文旅融合背景下公共圖書館文化服務的社會參與路徑探索

一、引言

文旅融合背景下，公共圖書館作為公共文化服務的重要主體，應充分發揮自身的服務職能，主動承擔社會責任。在服務過程中，應以文旅融合作為有利契機，主動引導社會力量參與到公共圖書館文化服務之中，進一步提升公共圖書館文化服務質量。在具體探索過程中，既要充分發揮政府的宏觀引領作用，也要撬動社會資源，為公共圖書館文化服務轉型提供動能。同時，還要圍繞多元社會主體參與，營造良好的外部環境和制度體系，實現公共圖書館文化服務與受眾群體需求的有效對接。

二、文旅融合背景下公共圖書館文化服務社會參與的必要性和可行性

新時期公共文化服務正處于轉型的關鍵期。公共圖書館作為公共文化機構，理應參與到國家公共文化服務體系之中。[1]因此，對于公共圖書館而言，如何抓住文旅融合的契機，結合公共圖書館文化服務的現實訴求引導社會力量參與其中，構建一條符合群眾需求、符合新時期發展要求、符合文化事業發展訴求的科學路徑，成為當前學術界和業界必須關注和思考的新命題。文旅融合背景下，能夠圍繞文化產業發展形成新優勢，激發新動能，通過文化賦能的方式，提升服務質量，滿足群眾對文化服務的訴求，進而達到“以文塑旅、以旅彰文”的目的。

（一）必要性

新時期，公共圖書館作為文化服務的重要參與主體，在服務過程中要始終堅持以人民為中心的服務思想，在具體落實過程中要形成多元合力，主動引導社會力量參與到公共圖書館文化服務之中，進而形成更為豐富的服務資源、更多元化的服務手段。因此，無論是從文化事業發展層面看，還是從公共文化服務供需平衡層面看，都需要公共圖書館在文化服務中多端發力。

從國家層面看，公共圖書館文化服務引領社會參與符合我國文化事業發展的現實要求。文化興則國運興，文化事業發展是國家繁榮昌盛的重要保證，因此我國非常重視文化事業的發展，并圍繞文化事業出臺了一系列措施。文化產業與旅游產業的深度融合，正是文化事業發展的重要選擇。在文旅融合背景下，更應充分發揮公共圖書館的文化服務職能，主動參與到文化事業發展之中，不斷豐富我國文化事業內涵。[2]文旅融合背景下，公共圖書館憑借其深厚的文化底蘊，能夠為文旅融合新項目、新業態提供文化動能。使文旅融合項目更具有文化內涵，吸引更多旅游者前來參觀，進而帶動文化旅游產業發展。

從供給層面看，社會力量參與公共圖書館文化服務有助于豐富服務內容。當前無論是公共圖書館數字化轉型，還是文化服務升級，都需要豐富的資源作為前置條件。而社會力量參與到公共圖書館文化建設和文化服務之中，必然會從外部帶來大量資源，這些資源既能夠補充公共圖書館館藏資源，提供資金支持；也能夠助力全民閱讀活動，為讀者提供更為豐富的服務內容，進一步提升公共圖書館文化服務供給的層次性、系統性，進而助力公共圖書館服務轉型升級，提升公共圖書館文化服務整體質量。從這一層面看，公共圖書館文化服務社會參與具有其現實的必要性。

從需求層面看，社會力量參與公共圖書館文化服務有助于滿足人民群眾對文化服務的多元化訴求。新時期，隨著網絡信息技術不斷發展，文化服務方式和途徑都出現了新的變化，為了更好地適應時代變化，公共圖書館在文化服務過程中有必要在需求端進行大刀闊斧的改革。在需求側改革過程中要揚長避短，取其精華，去其糟粕。要對公共圖書館文化服務的整體流程進行重新梳理，對與群眾文化服務訴求不相關的資源及時進行切割，對緊缺的文化資源要及時補充，借助社會力量實現公共圖書館文化服務資源的供需平衡。

（二）可行性

當前，我國正在著力構建更為完善的公共文化服務供給體系，公共圖書館作為公共文化服務的重要參與主體，在文旅融合背景下可以與旅游景點、旅游項目進行深度合作，將公共圖書館文化服務“嫁接”到旅游場景之中，進而拓展公共圖書館文化服務的覆蓋范圍。同時數字信息技術的不斷發展為公共圖書館文化服務提供了更為多元化的場景。隨著全民讀書熱情的不斷高漲，中小學生、志愿者等社會群體也都非常愿意參與到公共圖書館文化服務體系建設之中。

第一，文旅融合提供了更廣闊的場域。文旅融合必然會催生新業態，拓展文旅融合空間。當前群眾旅游方式和旅游選擇都出現了新的變化，越來越多的旅游者除了欣賞風景之外，更注重文化涵養，希望通過旅游方式去放松身心，也有所收獲，而文旅融合形成的很多新模式、新樣態已經成為旅游者的新選擇。隨著越來越多旅游者對文化訴求越來越強烈，完全可以將這些旅游者作為公共圖書館文化服務的重要對象。[3]例如，麗江市圍繞文旅融合這一主線，形成了一批具有文化影響力的品牌，充分發揮公共圖書館服務職能，策劃全民閱讀主題活動，將麗江的古城風光和民俗文化展現給旅游者，使麗江成為很多旅游者“向往的詩和遠方”。

第二，數字信息技術提供了技術支撐。傳統公共圖書館主要通過面對面的方式為讀者提供公共文化服務。隨著數字信息技術不斷發展，公共圖書館文化服務的載體越來越多元化。通過數字信息技術可以將紙質館藏資源轉化成為數字信息資源，即使遠在千里之外，也可以通過公共圖書館平臺為讀者提供數字信息服務。同時大數據、云計算等技術能夠為公共圖書館文化服務提供數據支持，提升文化服務的精準度。區塊鏈技術能夠保障公共圖書館文化服務數據信息安全。因此，在數字信息技術支持下，公共圖書館文化服務更能夠體現其公益屬性。例如，佛山市圖書館打造的“易本書”項目，成為全國首個家藏圖書和公共圖書館館藏同平臺流動的共享項目。自2021年4月上線以來，已經擁有用戶7萬人，市民可以將家中藏書上傳到平臺之上，讀者可以通過平臺借閱相關書籍。自平臺上線以來，共為2萬多人提供了借書服務平臺，使用人數更是高達23.2萬人次，充分發揮了社會力量在公共圖書館文化服務方面的特殊作用。

第三，社會主體的自發性提供了現實可能。新時期，隨著國家對文化事業的不斷重視，涌現出了大量志愿者，這些志愿者完全可以成為公共圖書館文化服務的重要參與力量。公共圖書館在文化服務過程中還可以主動地邀請專家學者等更具專業優勢的社會力量參與到文化服務之中，拓展公共圖書館文化服務的主體性力量，也為社會主體參與公共圖書館文化服務提供了平臺和機會。例如，首都圖書館在組建文化志愿者隊伍的過程中，吸引了大量社會力量參與。圖書館依據文化志愿工作需求以及志愿者的能力層次，組建了專家志愿者、普通志愿者、青少年志愿者三類服務團隊，并在此基礎上形成了一系列志愿服務品牌項目，有效發揮了社會力量參與的優勢。

三、文旅融合背景下公共圖書館文化服務社會參與的現實路徑

文旅融合背景下實現了旅游資源與文化資源深度融合，既為旅游產業發展提供了持續不斷的文化助力，也使文化價值傳播提供了具體載體。文旅融合從本質上看是對傳統旅游業的升級，是以旅游市場為紐帶，以文化資源為加工對象，通過多種形式的深度融合，進而實現文化與旅游之間的取長補短，優勢互補，促進文化事業和旅游產業的轉型升級，形成新樣態。公共圖書館作為重要的文化載體，其形成的文化資源、閱讀環境、自身建筑和文化服務都具有重要的文化特征和文化功能。[4]因此，完全可以將公共圖書館的文化元素和文化屬性融入旅游產業之中，借助社會力量，進而打造新的服務模式。

首先，打造“文化+旅游+公共圖書館”服務模式。目前看，公共圖書館在文化服務過程中完全可以憑借其自身獨特的文化屬性，通過研學旅游、文化旅游地標品牌建設、會展旅游等形式，拓展公共圖書館的文化服務路徑。同時借助文旅融合創造的領域和空間，可以盤活公共圖書館蘊含的旅游文化資源，進而為讀者提供更為豐富的閱讀空間，使公共圖書館的服務領域得到有效延伸。在服務過程中可以借助旅游企業、旅游機構、教育機構等力量，不斷豐富公共圖書館的服務資源，提升公共圖書館的服務水平，進而使公共圖書館的服務與讀者的精神文化需求更加契合，吸引更多用戶參與到公共圖書館文化活動之中，提升公共圖書館的影響力和知名度。目前看，通過打造“文化+旅游+公共圖書館”服務模式可以實現多方共贏，可以實現公共圖書館跨界融合，使文化領域、旅游領域的多元主體成為公共圖書館文化服務的重要合作伙伴，并形成共同的價值理念和發展追求。在多元主體的共同支持和配合之下，諸如旅游公司、民宿經營者、個體經營者、教育機構等，成為公共圖書館文化服務的重要承接主體，進而不斷擴大公共圖書館文化服務覆蓋范圍。例如，廣東省注重公共文化服務體系建設，目前全省超過57個圖書館和文化館引入了社會力量參與到文化服務建設之中。2022年東莞市就與300多家優質社會力量展開了洽談，形成了2000多場惠民文化活動，既滿足了廣大人民群眾的文化需求，也拓展了公共圖書館文化服務的覆蓋范圍。同時在社會力量的支持之下，還有400多個文化社區群體進行了精準對接，提升了公共圖書館文化服務的精準度。

其次，形成“公共圖書館+”線上線下文化服務模式。公共圖書館具有天然的文化屬性，本身作為重要的公共文化服務主體，在服務過程中必須與時俱進，這也就要求公共圖書館在文化服務過程中要大膽創新，主動借助現代信息技術，既要鞏固線下服務質量，也要拓展線上服務領域。通過品牌化、社會化、數字化建設形成新的服務模式。例如，佛山市公共圖書館重視數字信息技術的運用，通過十余年的探索，形成了線上線下聯動公共文化服務機制，為社會力量參與公共圖書館建設和文化服務提供了制度依據，同時也誕生了多種類型的公共圖書館服務新業態。相關數據顯示，到2023年4月，共有463家公共圖書館參與到聯合圖書館體系之中，并成為會員。其中，包含352家智能圖書館，此外，還包含民宿圖書館20家，這也拓展了佛山市公共圖書館文化服務的覆蓋范圍。在數字信息助力下，智能圖書館成為廣大讀者享受文化服務的重要途徑。

最后，圍繞公共圖書館文化服務社會參與形成相應激勵機制。公共圖書館文化服務社會參與是一項復雜的系統工程，只有社會力量主動地參與到公共圖書館文化服務之中，才能夠實現二者的交流互動，進而圍繞公共圖書館文化服務發揮社會力量的作用。[5]因此，必須建立完善的考核交流機制，才能夠調動社會力量的主動性和積極性。在考核激勵機制構建過程中，要邀請專業第三方對社會力量的參與積極性、服務能力、運營能力、自我造血功能進行全方位評估，對于考核優秀的社會力量要給予一定的嘉獎。既要對其品牌進行廣泛宣傳，也要通過物質獎勵方式提振社會力量參與的積極性和主動性，同時也要形成完善的交流機制。要開展推廣交流活動，讓社會力量共同學習先進經驗，共同總結在文化服務過程中的不足和問題，進一步提升社會力量的管理理念、團隊建設，使社會力量不斷發展壯大，成為公共圖書館文化服務的重要助力。此外，還要對先進典型進行表揚和宣傳。要通過正面報道，讓更多社會力量看到參與公共圖書館文化服務，既是展現自身的重要機會，也能夠成為先進典型。

四、結語

學者褚樹青指出，對于公共圖書館人而言，在發展過程中既要明確自身定位，也要了解自身工作使命，要結合不同階段受眾群體的具體需求，不斷地豐富服務方式和服務內容。公共圖書館實現公共文化服務是其自身使命，其在文化服務過程中既面臨著前所未有的歷史發展機遇，也要應對技術發展對其產生的深刻影響。公共圖書館在文化服務過程中如果閉門造車，勢必會被社會所淘汰，因此必須主動地與社會力量接觸，引導社會力量參與到公共圖書館的運營服務之中，借助社會力量資源優勢與理念優勢，不斷拓展公共圖書館的文化服務內涵，滿足廣大讀者和市民日益增長的文化訴求，使公共圖書館成為凝聚人心、增長智慧、傳承文化的重要場域。

參考文獻：

[1]孫沛然，鐘暉.文旅融合背景下公共圖書館志愿服務發展探析——以廣西圖書館“走讀廣西”文明實踐志愿服務項目為例[J].山東圖書館學刊，2023（02）：64-67.

[2]王星星.公共圖書館與國家文化公園融合發展研究[J].國家圖書館學刊，2023，32（04）：69-77.

[3]武洪興，林曦.公共圖書館康養服務策略研究——以攀枝花市公共圖書館為例[J].新世紀圖書館，2023（07）：26-31.

[4]楊松辦措.文旅融合時代下公共圖書館服務創新實踐[J].參花（上），2023（04）：104-106.

[5]王蘭英.文化館深入開展文化志愿服務探析[J].文化產業，2023（10）：103-105.

（作者簡介：石小波，女，大專，林州市圖書館，館員，研究方向：圖書采編）

（責任編輯 張云逸）