老板被“隔離”

胡艷萍

老板要當富貴閑人，除了慧眼識才并信任放權外，還必須具備控制和約束企業發展的藝術手腕。

案例：

在房地產行業里，張馬集團是典型的區域強勢開發商。在這個不大的中部地級市里，旗下樓盤的銷售額連續五年保持第一，人員從十幾人到現在的上千人，業務從房地產開拓到了觀光旅游、市政工程、特色農業和果蔬汁。張馬董事長張總是當地的傳奇人物，公司經營得有聲有色，卻并不占他多少精力，平時他把公司交給他的大學同學沈鵬打理，自己則帶著太太四處游歷，做個富貴閑人，張總的人生理想是：“凱撒說，我來了，我看到了，我說，我來了，我看到了，我還吃著了?！?，“吾生有涯而知無涯。為什么不‘尋世間美味，覓人間勝景?”。然而，理想歸理想，張總倒也并非甩手掌柜，他的商業感覺一流，每項投資、每個樓盤的策劃、市場定位全部經他仔細過問、決策，雖然平時很少在公司，對管理的細節也不是很感冒，但有他十分信賴的總經理與他保持著熱線聯系，看到公司芝麻開花節節高般的銷售收入和資產規模，張總覺得自己還算是“理想與現實兼顧”。

最近，張總這樣的良好感覺沒了。張馬集團出了大事，總經理沈鵬因為行賄被關進了監獄。得到消息，萬分驚訝的張總趕緊問了兩句話：

“帳上還有多少錢?”——“錢沒事?！?/p>

“還有沒有人參與行賄?”——“沒人參與?！?/p>

得到這樣上上簽般的回答，張總松了口氣，又問了沈鵬出事的來龍去脈，問來問去，跟張馬無關，張總又松了口氣，趕緊打道回府，召開班子會，商議對策。令張總意想不到的是，一說公司的事，大家全部低頭默默無語。良久，一人小聲曰：“想辦法問問沈總吧?！?/p>

張總表情平靜地提前結束了會議，內心早象被扔了一顆手榴彈：老李這個當年的機械廠銷售科長落魄得在街上賣報紙，不是我張馳馬拉了他一把，老婆都會跟人跑了；冬冬沒有我的提攜，還是個在的士高里的小混混吧!小丁也不幫幫我這個姐夫，跟他們搞在一起……這些人都怎么回事，看著我都這么生分，在這個節骨眼上，沒人出來解決問題，居然還念著關在牢里的沈鵬?!

下班后，他找了幾個“老人”了解情況：

一人說：“張總啊，你早就該回來看看了，公司那叫一個亂啊!農場和果汁廠半年沒發工資，工人過幾天要到縣里去鬧事了!”

一人說：“張總，您一定得救沈總，雖然張馬集團是你的，但是這么多年都是沈總撐著，都金融危機了樓盤還賣得這么好，為什么?沈總會定位啊!”

一人說：“經營班子很團結，我們這些部門經理也明白，跟著沈總干有奔頭。張總，這么多年你都不怎么回公司，一直都是沈總說了算的。買農場、收果汁廠、投資清涼山旅游，這些不都是沈總干出來的嗎?”

張總心情灰暗地回到家里，打開電視，H1N1流感被留學生帶回了國，已經確診七例，各地衛生和公安部門正在全力尋找與患者同乘航班和動車組列車的人，這些人將接受隔離醫學觀察。張總憤憤地想：隔離!他媽的我張馳馬就是被沈鵬隔離了!這么多年我一直信你，去他媽的穿一條褲子的大學同學，上下鋪又怎么樣?發給我看的報告都說這個不錯那個不錯，農場沒問題，果汁廠也沒問題，掙錢得稍微有些耐心，下半年上了廣告銷量就上來了。他媽的問題大了去了，都給我瞞著!買農場、收果汁廠、投資清涼山旅游，當初我決策的時候你不聲不響，眼看著投資成功了你就跟手下講是你的功勞，出了問題就是我幫你背著，你沈鵬那個威性是高啊!

是有一些象張總這樣的老板，把公司交給信任的人打理，自己超脫于日常事務之外，過著悠哉游哉的幸福生活。幸福的日子誰都向往，但冷不丁出個被“隔離”這樣的事，也的確讓人惱火又窩心?？磥頌t灑的生活遠不是想過就能過的，要解決哪些關鍵問題呢?

不同的老板有不同的管理風格，也有一些老板對經營管理有如勤勞的蜜蜂，一天恨不能有二十五個小時撲在工作上，公司里的每人每事，一草一木都傾注著他們的心血，這些老板是不工作就渾身不舒服的工作狂，他們愿意過這樣的生活。更多老板則處在一種矛盾的狀態，天天也是有如勤勞的蜜蜂，為了公司的事情嘔心瀝血得可以，心里頭卻深深地盼望著把纏身的俗務甩開，但怎么甩也甩不成甩手掌柜，只好繼續當蜜蜂。

其實，人一輩子所擁有的不過是一堆時間，怎么安排你的時間取決于你想過怎樣的生活、取決于你的生活態度。比如說上面慘遭隔離的張總，做一個富貴閑人本沒有錯，剛才提到的蜜蜂型老板也沒錯，生活方式而已，自己的生活自己安排，自己覺得舒服就行。但明確了生活方式還沒有完，得考慮怎么實現這種生活方式。恰恰是這點難住了很多人。王石為什么可以去登山?很多人說因為他找到了郁亮，是郁亮救了他嗎?不是，是他創造了一個機制讓想管事、能管事的人出來，郁亮就脫穎而出。除了郁亮這個外界熟知的人物，萬科還有獨有的諸如激勵與約束機制、內部控制體系等等的一套東西，讓萬科這個精密儀器般的組織保持高效、和諧的運轉。張總為什么被隔離?有人會說是他太輕信沈鵬，是沈鵬害了他嗎?不是，是張馬集團多年來下情上不達，上意下不知，是他自己對公司失于控制。

控制第一，效率第二

從公司經營的風險角度上看，2006年國家發改委針對大型中央企業出臺的《全面風險管理指引》中指出了企業經營的五大風險：戰略風險、市場風險、法律風險、財務風險和運營風險，各大風險都有不同的表現形式，哪一個出了問題搞不好都可能是企業的滅頂之災。每個企業都有自己的風險偏好度和風險承受力，在五大風險里游刃，樂于冒險者或許一把豪賭賺翻了天，小心謹慎者也能一步步穩健經營，取決于企業自己的選擇?！度骘L險管理指引》為企業全面系統地看待經營的不確定因素、建立事先防范的體制做了很好的“指引”，但在我看來，老板被“隔離”的風險是比五大風險更兇險的風險，因為戰略風險、市場風險、法律風險這些都是由企業里的人一手制造的，而一個企業的好壞，80％取決于老板(一把手)，老板是五大風險的造就者。老板能制造風險，也能管理和避免風險，而一旦被“隔離”，對企業失缺了解和掌控，一切決策和資源配置都在信息失真的情況下做出，這樣的企業不危險才怪!

在工業化社會里，產業組織的唯一命題是效率，企業能夠活下來，最根本的原因就是在于效率上領先于其他企業，企業雖然是為追求效率而生，但前提必須是內部控制。前文提到的五大風險可以說都是為了追求效率而使企業失控，企業家經營企業，必須控制第一，效率第二。以前看過一本幽默的小冊子《職場生存手冊》，里面提到老板重用笨豬型的副總，在這個重要的高管位置上任用業務能力不強的笨豬，就是看上了笨豬能夠不折不扣地聽老板的話，用笨豬不是老板昏庸，而是老板英明啊(笨豬型高管的存在容易

引發內部不公平等等諸多負面效應，不建議企業效仿)。亡羊補牢。為時未晚

讓我們回到被隔離的張總那里，幫幫他吧。怎樣解除他的隔離呢?倒也不難，做到以下四點就可以了：

一、安撫人心：召開全員大會，肯定沈總功勞，宣布親自兼任總經理。

二、徹底摸清公司情況：原有管理體系照常運轉幾個月。

三、尋找、任命新的總經理，完善內部控制。

四、繼續“尋世間美味，覓人間勝景”。

會議召開的形式必須是全員大會，實在條件不允許，至少也要中層干部以上人員參加。原因仍然是避免“下情上不達，上意下不知”。小范圍開會，依靠層層傳達會有很多信息失真和滯后，一是會不會傳達，二是怎么傳達，這在企業里是經常發生的事情。有人做過統計，沖突產生的原因有八成左右是因為誤會和缺少溝通、交流。

長期奮斗在工作崗位、在張馬建立了很高威信的沈鵬鋃鐺入獄，無論對張馳馬還是對員工都是一個地震，張總無論有多窩心，第一時間要做的事還是安撫人心。說到底張馬集團不過是人組成的組織，人心一旦慌亂了、散慢了，哪來的組織?H1N1一出，國務院副總理立刻第一時間趕到成都探望第一例確診患者，視察防控工作，表現出高度重視、公開、負責的態度，給公眾吃下定心丸，人心一穩定，社會也穩定。所以，張總必須立刻召開全員大會，當著全體員工的面，通報張馬的現狀，宣布立刻發放拖欠農場和果汁廠員工的工資。企業跟國家一樣，也是穩定第一。

對沈總的功過，不可在個人恩怨上糾纏。目前的狀況，是張總難過的坎，更是張馬集團要過的關，對張馬集團上下幾千人而言，沈總確有很多貢獻，否則張馬不可能是現在這個樣子，所以，張總必須肯定沈總多年來為張馬集團殫精竭慮的功勞(當然不能表揚得太過了)，肯定之后，立刻要宣布接下來的工作布署：親自兼任總經理，一切生產經營照舊。

張總的富貴閑人生活必須暫停，必須暫時把自己變成蜜蜂型老板，在保持原有管理體系照常運轉的幾個月里，張總辦公室的燈會經常亮到深夜，張總的照片和報道要經常出現在《張馬報》上，要經常到各個分子公司轉轉，經常跟中層干部和基層員工吃吃飯、打打球，也要到監獄去探望一下老同學……所有的付出都是為了深入了解張馬集團最真實的經營管理情況。

接下來，就是著手變革了。張總重新樹立起威信之后，張馬集團問題倒不大，前幾年房地產形勢好的時候掙了大錢，現在形勢不好，樓盤銷售雖比不了以前，也還能維持得住。市政工程一直不缺單，農場做特色農業還做出了勢頭，果汁廠不大好，但盤子小，對集團影響不大。觀光旅游是個麻煩，暫時熬著，也還行。一開始，張總想沈鵬害他不淺，新的總經理一定要找職業經理人，要是名校MBA，有大型地產企業的高管工作經驗，善于協調公共關系、善于溝通和交流。后來，張總的想法變了。這樣的職業經理人都往北、上、廣、深等地跑，誰愿意到他這個地級市來發展職業生涯?愿意來的，也跟他談能不能兩周飛回去一次，張總晚上回家一邊看電視劇《潛伏》，一邊想：新總經理可千萬不能折騰了，一折騰掉一層皮，張馬集團再也背不起了。新總經理最好能穩定下來，長期在張馬干下去。家不在本地的，還是不穩定。吳敬忠為什么非要拉上余則成?還不是相中了這個穩定的下屬：“我想好了，新公司的總經理就是你了?！?/p>

第二天，張總定了主意，決定總經理還是在內部挑，就在幾個子公司總經理里面選，這幾個人都是本地人，走不了，都管著一大攤子，熟悉本地和張馬情況。張總把找總經理的事放了下來，著手抓計劃和預算管理，要求總經辦抓督察督辦和信息報備、跟蹤，又搞了幾次述職，了解集團和子公司領導隊伍的能力、素質，最后相中了房地產公司的總經理黃濤。

張總答應太太：半年后卸下蜜蜂型老板的外衣，重新開始四處游歷和尋覓美食。張總想清楚了，他再當富貴閑人的時候，直接跟他匯報的除了他精心挑選和培養的黃總，還要有企管部經理、總經辦主任和財務部經理，企管部要定期給他呈報計劃和預算報告、總經辦要每周呈報經營例會決議事項和跟進情況、財務部要匯報所有帳戶資金的進出情況和經營審計結果。張總既樂于做甩手掌柜，也想給黃濤一個獨立操盤的機會，當然，除了信任之外，控制和約束機制是必須的。

亡羊補牢之后，張總再也不可能被“隔離”。