個體接受指導參與職場學習加工有效性實證研究

摘 要 實證研究表明，參與性是個體職場學習加工的基石，個體接受指導參與職場學習加工可以顯著提升知識技能加工的承諾水平，增強個體參與職場學習加工的有效性，取得更加良好的職場學習加工效果，奠定“校企合作”職場學習加工的實踐基礎。實證分析顯示，個體參與職場學習加工是歷史、文化以及特殊職場環境等綜合性因素的產物，個體接受指導是“校企合作”職場學習加工的有效路徑，個體參與職場學習加工存在相互依存的影響因子。

關鍵詞 校企合作；職場學習加工；個體參與；指導策略；有效性

中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）19-0026-05

職場① 學習加工就是由職場提供創新性的高質量學習加工資源和服務來實現學生職業技能的顯著提升，其中，學生的主觀意愿、目標導向的結構化學習加工活動、教師與學生在職場學習加工中的互動以及職場的歷史、文化和情境性等因素都將深刻影響職場學習加工的質量[1]。個體雖然同時參與大量的學習加工實踐，但參與這些實踐活動的投入水平并非始終如一，興趣和偏好影響個體的參與程度；同時，個體參與學習加工受到價值觀和信仰的影響，并非由衷地承諾構建知識技能體系框架的學習加工績效與由內在的信仰和興趣引發并把精心構建知識技能體系視為“己出”的學習加工效果大相徑庭。事實上，接受指導已成為“校企合作”個體參與職場學習加工的有效策略，既拓展了個體知識技能學習加工的渠道，又為完成新型職場學習加工任務帶來了新的契機[2]。有學者研究了中國特有職場環境學習加工社會互動的內化過程，指出個體已有知識、加工動機、學習目標、加工內容和互動氛圍等因素影響“校企合作”職場學習加工的效果，尤其是個體接受教師指導在職場學習加工過程中顯示出獨特優勢[3]。但個體接受指導參與職場學習加工的有效實現方式及其影響因素尚不清晰，目前也缺乏這方面的定量研究。因此，有必要探討中國職場特定語境下個體學習加工的有效性以及各影響因子之間的相互依存性。

一、研究設計

本研究用問卷、訪談、觀察和測量等方法，運用定性和定量相結合的方式，選擇北京經濟管理職業學院3個具有一定特色的專業實訓學員做被試，旨在分析和探討個體參與職場學習加工的有效實現路徑及其影響因素。本研究所使用的“指導策略”特指專業教師和培訓師在職場中用高度集約化的職業知識和技能教學方法對個體參與職場學習加工產生積極影響的輔助策略。檢驗個體參與職場學習加工有效性的重要指標是個體參與職場學習加工的勝任能力以及完成職場學習加工任務所需花費的時間。

銀行實務專業“浦發銀行班”[4]旨在通過訂單式人才培養方式，培養具有專業理論知識和較強實踐創新能力的高端技能型金融人才，學員畢業后主要從事綜合柜員、金融產品銷售、客戶服務、業務處理等銀行基層工作，學員在職業技能學習期間到上海浦東發展銀行北京分行及其分支機構接受實訓，多數學員在實訓期間由于表現出扎實的職業知識和技能以及良好的職業意識和操守，畢業后就作為正式員工在浦發銀行就業。本研究選擇10名在客戶服務崗位實訓的學員做被試，男生3人，女生7人。

國際商務專業“貨運代理方向”主要面向物流企業與國際貨運代理企業培養掌握經濟學、國際經濟與貿易、物流等基本理論知識，具備物流實際操作能力、報關與國際貨代操作能力和一定英語溝通能力，能夠在物流企業、國際貨運代理公司、專業報關報檢企業、船務代理公司從事倉儲管理、貨代、報關、單證、租船訂艙、運輸管理等業務的高端技能型人才。本研究選擇10名在北京天海航物流有限公司貨物倉庫的包裝崗位實訓學員做被試，男生6人，女生4人。

工程造價專業主要培養掌握工程造價基礎知識、熟悉工程造價全過程管理、經過嚴格技能實踐訓練、具有工程建設項目全過程各階段工程造價編制和管理能力、有實踐能力和創新精神的高級技術應用型人才，學員畢業后在工程（造價）咨詢公司、建筑施工企業、建筑裝潢裝飾工程公司、工程建設監理公司、房地產開發企業以及設計院等企事業單位從事工程造價確定、工程咨詢、工程監理以及工程造價管理等工作。本研究選擇10名在北京市及河北省建筑施工企業工程監理崗位實訓的學員做被試，男生8人，女生2人。

本研究為測試實訓學員職場學習加工的效果，在學員自愿并遵從其意愿的前提下，把個體參與職場學習加工劃分為三種類型：一是個體獨自參與職場學習加工；二是個體接受指導參與職場學習加工；三是個體接受指導參與不同層級間切換的職場學習加工。這三類個體參與職場學習加工涉及客服、建筑和包裝等行業，經過t檢驗、x2檢驗和F檢驗，研究收集了個體獨自參與職場學習加工和接受指導參與職場學習加工的數據。數據顯示，總體上個體使用指導策略完成職場學習加工任務的時間比個體獨自參與職場學習加工完成任務的時間更短，效果也更突出，兩者均存在顯著性差異，而且女性個體比男性個體更愿意接受指導參與職場學習加工，在一定程度上表明個體、尤其是女性個體獨自參與職場學習加工獲取知識技能通常會遭遇“瓶頸”，而接受指導參與職場學習加工就會激發知識技能開發的潛力，樹立更為長遠的學習目標。相關數據還顯示，盡管在這三個行業中個體接受指導參與職場學習加工都得到了不同程度的支持，但支持力度存在顯著性差異，導致指導策略在這三個行業的使用頻率不盡相同。來自觀察和訪談的數據都證實個體職場學習加工的參與性及其承諾性是“做中學”的基礎，個體如果不積極參與職場學習加工，一切知識技能的學習都是飄乎現實之上的“空中樓閣”，個體充分使用指導策略不但可以拓寬參與職場學習加工的渠道，還能增強職場學習加工的效果。

二、結果分析

（一）個體有效參與職場學習加工的主要影響因素

過x2檢驗發現，個體無論在哪個行業，接受指導參與職場學習加工需要花費時間和心力精心部署，其效果與個體獨自參與職場學習加工的效果存在著顯著差異。但用指導策略參與新型職場學習加工往往并不明智，而且使用指導策略的時間過短也會適得其反，無法達到個體職場學習加工的預期效果，因此，個體使用指導策略參與職場學習加工需要掌握恰當時機。F檢驗發現，個體參與職場學習加工有效性的主要影響因素包括九個方面：個體參與職場學習加工的渠道；個體參與職場學習加工的時間；個體參與知識技能的分享和融合；個體組建學習小組共同參與職場學習加工；個體獲取知識技能的渠道；個體參與職場學習加工完成的學習項目；個體參與職場學習加工受到的激勵；個體自身擁有一定程度的知識技能參與職場學習加工并且得到同伴支持；個體參與職場學習加工的機會。

這些因素不但讓個體感受到參與職場學習加工獲得支持的程度，還能夠感受到這種支持也會隨著時間的流逝和參與實訓行業的不同而持續改變。

（二）個體有效參與職場學習加工的行業性特征

個體在上述三個行業的職場實訓擁有極為不同的操作程序、序列轉換、工作銜接、團隊規模、技術含量以及知識技能的開發焦點，要精心設計個體參與職場加工的統一方案幾無可能。本研究發現，無論動機如何，個體參與職場學習加工都是基于自身學習需要，在每一個行業的職場都呈現出不同的學習意愿，見表1。

1.客服業

該領域女性居多，其長期在該行業工作，崗位任務具有較高的同質性。職場經常發布各種會議簡報，讓員工一起分享顧客的訴求和關切。所有員工幾乎都同時在職場中轉換騰挪，體驗職場的有效治理，工作之余會提出特殊要求，嘗試扮演更加復雜的角色。職場會在工作告一段落之際引進新型數據管理系統。

2.建筑業

該行業的總體工作環境非常嘈雜，個體之間在整個工作時間的直接交流異常困難。由于該行業受宏觀經濟環境影響較大，經濟不景氣就會造成行業的劇烈波動，經營業績下滑又會導致工作崗位的不穩定，個體需要到其他行業尋找工作，又由于現存的大部分高級崗位極少，個體職位晉升困難，前景較為黯淡，為此，個體參與職場學習加工的承諾水平較低。

3.包裝業

該行業主要由男性和女性員工組合而成，員工在職場內持續切換工作崗位，工作環境較為嘈雜，往往需要佩戴特殊設備。個體抱有較為積極的認知態度，上下級員工之間的互動頻繁，職業勝任能力較強的員工擁有良好的升遷機會，他們參與職場學習加工的動機較強并有長期受雇的機會。

（三）個體有效參與職場學習加工的滿意度

個體投入職場加工、共同構建高質量的學習加工體系需要選擇參與職場學習加工的方式，而這取決于加工操作的滿意度、技能的持續提升、自身興趣、自我驅動以及升遷機會等影響因子的綜合作用，其中，滿意度具有重要作用：在客服業表現為員工強烈要求加工操作協作并在此過程中獲得團隊支持；在包裝業表現為員工竭力想成為具有職業素養和勝任能力的團隊成員，無需團隊領導的任何指示或要求，員工們就會快速啟動加工操作，克服各種障礙，增加產品的優質率，順利開展工作崗位切換，并以自身的加工操作業績確立個體的身份和在團隊中的確切位置；在建筑業表現為個體追求職位升遷和確保工作崗位等非常實惠的現實目標，而對未來的持續發展前景不抱希望，難以確立個體身份在團隊中的確切位置，加工操作聚焦個體目標，難以形成團隊意識，職場中員工之間的關系比較緊張。研究還發現，個體在各個職場獲得學習加工的滿意度與職場學習加工的種類之間存在著較大的相關度，個體在客服業參與職場學習加工獲得的滿意度最高，建筑業則最低，而包裝業起初較低，隨后逐步上升。

（四）個體有效參與職場學習加工的核心變量

依據因素分析和統計檢驗的結果，本研究把個體參與職場學習加工的影響變量劃分為一般變量和特殊變量。一般影響變量有助于理解個體職場學習加工的參與程度，證實個體參與職場學習加工與職業技能學習加工之間存在顯著的相關性，揭示個體在不同職場中的作用及其特殊身份。特殊變量體現個體參與職場學習加工的相互依存性，折射出個體通過參與他人的學習加工而與現實世界互動，在某種程度上表明個體接受高水平知識技能伙伴提供的精細指導以及個體參與他人學習加工活動的方式，成為個體與他人一起參與生產勞動的基礎，盡管多數職場嚴格限定了個體參與學習加工的路徑，但它們依然具有特定的開放結構。

1.一般變量

一般變量包括六個。常規性變量：彰顯個體參與職場學習加工的發展前景，表明個體用有效的加工方式增強學習操作績效，推動職場發生持續變化，全面提高職業素養和職業技能；決斷性變量：表明個體需要在一定范圍內自主決定啟動學習加工的決心意志；強度性變量：表明個體承擔多樣性學習加工任務所需具備的能力，體現個體完成學習加工任務的多重目標及其排序優先權；多樣性變量：顯示個體期待承擔范圍適當和類型不同的學習加工任務；復雜性變量：表明個體參與職場學習加工所需的復合能力及其在完成各類學習加工任務中所需程度不等的指導；渠道性變量：顯示個體有可能獲得學習加工機會來維系學習加工的互動空間，深入理解知識技能的學習精煉過程。

2.特殊變量

特殊變量包括七個。合作性變量：表明個體與他人互動參與職場學習加工的意愿；參與性變量：表明個體對職場學習加工的參與程度；崗位性變量：表明個體職業身份及其社會地位；獲得性變量：表明個體參與職場學習加工的影響路徑；互惠性變量：表明個體所期待的價值分享；同質性變量：表明個體職場學習加工任務的同質化程度及其適宜性，確認并預測個體學習加工的潛力和發展趨勢；工具性變量：表明個體參與職場學習加工的特定手段，預示職場學習加工可能達到的效果。

上述變量既影響個體參與目標導向職場學習加工的方式，又可以據此判斷個體參與職場學習加工的復雜程度以及獲取知識技能的可能性。由于個體參與職場學習加工的方式與職場有效學習加工的效果之間存在顯著相關性，因此，個體學習加工的職場類型與可能產生的職場學習加工效果之間也必然存在較大關聯性。

三、延伸解讀

（一）個體職場學習加工的主要目標

職場學習加工是個體參與目標導向實踐活動的分享過程，加工目標可以劃分為程序性目標和概念性目標。程序性目標旨在清晰了解職場學習加工過程及其功效的增強方式，與開發和維持職業生涯的職場實踐能力息息相關。概念性目標是個體參與目標格式化和活動結構化職場實踐的產物，涉及思維、行為、認知以及發展等社會屬性，關注現實世界與個體行為之間的關系，構成囊括歷史和文化基因并且隨著環境而日益彰顯的“社會性生成理論② ”的基礎，旨在深刻理解“做中學”的職場并將其深化、提煉和抽象。與此同時，個體職場學習加工的實踐過程揭示出個體在職場中獲得有效指導并以互動方式參與學習加工是個體職場學習加工的核心主題，有助于個體聚焦適合自身的方式和路徑開發職業技能，在職場實踐中強化和延展知識技能，進一步理解知識技能形成的特殊社會因素以及學習加工的復雜程序。

（二）個體參與職場學習加工的影響因素

由于職場內個體較為激烈的競爭通常超越了較為理性的職場社會實踐活動，因此，個體接受指導參與職場學習加工實踐受到職場層級、組別隸屬、人際關系、職場派系以及職場文化等因素的影響。職場學習加工活動的構成成份及其產生的各種關系都是職場微觀社會歷史和文化交互作用的結果。然而，個體職場學習加工隨著時間的推移而轉換并隨著職場學習加工的目標發生變化，以滿足整個職業生涯職業技能提升變通的需要。為此，個體在職場中喚醒的是發自內心的學習加工需要，需要不斷更新學習加工目標并將其進一步劃分為若干發展階段，為此，個體職場學習加工應時展開、修正直至成熟，持續變更職場加工任務、目標、互動方式以及參與者之間的關系，促使個體在職業生涯中重新定位職場學習加工。

（三）個體參與職場學習加工的有效路徑

個體參與職場學習加工有兩條備選路徑，一是獨自參與職場學習加工，二是接受指導參與職場學習加工。一方面，個體獨自參與職場學習加工可以提高整體操作能力，調控認知思維過程，強化已有的知識技能，持續增強應用程序的熟練程度，確保生產服務的供應質量，同時，通過反復練習提升參與意識，洞悉參與學習加工的實施進程，讓學習加工操作程序進一步自動化；另一方面，個體要完成新穎困頓的職場學習加工任務或在變化了的環境中完成學習加工任務都需要精心指導，得到富有經驗師長的大力支持，在指教中開發知識技能，達到職場學習加工事半功倍的效果，在知識技能的學習加工中取得更為優異的成績。

（四）個體參與職場學習加工的主體地位③

個體參與職場學習加工的關鍵環節是理解和分享富有經驗的學習者與初學者之間的主體地位，喚醒、確認以及控制合作意愿，形成思想交流的理性基礎，基于各自的經驗及其成長歷程來構造別具一格的實踐活動空間，用個體獨特的方式來構建實踐活動格局，滿足個體在職場學習加工中與富有經驗的同伴分享觀念、共同操作、提高職場實踐能力的基本要求。個體在職場學習加工中有意識地充分使用指導策略可以確保并提高職場實踐的主體地位，幫助個體開發職場學習加工的共享程序，鎖定個體參與職場學習加工的目標和路徑，增強特殊情境中知識技能的加工效果，有效開發個體的知識技能和職業勝任能力。

（五）個體參與職場學習加工的有效承諾

由于職場內部存在競爭，個體參與職場學習加工獲得的支持指導機會并非總是均衡分布，導致個體以不同的承諾方式去完成職場學習加工任務，最終體現為個體對職場學習加工的不同參與程度。在個體參與職場實踐過程中，職場學習加工歷程與個體成長軌跡之間在職場現實層面和社會心理層面上存在交集，有效承諾及其選擇方式成為個體職場學習加工思考行動的邏輯原點。雖然職場支持個體參與學習加工成為個體開發學習加工能力的重要基礎，但個體職場學習加工的參與程度具有顯著差異，參與的承諾兌現水平主要取決于個性特征及其衍生的參與方式，其中，個體的成長歷程奠定了個體參與職場學習加工的認知形態，構成獨具歷史、文化和環境色彩的特殊生命歷程，貫穿個體的全部職業生涯。

（六）個體職場學習加工的交互作用

職場是表達個體參與學習加工意愿的場所，個體之間建立起來的互動和依存關系最終確定他們在職場環境中參與學習加工構建知識技能體系框架的特定實踐方式。個體職場學習加工涉及相互作用的職場伙伴、生產服務、特殊物品、職場環境及其個體心理互動、個體判斷、轉換能力以及獲取學習資源等因素，個體在職場中參與他人的實踐活動不僅可以學到更多的知識技能，而且也改變了相互評價的方式，他們之間的反復磨合共同搭建起知識技能相互轉換的體系框架，在此過程中個體可以發現有關富含知識性而缺乏技能性的特定工作任務，也能夠注意到有關偏好技能而忽視知識的特殊實踐加工任務。職場提供的學習加工環境與個體職場學習加工的選擇性構成個體互動參與的特殊關系，把職場學習加工演繹為歷史、文化以及環境等因素衍生的參與性實踐活動，構成個體社會化的生命歷程。技術工具等歷史因素、生產服務等文化因素以及參與目標等環境因素整合在一起導致職場學習加工發生變化，又通過精心指導增強了個體獲取知識技能的有效性。同時，個體的思維和行為方式及其知識技能形態又與個體的價值觀、信仰、觀念以及職業勝任能力等組合起來產生了職場實踐的交互作用，引導個體職業生涯的發展方向，成就了個體的生命歷程。

本實證研究表明，深入理解個體參與職場學習加工的路徑和方式十分重要。個體接受指導參與職場學習加工極大提升了個體參與知識技能加工的動機水平和承諾質量，顯著增強了個體參與職場學習加工的有效性。為此，職業技術教育“校企合作”的各個利益攸關方需要密切協作，精心研發并恰當運用個體參與職場學習加工的有效指導策略。

參 考 文 獻

[1]Stephen Billett. Workplace Pedagogic Practices： Co-Participation and Learning[J]. British Journal of Educational Studies， 2002， Vol. 50， No. 4： 457-481.

[2]徐向平.構建職業技術教育職場模擬學習加工的有效策略[J].職教論壇，2013（6）：4-9.

[3]Billett S， Learning through Work： Exploring Instances of Relational Interdependencies[J]. International Journal of Educational Research， 2008，47：28-32.

[4]徐向平，徐樂揚.“校企合作”職場學習加工的實證分析[J].職業技術教育，2014（31）：36-40.

Empirical Study on the Efficiency of Individual Accepting Guidance in Workplace Learning of “School-Enterprise Cooperation”

Xu Xiangping

Abstract Empirical study shows that participation is the cornerstone of individual workplace learning processing， and individual accepting guidance to participate in workplace learning process can significantly improve the commitment level of knowledge and skills processing， enhance individual participation of workplace learning processing， achieve much better effects of workplace learning， lay the practical basis of workplace learning processing in “school-enterprise cooperation”. Empirical analysis also shows that individual participation in workplace learning process is the product of comprehensive factors including history， culture and special workplace environment， individual accepting guidance is effective path of workplace learning process in “school-enterprise cooperation”， and there are interdependent impact factors while individual participating in workplace learning processing.

Key words school-enterprise cooperation； workplace learning processing； individual participation； guidance strategy； efficiency

Author Xu Xiangping， researcher of Beijing Institute of Economic Management（Beijing 100102）