融媒十年背景下的新型主流媒體平臺建設探索
——以荔枝新聞融合發展為例

王智勇 李晉文

2013 年8 月19 日，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上提出“加快傳統媒體和新興媒體融合發展”。今年是習近平總書記作出“加強傳統媒體和新興媒體融合發展”重要指示的第十年，在“加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局”新要求下，地方廣電如何發揮優勢融合創新？本文以江蘇廣電荔枝新聞發展路徑為例，剖析當前媒體融合背景下省級廣電開展平臺建設的新探索。

一、荔枝新聞融合發展歷程回顧

荔枝新聞是全國首個省級廣電新聞資訊客戶端。2013 年8 月20 日，江蘇廣電以“擴大新聞資訊傳播途徑、加快全臺媒體融合”為目標上線荔枝新聞客戶端，成為最早開始媒體融合轉型探索的一批省級廣電媒體。

（一）第一階段：自主技術研發賦能平臺建設

荔枝新聞初期發展呈現零散性、自主性特點，融合轉型原動力來自技術變革。智能手機發展使大眾信息需求向移動端轉移，成為媒體融合向移動端轉移的驅動力。多元流動的移動端傳播格局使平臺建設成為媒體融合轉型的一大突破方向，技術研發與信息匯聚是核心關節。

江蘇廣電自主研發的荔枝云平臺，對荔枝新聞的平臺建設起到了強大的支撐作用。依托荔枝云平臺整合全臺新聞資源，實現了融媒體新聞資源統一調度、新聞生產多平臺統一管控、新聞多元化傳播效果統一把控，[1]形成了覆蓋全媒體記者、特約記者、通訊員的多元供稿機制，初步構建了新聞報道融合傳播格局。

（二）第二階段：逐漸邁向融合生產

2016 年江蘇廣電組建了融媒體新聞中心，整合電視、廣播、新媒體等新聞板塊，推動全臺新聞報道從“幾張皮”轉變為“一盤棋”。荔枝新聞依托新聞融合傳播新機制、廣播電視播出內容轉化、垂直欄目特約供稿、精品自制與獨家調查等生產模式重塑內容布局，從單條爆款生產向系列化轉移，先后推出《荔枝銳評》《荔枝特報》《荔枝視頻》多個品牌欄目，助力《馬克思是對的》等多項全媒體融合傳播，整合多部門新聞采訪、新聞直播、紀錄片創制的新聞網頁《不忘歷史 矢志復興——南京大屠殺死難者國家公祭日》獲第二十八屆中國新聞獎一等獎。

（三）第三階段：全媒體縱深發展

2020 年中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于加快推進媒體深度融合發展的意見》，提出“全媒體時代群眾路線”，要求強化與受眾連接，以開放平臺吸引廣大用戶參與信息生產傳播。2021 年起荔枝新聞圍繞“新聞性+社交性+服務性+知識性”，連接信息、服務、產業與社群資源，逐步構建全媒體服務平臺。

一是擴大融合邊界。荔枝新聞成為國新辦常駐媒體，被教育部、商務部、公安部、生態環境部等22個國家部委納入宣傳條線成員。另一方面打造了覆蓋全國的荔枝拍客平臺，使用戶生產體系系統性提升。截至2023 年中發展全國各區域核心資訊拍客500 余人，開放型視聽內容生態得以建立。二是創新合作模式。積極探索出多樣化的跨界融合方式。用優質生產能力，嫁接頭部平臺的優質渠道和創新玩法，探索中長視頻共制。聯合百度先后推出的鄉村振興系列微紀錄片《鄉村夢想家》與人物觀察類微紀錄片《不一樣的人生》等曝光量均破億級。三是強化服務功能。荔枝新聞充分發揮地方主流媒體優勢，深度挖掘“政務服務”與“用戶服務”，互動直播成為重要服務功能與應用場景，如在江蘇省政務辦指導下聯合江蘇公共·新聞頻道推出的問政類移動直播“政風熱線·我來幫你問廳長（市長）”，用戶可在直播間實時向江蘇省級機關部門單位負責人、13 個設區市政府負責人提問，對方現場解答，解決群眾急難愁盼。

二、荔枝新聞融合發展新探索

2022 年，黨的二十大報告指出，要“加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局”。這對媒體融合發展提出新要求，各地開啟新一輪媒體融合轉型，新型主流媒體影響力重新洗牌。自主可控平臺建設再次提上融合發展議程，以內容服務邊界拓展延伸平臺價值成為新發展方向，技術變革為平臺建設提供新的賦能支撐。

融媒十年，我們深感要充分發揮廣電媒體的優勢，探索全媒體傳播體系建設的實踐路徑，打造視聽特色的旗艦平臺，進一步提升傳播力、引導力、影響力、公信力。江蘇廣電經多輪內外部調研和專題論證，決定對荔枝新聞進行全面改版升級。

新版荔枝新聞致力于成為在全國更有影響的綜合性網絡平臺，堅持圍繞中心、服務大局，重點在“泛資訊”和“視頻化”兩個領域集聚資源，顯著提升內容生產數量、技術應用能力、資源協同效率、全網傳播數據。

一是突出垂類化。設置健康、教育、娛樂、體育、觀點、文旅、閱讀、說法、財經、科技、軍情、智造等垂直頻道，向用戶提供多元化內容體驗，強化用戶思維、精準畫像。

二是突出視聽化。全面提升視頻的比重，以高品質為追求，打造精品化內容，加大互動直播、熱點資訊視頻、正能量短視頻、網絡短劇、網絡紀錄片等視聽產品的生產與傳播。

三是突出服務化。結合荔枝云平臺的技術優勢，拓展省市縣三級的政務和服務資源，連接教育、健康、文旅等與受眾息息相關的資源，服務衣食住行。

四是突出智能化。堅持核心技術自主研發，運用大數據，實現內容個性化推薦，構建智能化營銷場景。

總體來說，以信息技術為支撐，以高品質獨家內容與實用性下沉服務為核心，探索融合新路徑是當前階段平臺化發展的突破關鍵。江蘇廣電的核心優勢是“民生與服務”。此類節目（如民生資訊節目《零距離》、情感服務節目《非誠勿擾》、醫療服務節目《約見名醫》、政務服務類節目《政風熱線》等）至今仍是各頻道頻率與各個新媒體平臺撬動全網影響力的重要抓手。原生優勢與當前媒體平臺化發展新趨勢的契合點為新形勢下荔枝新聞建設自主可控新型傳播平臺與融合創新路徑最終確立了思路，即：發揮廣電媒體優勢，加快精品視聽體系建設。將“有溫度的生活服務”作為內容創新與產業拓展方向，在現有新聞資訊的基礎上，以“資訊+”聯結百姓最核心的美好生活需要。發揮荔枝云平臺技術集成及研發優勢，利用智能生產與數智營銷等新技術賦能，形成“內容+技術”雙驅動。將荔枝新聞從圖文為主、其他表現形態為輔的新聞資訊平臺，轉為視頻為主、圖文與音頻為輔的視覺化、互動化泛資訊平臺。

（一）加快建設精品視聽體系，重塑生產傳播激發新生力

內容是主流媒體加強全媒體傳播體系的核心資產。荔枝新聞新階段平臺化建設重塑生產傳播機制，完善覆蓋短視頻、移動直播、紀錄片、網絡綜藝、網絡劇、網絡音頻等多樣業態的網絡視聽體系。

一是突出新聞核心優勢。大力度提升時政報道、現場報道、深度報道、輿論監督、新聞評論的整體水平，持續為輿論場供給優質“硬通貨”。荔枝新聞依托江蘇廣電融合發展戰略新調整，重塑新聞生產機制，與電視廣播各頻道頻率記者共同組建前方報道與后方編輯團隊，持續聚焦全國重大活動及新聞熱點現場采制獨家新聞?？缇巢芍频摹洞蟮乐?筑夢絲路》系列Vlog 獲全國央媒及各省市新聞媒體轉發，聯動全國16 個省區市20 家主流新媒體平臺共同推出的10小時跨區域直播被全國百余家廣電新媒體平臺矩陣播發。趕赴杭州亞運會、吉林舒蘭水災、天津跳水等全國重大活動及新聞熱點現場，密切追蹤室溫超導事件、醫藥反腐等全網熱點。亞運會期間，記者第一時間捕捉《掛最萌的熊貓 打最穩的槍》《有愛! 池江手上的熊貓頭繩是張雨霏送的》等現場看點后受到中央主要媒體關注，登上微博熱搜，引發全網高贊熱議。在舒蘭水災中，記者前往新聞現場，獨家采訪因公犧牲舒蘭干部事跡，推出《舒蘭犧牲副市長沒記完的筆記》《東北人的暖意都在餃子里了，舒蘭老鄉連夜包餃子感謝抗洪官兵》等稿件，單篇最高點擊2298 萬，被中央主要媒體轉載，登上微博熱搜。在上海一所初中投毒、律師在湖北隨縣遭羈押等事件中，荔枝新聞均為獨家首發，引發全國媒體跟進，推動當地相關部門發布權威通報，有效引導輿論，推動事件處置。

二是擴建多元視聽生態。荔枝新聞2023 年8 月18 日實現客戶端全新改版升級，重點升級荔枝TV 和悅聽兩個視聽板塊，全面整合江蘇廣電視聽資源。荔枝TV 向用戶提供十余個類別的泛資訊短視頻與不間斷的新媒體直播，江蘇廣電旗下各電視頻道直播收看，重點新聞節目、紀錄片、綜藝點播與精彩花絮；悅聽是集聽書、聽劇、聽科普、聽新聞、聽節目于一體的一站式收聽平臺，面向用戶提供江蘇廣電旗下廣播各頻率直播收聽，上線了827 個覆蓋知名主播節目、歷史紀實與廣播劇等不同類別的精品音頻專輯?？蛻舳烁陌嫔暇€以來，全平臺矩陣播發了《中國智慧中國行》《我在島嶼讀書》《非來不可》《你所不知道的水韻江蘇》《舌尖上的鄉村》《門道》等一系列頗具網絡傳播度、社會影響力的獨家理論節目、綜藝、紀錄片及音頻專輯，與節目組聯合策劃攝制宣發新聞熱點、花絮探訪、人物微紀錄片等多種類型的新媒體獨播衍生視頻，“退役軍人33 年在沙漠種出3 萬畝綠洲”“這個國家的紙幣上印著袁老的雜交水稻”“法國姑娘用法語唱明月幾時有”等多平臺“破圈”傳播引發網友熱議。

三是構筑直播矩陣帶。通過對用戶喜好與廣電媒體優勢的交叉性分析，荔枝新聞確立了直播增粉的平臺黏性提升路徑，構筑覆蓋熱點追蹤直播、風景動物慢直播、經典老電影重播、民生服務直播等多種樣態的全平臺直播矩陣帶。8 月以來，荔枝新聞客戶端發起視頻直播325 場、社媒矩陣開通直播150 余場，總計開播時長超800 小時。9 月1 日開播《雙臺風趨近！“蘇拉”或登陸廣東》實時追蹤臺風路徑，引入各地現場監控信號，抖音單場觀看1500 萬人+，評論數3.5萬，在各大媒體號同題直播中位列第一。

（二）區域化用戶下沉，加快內容與服務的融合

區域新媒體平臺擁有的資源稟賦長板在于長期服務和深耕區域的資源優勢。荔枝新聞新階段平臺化建設將“有溫度的生活服務”作為內容創新與產業拓展方向，整合江蘇廣電各個地面頻道的核心資源，打破地面平臺內容生產供給端和網絡內容需求端壁壘，重構江蘇廣電在核心民生領域累積多年的政府及專業資源，從教育、健康、體育、文旅、法制等十余個重點垂直領域實現用戶黏性突破，充分發揮區域新媒體平臺的在地性、黏合性和服務性優勢。

一是發布實用民生信息。荔枝新聞結合新版客戶端十余個重點垂直欄目特色，精準對接優質資源，以權威資訊、科普視頻、互動直播等不同內容形態鏈接各類權威信息。健康欄目對內聯動江蘇城市頻道《約見名醫》、江蘇健康廣播《名醫坐堂》開展科普養生短視頻共創，對外與江蘇省人民醫院等知名三甲醫院合作，持續發布養生、辟謠、疾病防治信息，并開展《醫師說》《大咖說：防病于未然 治病于未發》等深度內容聯動策劃。說法欄目整合江蘇廣電法制類欄節目，聯結公安司法部門開展多樣態普法宣傳，如聯合江蘇省公安廳發布《莫愁反詐》系列普法短劇、聯合江蘇新聞廣播推出《高爽說法》律師普法專欄，8 月推出《老板要求轉賬198 萬會計立即報警》《5 歲萌娃機智報警解救被困外婆》等普法視頻點擊破千萬，15 條登上微博熱搜。教育欄目整合江蘇廣電教育類資源，建設空中課堂直播帶，陸續推出《童聲里的中國》《開學第一課》《九月的芬芳》《潤心家長大講堂》等多場直播，聯動省教育廳推出的《開學第一課》單場觀看人次突破2000 萬。

二是布局本地政務服務?！懊襟w+政務服務”是加快媒體深度融合轉型、加速建設新型主流媒體的題中之意，也是強化用戶連接、構建多元互動場域的重要抓手。新版荔枝新聞客戶端教育、健康、體育、文旅、法制等十余個垂類頻道設有特色鮮明、便民實用的各類服務入口，致力于打造成為全媒體服務平臺。健康欄目接入江蘇全省13 設區市44 家三甲醫院掛號服務，與東部戰區總醫院等聯合開展《1000 名心血管疾病體檢名額福利喊你來拿》等義診活動引發廣泛關注。說法欄目聯合江蘇省司法廳上線法律援助站點地圖，聯合江蘇綜藝頻道《為愛轉身》推出情感調解服務，聯合江蘇城市頻道《零距離》欄目上線維權服務平臺“零距離幫忙”，為受眾提供一站式法律援助服務。文旅欄目與江蘇省文旅廳深度聯動，接入全省各大景區參觀預約、實況人數查詢、無人機實景與全省28 家博物館參觀預約、云上展覽、云展圖譜等服務。此外，荔枝新聞客戶端充分發揮荔枝云平臺技術優勢與省市縣三級媒體協同優勢，升級上線全省各市縣生活服務平臺“同城”頻道，接入江蘇13 個設區市和64 個區縣交通出行、景點名錄、社保服務、人才招聘、法律援助、醫療服務、學區查詢、生活繳費等65 個線上政務服務。

三是豐富文化惠民集群。人際關系網絡是大眾傳播重要基礎設施，社交化是平臺化發展的關鍵路徑。以內容與服務打通線上社群與線下活動，一方面能夠擴展內容生產的深度與廣度，另一方面有助于打通全域經營路徑和模式。荔枝新聞綜合應用內容電商、網絡直播、平臺賬號運營、線上社群運營、線下節日、會展、賽事、活動等多種手段豐富文化惠民集群。荔枝新聞聯合江蘇廣電各頻道頻率、各板塊、名主持、名主播、MCN 達人推出《且上書樓》《非遺有新人》《荔枝讀書會》《食色生香》《藍鯨四哥》等分眾化與本地化特征鮮明的文旅類專欄。聯合江蘇廣電購物類服務平臺荔枝云集，結合不同欄節目推出整點秒殺、新人禮、品牌特惠等優惠活動。聯合江蘇廣電多部門開展“我們的節日”系列互動直播，綜合傳統民俗體驗與福利抽獎等線上線下活動，累計點擊228 余萬人次。與江蘇音樂廣播共同打造的“全民歡唱 街頭Live 秀”系列直播《我們唱歌吧》，全程直播知名主持人在南京老門東等熱門景區街頭演唱，吸引15 余萬受眾觀看。系列活動帶動客戶端下載用戶與活躍人數雙增長。

（三）技術賦能新應用場景，提升生產與傳播效率

技術能力是平臺化發展的關鍵支撐。荔枝新聞自有平臺建設依托核心技術自主研發與第三方工具融合應用，從生產效率提升與傳播效果升級兩方面實現突破創新。

一是集約化生產提升效率。荔枝新聞客戶端在原有荔枝云平臺基礎上，實現了非新聞內容的生產傳播后臺協同，能夠較為便捷調用我蘇、荔枝云集、大藍鯨、荔枝TV 等江蘇廣電自有平臺的內容素材實現集約化生產。在生產工具創新應用方面，荔枝新聞繼2014 年與科大訊飛合作實現圖文稿件的音頻識別轉化，2019年與騰訊百度開展技術合作上線荔枝新聞智能寫稿系統后，豐富可視化生產工具應用，引入智能拆條、AI繪圖、衛星新聞、虛擬數字人等智能生產新工具提升生產效率，擴大生產規模，創新內容樣態。

二是個性化分發提升傳播效果。用戶多樣化需求無法同時滿足是綜合性區域新媒體平臺全國化轉型碰到的一大阻礙。荔枝新聞客戶端絕大多數核心用戶來自江蘇，如何在擴展全國用戶的同時留住既有本地用戶？荔枝新聞與騰訊開展技術合作，上線智能推薦與訂閱功能，匹配用戶需求，帶來“千人千面”的個性化體驗。推薦機制上，由內容與技術部門共同協作動態調節，基于高顆粒度數據采集與數據監測體系，綜合應用召回模型、干預排序去重規則等策略不斷調整算法，提升智能推薦的時效性、冷啟動與精準性。

三是構建數智化營銷新場景。數據服務使得內容分發為內容生產提供即時反饋與優化的“精確制導”成為可能。荔枝新聞基于全平臺數據監測體系，實現了對內容、渠道、用戶的全方位分析。這些數據分析一方面為內容生產與分眾傳播提供了指導依據，另一方面也幫助建構了數智化營銷新場景的探索實踐。經由用戶屬性、內容標簽、傳播路徑的融合交叉分析與建模應用，荔枝新聞客戶端開設彈窗、站短、觸點彈屏等數智化營銷場景，結合本地與分眾化傳播兩大核心路徑，提升用戶需求契合度，激活內容服務使用率。

三、結語

當前媒體融合已經走向突破行業、地域、傳播場域限制的超融合。信息技術推動和全媒體傳播體系建設背景給予其廣闊實踐空間，新型主流平臺建設探索仍在路上。