探尋中國民營快遞企業發展新方向

朱廣紅

摘要：隨著經濟的發展，電子商務進程的不斷推進，快遞作為物流業的重要組成部分，逐步成長為名副其實的朝陽產業。近年來，中國快遞發展迅速，增長速度大于GDP的增長的速度，尤其在是中國加入WTO，并在08年金融危機后物流業搭上十大振興產業的末班車后。中國快遞市場豐富的利潤回報率，龐大的市場潛力以及較低的市場進入壁壘，吸引了眾多人的眼光，外資快遞企業不斷進入中國，尤其是全球快遞企業的四大巨頭，聯合包裹（UPS），聯邦快遞（FedEx），敦豪國際（DHL），天地快運（TNT）等在中國不斷參與合資并購或獨資，給中國現有的快遞業帶來了前所未有的挑戰。

本文在對中國快遞市場競爭力研究的基礎上，結合農村發展現狀（以內蒙古赤峰市敖漢旗金廠溝梁鎮為例加以說明），指出中國民營快遞發展的新方向——走進農村市場。

本文在研究過程中，首先對中國快遞產業的發展進行簡單的回顧，概括中國快遞產業發展的現狀，說明研究的意義，其次從經濟發展、網絡普及、快遞狀況三個方面分析了當前農村市場的狀況，從供求的角度說明了民營快遞在農村市場發展的可行性，然后指出民營快遞在農村發展的附加價值，最后利用SWOT分析法，比較了私營快遞在農村發展的機會，威脅，優勢和劣勢，并提出了促進民營快遞在農村發展的建議。

關鍵詞：快遞業；農村市場；供求；SWOT分析

一、研究背景

1.1中國快遞產業發展歷程

興起階段——國有企業為主的時期

國際快遞業務是20世紀70年代興起的一種服務方式。20世紀70年代末，中國引入快遞業務這樣一種新的服務理念和運營模式。

發展階段——國有企業與民營企業并存的時期

直至20世紀90年代上半期，EMS幾乎是國內的快遞業務唯一經營者。伴隨改革開放的進程不斷深化，在中國長江三角洲和珠江三角洲等地區民營的經濟不斷壯大，企業在參與國際分工上水平不斷深入，國內外市場競爭也日趨激烈，企業對樣品、目錄、商務文件等傳遞的方便性、安全性時效性、產生更高的要求。

在這種背景下，一些民營快遞企業營運而生。民營快遞企業提供了企業迫切需要而當時EMS又難以滿足的更高需要的服務，因而在短時間內以超乎尋常的速度發展起來。

轉型階段——快遞產業對外開放時期

隨著中國加入WTO，經濟的平穩快速發展，吸引了眾多國外同行快遞企業和行業之外潛在進入者的目光。外資快遞企業不斷進入中國市場，尤其是全球快遞企業四大巨頭在中國的不斷參與合資、并購或獨資，加快在中國本土的發展步伐，以便占有更多的國內快遞市場份額。

1.2中國快遞企業發展現狀

目前，快遞的三大市場主體包括國有、民營和外資快遞企業。據統計，目前我國公有快遞企業一萬多家，其中在工商部門登記備案的超過五千家?？爝f業務量由1988年的153萬件到增長到2011年的36.7億件，同比增長57%?！?011年郵政行業發展統計公報》顯示2011年國有、民營、外資快遞企業分別實現快遞業務收入271.1億元、374.5億元、112.5億元，分別占快遞業務總收入的35.8%、49.4%和14.8%。分別完成業務量10.8億件、24.8億件、1.1億件，分別占總業務量的29.4%、67.6%和3%?？爝f服務從業主體呈現多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業多元共存，相互競爭的市場格局已經完成。

二、農村發展現狀

以內蒙古赤峰市敖漢旗金廠溝梁鎮為例說明

2.1農村經濟發展現狀

金廠溝梁鎮位于敖漢旗東南部，總人口3.4萬人，全鎮總面積350.19平方公里，耕地6.9萬畝，年產優質玉米4000萬公斤以上，秸桿4000萬公斤左右，基本形成了優質玉米生產基地，有林面積23.9萬畝，自然條件得天獨厚，具有發展農牧業生產廣闊前景。

金廠溝梁鎮現已發展成為敖漢旗肉羊培育中心，養羊戶達3800戶，肉羊飼養量達8萬只，基礎母羊存欄達5萬只，初步建成肉羊繁育小區8個，肉羊存欄在100只以上的大戶達到30戶以上。另外全鎮養牛戶已達到1500戶，基礎母牛存欄超過5000頭。

金廠溝梁鎮地下資源豐富，金、銀、銅、鐵、鋅、磷、石灰石等多種礦藏儲量較大，尤以黃金、白銀為最，素有“黃金之鄉”的美譽。境內現有大小黃金生產企業18家，國家級大型二檔企業——內蒙古金陶股份有限公司坐落于此。全鎮黃金產量1.25噸/年，白銀產量1.4噸/年。

金廠溝梁鎮有著得天獨厚的地緣的資源優勢，小城鎮建設初具規模，交通、電訊、水電等基礎設施的綜合服務功能屬旗內一流，是商家投資從事各種產業的理想之地.全鎮已建成日處理礦石3000噸的磷鐵選廠2處，日處理1000噸礦石的銅選廠一處。經濟發展水平已達到小康標準。

2.2農村網絡發展現狀

據統計，金廠溝梁鎮里基本實現了網絡的普及，而周邊的村子也有半數安裝了網絡。其中鎮里基本都是職工家庭，文化層次比較高，大多數要網購各種各樣的東西，周邊村子的年輕人也會網購一些物品。

2.3農村快遞發展現狀

目前該鄉鎮還沒有快遞代理點，郵件僅由郵政所投攬，普遍實行的是郵遞員騎自行車的報刊、信件混合投放方式。存在以下幾方面不足

第一投遞時限跟不上。實際調查了解到由于郵件發出后全國各地的投遞時限不一，難與同行競爭。特快郵件在縣鄉兩級郵局滯留時間達24小時之久，如遇周末要滯留48小時，嚴重影響了特快的投遞時限。

第二價格水平過高。EMS全國統一起步價20元，快件的外包裝（裝文件的信封，裝普通小件物品的紙盒）另收費。并且價格的靈活性較差，不論郵遞距離的遠近都是統一的計費標準。

第三服務質量低下。由于EMS沒有競爭者，并且存在著以老大自居的國企通病，郵局沒有動力去進一步提升服務質量。

另外如果包裹是用普通快遞郵寄，只能到達該鎮的上一級，敖漢旗。還得花一段時間用EMS郵到鄉鎮并加收手續費，并且還要本人親自去領取，有時候人多還要排很長時間的隊，很沒有效率。

以上分析可以看出，該地的經濟發展水平，網絡的普及狀況，使快遞在農村有較大的需求空間，并且發展農村市場已經是勢在必行，加上快遞低廉的價格，較高的服務質量，使其在與EMS競爭中明顯處于優勢。

三、民營快遞進入農村的附加價值

3.1滿足人們更高的需求

隨著人們生活水平的提高，網絡的普及，電子商務進程的發展，傳統的EMS服務的種種弊端凸顯出來，人們需要一種更高效、便捷的方式來滿足人們日益增長的需求。只有的需求得到了更好地滿足，才會有更大的消費欲望，為快遞帶來更多的收入，為經濟發展帶來更大的動力。

3.2為農村發展帶去正能量

快遞進入農村市場這個發展戰略正是抓住了時代的發展趨勢、發現了網絡在生活中的重要性，并結合當地經濟發展狀況提出來的，一方面為民營快遞發展提供了新的思路，更重要的是，鼓勵人們不斷創新，發現各種滿足需求、發展經濟的新途徑。

3.3促進當地經濟的發展

快遞這個特殊的服務行業，不需要太高的準入門檻，只要經過一段時間的培訓，人員就可以上崗，執行任務，不但可以促進當地的就業水平，而且能激發人們自主創業的熱情，改變傳統的就業觀，為經濟發展注入新的力量。另外，更大程度滿足人們網購的需求，擴大消費量，促進當地經濟的發展。

四、民營快遞在農村發展的SWOT分析

4.1民營快遞企業的優勢（S）

第一價格經濟合理。一直以來，郵政其他業務虧損的包袱一直由EMS來彌補，缺乏降價空間，并且其價格的調整缺乏靈活性。而民營快遞企業承擔的市場份額大，操作時效性強，運作成本較低，其價格只有EMS的一半，甚至更低。如下圖是中通快遞和EMS的計費標準比較。

第二服務高效靈活。民營快遞企業對市場反應敏感，服務意識較強，善于對市場上多品種，小批量，個性化的需求提供各類服務，客戶足不出戶就可以讓快遞上門收件，運送各環節的信息可隨時上網跟蹤查詢。而EMS只對與郵局簽約的大客戶提供上門收件的服務，普通客戶想發EMS，必須親自去郵局的各個網點辦理，遇到業務繁忙的時候要等很長時間，效率很低。

第三運送速度快。有的民營快遞已經有了自己的航空公司，大大縮減了各區域間的運送速度，實現今日送，明日達。通常，針對同城的快遞業務，民營快遞在一天之內就可以送達，而EMS在最快的情況下也是隔夜到達。對于城際間快遞，臨近省市采用汽車運輸，一般兩天到達，遠距離可采用航空和鐵路等聯運，民營快遞企業需要2—4天，EMS郵政特快至少需要4天，EMS經濟快遞由于采取全程陸運的方式，速度通常在7天左右。

第四機制體制的優勢。我國民營快遞企業對市場反應敏感，善于捕捉市場信息，把握機會，及時調整運營方向，特別適合市場需求的多樣性，能為市場提供多樣化、專門化服務。

第五后發優勢。國內民營快遞企業的后發優勢就是結合企業的實際情況，借鑒國際、國內快遞的寶貴經驗、經營理念及現代管理模式，而直接進入現代快遞產業領域。

4.2民營快遞企業的劣勢（W）

第一 快件安全性有待提高。貨物丟失和損壞是民營快遞發展中一直存在的軟肋，容易降低顧客的信任度和滿意度，損害企業的形象，很難樹立品牌優勢。隨著快遞網絡的擴張，投遞過程環節眾多，加上運輸過程中的包裝損壞，快遞的安全性正迅速降低。

第二 行業內無序競爭。民營快遞企業主要定位于低端市場，市場準入門檻低，技術要求不高，導致業內企業數量眾多，市場秩序比較混亂，市場監管主體不明確，容易出現無序競爭的情況。大多數民營快遞企業的產品毫無差異性，同質化明顯，

第三 人員素質偏低，服務水平低下。企業使用大量廉價的勞動力，并在員工使用上“重”使用，“輕”培訓，因此員工素質普遍不高，相應的服務水平不規范，同時人才模式不完善，缺乏高學歷高素質的專業人才。

4.3我國民營快遞企業的機會（O）

第一 電子商務市場的蓬勃發展。近年來B2C、C2C的發展促進了快遞市場的高速增長，網購交易額的不斷攀升給民營快遞配送提供了可持續發展的空間。如今網購已成為消費者尤其是年輕一族的購物主流，網購商品的快遞占民營快遞總業務量的67%，成為電子商務實現物流配送的主要渠道，眾多民營快遞企業從中獲益。

第二 外資快遞的進入帶來了更多的學習機會。隨著我國快遞市場的開放，外資快遞企業迅速涌入，在產生巨大沖擊的同時也為民營快遞企業帶來了許多商機和市場，為民營快遞企業提高管理水平，引進資本，加強合作提供了機遇。

第三 新郵政法出臺后的整合。2009年10月1日正式出臺新郵政法，該法肯定了民營快遞企業的市場地位，為其長遠發展奠定了基礎，也必然推動整個行業向更高端、更成熟的方向發展。

第四 交通運輸條件的改善。交通運輸條件的改善為我國本土快遞產業的網絡提供了最基礎的條件，形成有公路、鐵路、水路、航空和管道組成的綜合運輸體系為物流速度的大幅提升和快遞業的迅猛發展提供了基本保障。

第五 有利政策。2012年3月，工業和信息化部發布了《電子商務“十二五”發展規劃》，明確將支持快遞服務與電子商務聯動發展。規劃明確提出鼓勵郵政、快遞、物流配送企業依托實體網絡發展電子商務，加快建設適應電子商務發展需要的社會化物流體系，優化物流公共配送中心、中轉分撥場站、社區網點等物流設施的規劃布局。

4.4民營快遞企業的威脅

第一 郵政專營范圍過寬，民營快遞遭受不公平競爭。在我國專營范圍之內的快遞業務只能由郵政EMS獨家經營，民營快遞無權經營。2009年的《新郵政法》規定，重量在100k以下的異地快遞，50k以下的同城快遞信件業務均由郵政企業專營。致使部分快遞企業倒閉。

第二 燃油、勞動力及外部風險因素導致成本增加。2010年冬，國內成品油價格與國際接軌，柴油供應緊張，價格不斷上漲，導致國內多家快遞企業的網絡班車運力不足，無法正常運行，各地出現了快遞積壓和爆倉的情況，嚴重影響了快遞的運送速度。

五、民營快遞發展中注意的問題

民營快遞企業認識到自己的優勢、劣勢、機會和威脅后應該充分利用好優勢和機會，努力彌補劣勢，避免劣勢和威脅帶來的損失。同時社會也應營造一種適合民營快遞發展的環境，促使其在農村的可持續發展。

5.1完善法律法規

國家著手出臺適合快遞業發展現狀的法律法規，對已有的但不能滿足現在需要的法律條文進行修改。加快對郵政法的修改，廢除不合理條約。使民營快遞擁有公平的競爭環境，明確經營范圍，涉及快遞業的各個部門出臺一系列的標準，切實維護正規快遞業和廣大消費者的合法權益。

5.2不斷優化產品，創新增值服務。

作為民營快遞企業，其與EMS等競爭的關鍵就是更貼近消費者，才能在激烈的競爭中勝出。這就要求快遞企業不斷優化產品，推出能滿足消費者多樣化需求的產品，并通過創新為消費者提供代收貨款等增值服務。

5.3加強人才培養，提高服務質量

由于我國快遞業起步較晚，真正具有高素質的快遞業人才非常缺乏，這將會直接影響到企業的服務質量?？爝f企業應直接提高對從業人員的素質要求，對其進行正規的崗前培訓。同時應該實行資格證上崗制度，與高等院校合作培養具有高等素質的人才，只有取得了資格證才能上崗。（作者單位：東北財經大學經濟學院）

參考文獻

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