和管理崗位，輔導員職業專業度較低，高校普遍缺乏對輔導員工作的明確定位，但日常工作又很瑣碎繁雜，導致輔導員往往簡單的作為服務學生的管理者存在，或者只是短暫的把輔導員工作作為職業生涯的一塊跳板或者不得不完成的工作，在實際工作中難以形成積極的職業心態，尤其是在面對各種問題和狀況時，需要面對來自學生、家長、學校和社會等各方面的壓力，過大的壓力常常導致消極應對，缺乏對職業的深刻認同。[4]另一方面，除高校對輔導員職業定位不明外，輔導員自身對職業認知也存在一定問題，因為輔導員職業的種種特征，輔導員群體容易將自身置于較低位置，在內心認為自己的工作只是為學生提供服務，確保學生擁有適合學習和研究的環境。同時由于輔導員與學生之間聯系最為直接，學生出事或遇到問題首先想到的便是與輔導員聯系，向輔導員尋求幫助，一旦稍有差池處理不好或處理不當，便會引發學生、教師、家長、學校甚至社會的不滿和批評。職業定位不明、工作的繁雜性和職業的高風險性共同作用，使得輔導員難以從工作中獲得成就感，難以形成積極的職業心態，長此以往，甚至容易出現心理問題。

3.工作內容泛化影響輔導員的職業意志

一方面，隨著高等教育的普及和快速發展，高校在校大學生的數量不斷增加，與此同時，當代大學生成長于互聯網信息技術迅速發展的時代，在日常學習生活中養成了獨特的個性和多樣化的需求。因此，與學生相關的教學管理工作也面臨全新的形勢，輔導員的工作內容不斷泛化，工作形式也日益多樣，工作任務加重，處理問題所需的時間和精力日益增多，導致輔導員多認為自己是學生的保姆，對輔導員職業的認同感逐步降低，也不斷削弱其自身工作的堅強意志。[5]另一方面，由于輔導員對自身工作的認知存在問題，未能充分了解輔導員工作的特殊性和重要性，無法在逐步泛化的工作內容中總結提煉自身工作的重點，堅定自身的職業意志。如部分輔導員認為自己就是學生學習生活的服務者，應事無巨細的向學生提供輔導和幫助，未意識到自身在思想政治教育及教學管理工作中的重要性，從而既無法深化輔導員對自身職業認同感的提升，也不利于建立和保持堅強職業意志，引領職業的正確發展方向。

4.社會期望過重導致輔導員職業調節能力弱化

一方面，教育越來越受到社會和家長的關注，互聯網更是加強了高校與社會和家長之間的聯系，社會與家長也因此對高校教育和教師能力提出了更高要求，并認為學生如出現問題或學習效果不明顯，主要是高校教師和學校的責任。家長和社會的期望直接增加了輔導員工作的壓力，造成其更疲于應付日常教學管理工作，缺乏必要的時間和精力開展自我職業調節，影響輔導員職業心理素質的健康發展。[6]另一方面，由于社會期望的增長，高校也日益注重加強對輔導員工作的評價，并且多以班級教學效果、學生思想狀態及價值觀導向為評價指標，注重考查輔導員思想政治教育工作的能力和效果，這就對輔導員的能力提出了更高的要求，輔導員也會在工作以及自我評價中以此為導向，不斷提高對自身的要求，但現實情況卻與此存在一定差距，容易帶來挫敗感，并難以進行自我調節，導致對自身和輔導員工作產生不正確的認知，并進一步影響職業心理素質的健康發展。

三、新時代高校輔導員職業心理素質提升策略

1.增強輔導員理想信念教育，堅定職業使命感

高校在輔導員管理工作中，應首先增強對輔導員的理想信念教育，從堅定輔導員自身職業使命感角度幫助其自覺提升職業心理素質，更好地發揮其健康職業心理素質的重要作用。高校應在對輔導員的培訓中融入理想信念教育內容，以輔導員工作的重要性和高尚要求感化輔導員工作者，助力輔導員達到更高水平的思想境界，在內心建立正確認知的過程中堅持輔導員教育工作者應具備的理想信念，以身作則，以高尚的思想道德修養和堅實的專業知識技能開展工作，全面發揮輔導員育人工作的重要價值。

2.優化輔導員隊伍建設，發揮朋輩效應提升積極職業心態

朋輩效應在個人成長和工作中發揮著重要的影響。要提升高校輔導員的職業心理素質，并發揮其積極職業心態的重要價值，社會和高校還需要重視輔導員隊伍建設，在良好團隊關系中展現朋輩效應，促進高校輔導員樹立正確職業心態。一方面，高校應從招聘環節重視考察輔導員人才的職業心態，確保輔導員具有高效處理各類問題和突發事件的基本心理素質，從而為后續組建具有健康職業心理素質的輔導員隊伍奠定基礎。另一方面，高校應建立輔導員溝通機制，加強各學院、各專業及各班級輔導員間的交流和聯系溝通機制，經常性地開展輔導員工作會，在輔導員群體互相交流和學習中發揮朋輩效應，發揮優秀輔導員的熏陶和感化作用，在互相交流經驗中全面提升輔導員的積極心態，在互相學習中促進輔導員隊伍職業心理素質的整體提升。

3.完善高校輔導員管理制度，助力輔導員樹立堅強的職業意志

為提升輔導員教學管理工作的效率，展現輔導員健康職業心理素質的重要價值，高校應從管理和培養兩個角度出發，為輔導員樹立健康的職業心理素質提供保障，確保輔導員可以樹立堅強的職業意志，并在堅強意志的引領下開展工作。第一，高校應在政府相關政策及社會有關要求的指引下，細化輔導員的工作職責，出臺相關制度，為輔導員開展工作提供政策依據和制度依據，確保各項工作的順利開展。通過制度明確輔導員工作內容、創新工作形式，不僅能夠增強輔導員對自身職業的認同感，也能幫助輔導員厘清工作思路和主次，從而能夠留出時間和空間來提升自身的能力和素質，更好地幫助其樹立和堅定職業意志。第二，高校應建立完善科學的輔導員工作考核制度，結合激勵機制，在增強輔導員工作認同感的同時，強化輔導員的職業意志，并提升其工作效率。具體而言，高校應充分考慮輔導員工作實際，從考核主體、考核內容及考核方式等角度確?？己酥贫鹊挠行Ш涂尚?，考核應既能全面真實地反映輔導員日常教學管理工作的效果及存在問題，又能為后續調整提供依據，還能幫助輔導員依據考核結果充分認識自己的工作，明確自身的職業意志和規劃。第三，高校還應為輔導員完成日常工作和樹立健康職業心理素質設立相關培訓保障制度，確保各項工作的順利開展，為輔導員養成健康的職業心理提供幫助。高校通過向輔導員提供定期的系統的培訓，一是可以幫助輔導員建立起對輔導員工作的全面正確認知，樹立起應有的職業意志，二是通過培訓向輔導員傳遞高效完成日常工作的方法，通過職業能力的提升進一步堅定輔導員的職業意志。同時，高校還應為輔導員設置專門的心理咨詢服務，為遇到職業心理問題的輔導員提供有針對性地指導和幫助，確保輔導員在高效完成各類工作的過程中，養成健康的職業心理素質。

4.強化外部環境支持，幫助輔導員建立起職業認同

高校輔導員不是獨立存在的，其職業心理素質的健康發展離不開社會環境的支持，只有從政府、社會及家長等多方面建立起對輔導員工作的理解和支持，輔導員才能將外部環境中的期望和壓力轉化為工作動力，正視自身的工作和職業發展，在有效的自我調節中認同自己的職業，并將強大的職業認同感落實到具體工作中。首先，政府應持續明確對高校輔導員培養、招聘及職業發展的規定，建立和完善國家層面的高校輔導員職業資格體系，為高校招聘輔導員、輔導員職業發展提供良好的政策支持和指導，從而引導輔導員從內心深化對輔導員職業的正確認知，明確職業發展方向，助力輔導員養成健康的職業心理素質。其次，要在全社會應營造良好的環境，支持高校輔導員的工作，加強社會對高校輔導員日常工作和職業發展的理解，減輕輔導員工作面臨的社會壓力。為此，社會應加強對高校輔導員工作重要性的宣傳力度，通過優秀輔導員工作事跡的榜樣傳播等多種多樣的形式促進全社會對高校輔導員工作的了解和認可，既強調輔導員工作在高校教育中的重要性，也明確輔導員對大學生健康成長、努力學習研究的指引力，進而提升輔導員群體的社會地位。[7]最后，家長也應在密切與高校聯系的基礎上，充分認識到輔導員在學生學習生活中的重要地位，深化與輔導員的交流，為輔導員開展工作提供良好的家校環境。在家長與輔導員深入交流過程中，輔導員可向家長傳遞學生在校學習期間的成果和遇到的問題，在雙方協商中得出促進學生健康成長、努力學習的途徑和方法。如此，輔導員在工作中便可有了更多的方法遵循，相關工作也能得到家長的支持和認可，工作壓力也會得到緩解，從而提升工作效率、提高工作效果。

5.發揮輔導員自身的主觀能動性，通過有效的自我調節不斷提升職業心理素質

高校還應引導輔導員發揮自身的主觀能動性，推動輔導員個體自覺深入了解自身職業心理發展，意識到職業心理素質對個人工作的重要影響，自覺積極主動地開展自我心理調適，在應對繁重的教學管理工作的同時時刻關照自己的心理，主動學習心理學相關知識，自主開展心理調適，使自己在工作中始終能夠保持強大的內心，在正確認知輔導員工作需求和特征的基礎上認同輔導員工作，全面提升自身職業心理素質，擺脫因認知錯誤而引發的職業壓力和職業不適感。[8]