移動互聯網時代商業模式創新策略探討

摘 要：當今世界已經進入了移動互聯網的時代，移動互聯網已經成為發展最快、市場潛力最大的產業。在移動互聯網時代的背景下，商業模式創新對企業獲得競爭優勢變得更加重要及緊迫。文章簡要梳理了移動互聯網時代主要的商業模式，并對企業在移動互聯網時代進行商業模式創新的必要性及重要性進行了分析，提出了商業模式創新的策略及建議，為企業進行商業模式創新提供指導與借鑒。

關鍵詞：移動互聯網；商業模式；商業模式創新

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）02-14 -02

一、移動互聯網時代現有的主要商業模式

（一）免費模式

在任何時候，免費的力量總是最為巨大的，免費是最有吸引力的價值主張，不用任何證明就可以輕易得出：免費帶來的需求會遠遠超過其他任何價格所帶來的需求。在移動互聯網時代，免費模式由于其巨大的顛覆性的力量，已經成為主要的商業模式之一，這主要源于由于移動互聯網技術的發展，產品向用戶傳遞的費用成本幾乎為零。移動互聯網這種傳遞的平均成本趨零的獨特優勢可以使企業盡最大的可能去擴大用戶的規模。

不管任何商業模式，最終的目的都是為了獲取收入，賺取利潤。免費模式的核心在于“增值”，通過對一部分人群的免費獲得用戶量（流量），然后再通過流量向另一部分需要增值服務的用戶收取費用，獲得收益。

“免費+增值”不是互聯網及移動互聯網時代獨有的，傳統的產業里就已經出現。每日的早高峰，乘客都可以在南京各個地鐵站的入口免費領取一份報紙《東方衛報》，報紙本身是免費的，但由于《東方衛報》壟斷了地鐵這一客流量最大的平臺，龐大的客流量自然會引起廣告商的青睞，對讀者的免費帶來了對廣告商的增值的廣告收費。

而在互聯網及如今的移動互聯網時代，免費出現的頻率越來越高。雖然廣告仍然是增值的主要來源，但已經不是“免費+增值”模式的唯一組合。Google、百度這兩家搜索領域的互聯網巨頭，主要是通過用戶搜索免費，而對搜索關鍵字或排名及廣告進行收費，發展成為行業巨頭。奇虎360通過其免費的殺毒軟件及瀏覽器培養了龐大的用戶量，進而通過其殺毒軟件與瀏覽器銷售廣告，同時其瀏覽器中的搜索功能與Google合作，通過流量向Google收費，奇虎360的這一免費商業模式不僅徹底顛覆了殺毒軟件市場，而且使奇虎360邁入了快速發展的軌道。幾年前史玉柱推出的網絡游戲“征途”則又一次將免費模式發揮的淋漓盡致，通過讓大量有時間沒錢的玩家進行免費游戲積攢足夠的人氣，進而吸引有錢沒時間的玩家進行付費，史玉柱成了最后的贏家。馬云的阿里巴巴同樣通過讓店家在淘寶上免費開店打敗了EBay，成為了電商業中數一數二的巨頭。

（二）平臺模式

平臺的主要功能是將有著顯著區別但又相互依存的不同的客戶群集合在一起。平臺模式的核心是通過平臺以較低的甚至于免費的價格吸引其中一個客戶群，進而通過這個客戶群吸引其他客戶群的付費，成為平臺模式的收入來源。Google及百度能夠成功地運用免費的模式獲取成功，其核心之一就是他們都建立了自己的核心的搜索平臺。阿里巴巴、亞馬遜、Ebay成為電商業的巨頭，在于他們的平臺成功的將買家及賣家緊密的連接在一起。Facebook、微信打造的社交平臺為他們帶來的豐厚的廣告收入、第三方應用軟件及游戲的收入。滴滴打車、快的打車等叫車平臺的橫空出世雖然目前還處于“燒錢”的階段，但已經快速地顛覆了出租汽車行業。通過平臺的應用，阿里巴巴通過支付寶、騰訊通過微信的強大平臺力量進一步邁入到移動金融領域。

在眾多應用平臺模式的企業中，最為人熟知也是最為成功的企業為蘋果公司。2003年，蘋果公司推出了iTunes音樂平臺，與iPod進行緊密聯系，這一平臺將音樂發燒友與音樂版權人進行了連接，使蘋果公司一躍成為全世界最大的在線音樂零售商。2008年，蘋果進一步在基于其蘋果手機熱銷的基礎上，推出了應用平臺——App Store，并將其與原有的iTunes音樂平臺進行了無縫整合，所有應用程序的開發商必須通過其強大的iTunes平臺進行應用軟件的銷售，而蘋果公司從銷售額中提取分成，成功的運用平臺模式，使蘋果公司快速發展成為全球市值最高的互聯網公司。

（三）長尾模式

長尾商業模式的核心在于為利基市場提供大量多樣化的商品，雖然每種產品的銷量不大，但多樣商品的銷售總額依然能夠與傳統銷售模式下只關注對20%的主流市場銷售少量主打產品產生的銷售額相當。

如今的時代是商品與服務高度發達的時代，同時“新興人類”逐漸在龐大的消費市場中成為消費的中堅力量。消費已經從過去標準化的消費理念逐漸向個性化、定制化的趨勢轉變，如今的消費已經不再是僅僅為了滿足物質生活的基本需求，而更多的要求自我滿足，更注重體驗，顧客價值主張由“利益最大化”逐漸向“個性化滿足”轉移。在傳統的模式下，雖然不斷提高的技術水平使生產定制化產品的成本不斷下降，但由于市場區域化及客戶搜索成本高昂的原因，企業無法滿足多種多樣的個性化、定制化的產品需求。移動互聯網時代，由于其巨大的連接能力，打破了時間和空間的物理界限，極大降低了搜索利基市場的成本、溝通成本和交易費用，從而使得長尾效應得以充分發揮，通過移動互聯網，可以使原本無法滿足的小眾市場匯集形成龐大的長尾市場。

圖書出版行業的變革就很好地運用了長尾效應，過去的圖書出版主要以暢銷書為主，圖書的出版與否主要考慮預測的銷量能否滿足出版商的要求。而移動互聯網將大量的讀者及作者（尤其是業余作家）建立了聯系，讀者與作者之間自發的聯系就可以產生利基市場，可以根據需求進行圖書的出版與發行，同時對銷量的準確計算而不是通過預測銷量可以減少庫存積壓。

（四）“互聯網+”模式

2015年，李克強總理在《政府工作報告》中正式提出“互聯網+”戰略，推動移動互聯網與現代制造業的深度融合。在一大批互聯網企業在移動互聯網時代賺的盆滿缽滿的情況下，“互聯網+傳統企業”必將會為傳統企業帶來商業模式創新的熱潮，傳統企業也必將依托“互聯網+”模式迎來新一輪的跨越式發展。

2014年，全球家電領先品牌海爾集團，在傳統家電市場已經是一片紅海的情況下，推出“海爾U+”智能家居生態平臺，率先進入了智能家居這一藍海?！昂朥+”平臺整合了智慧空氣生態圈、智慧健康生態圈、智慧安全生態圈、智慧娛樂生態圈、智慧用水生態圈、智慧洗護生態圈、智慧美食生態圈，可以為用戶提供定制化、個性化的產品和服務，海爾運用互聯網思維及“互聯網+”模式使海爾從傳統的家電生產商成功的向平臺化的互聯網服務商進行轉型。

隨著“互聯網+”模式的不斷深入人心，“互聯網+”模式已經成為傳統產業應對移動互聯網時代的浪潮，進行產業升級轉型的重要手段之一?！盎ヂ摼W+醫療”“互聯網+教育”“互聯網+旅游”“互聯網+零售”、新興媒體、工業互聯網、人工智能、車聯網、智能家居已經越來越多的出現在了人們的視野及商業模式創新浪潮中。

總之，在移動互聯網時代，商業模式已經成為企業生存乃至獲取競爭優勢的重要因素，上述中百度、Google、阿里巴巴、騰訊等成功的企業都有著自己獨特的商業模式。在移動互聯網時代，商業模式的創新層出不窮，除了上述已經提及的4種商業模式，還有諸如用戶模式、大數據模式等眾多基于移動互聯網時代產生的創新型商業模式，這些商業模式有的是獨立的，有些是相互關聯，交織在一起的。在這眾多的商業模式中，沒有哪一種是最好，也沒有哪一種是壞的，也沒有哪一種商業模式是適合所有企業的，每個企業必須從企業自身的角度出發，進行商業模式的創新與變革，選擇適合企業的獨特的商業模式，才能在移動互聯網浪潮的沖擊下立于不敗之地。

二、企業進行商業模式創新的策略及建議探討

（一）企業應該主動尋求改變

隨著移動互聯網浪潮的不斷深入發展，移動互聯網對中國經濟及企業尤其是傳統企業的沖擊也會越來越大，企業必須背水一戰，否則就有在移動互聯網浪潮下被淘汰的風險，商業模式的創新與變革成了企業發展的必然趨勢。企業如果猶豫不前，就有可能被淘汰。企業不能被動，必須主動尋求商業模式的創新與變革，因為這個時代瞬息萬變，也許能夠殺死企業的最強有力的競爭對手就會在下一秒鐘出現，被動就等于放棄了生存的希望。

（二）商業模式創新不能忽略技術創新

有了創新的技術如果沒有合適的商業模式，就無法將技術的商業價值最大化，但沒有了技術創新，商業模式創新就失去了創新的載體和驅動力。雖然商業模式創新是在當今時代獲取競爭優勢的重要源泉，但如果沒有技術，同樣會受制于人，不管任何形式的商業模式創新都要有技術創新作為依托。

（三）商業模式的創新不等于閉門造車

不管何種形式的創新，都不能簡單的為了創新而創新，當今世界是一個開放的世界，學習別人成功的經驗，借鑒別人的成功模式，也不失為商業模式創新的一條捷徑。

三、商業模式創新要以顧客為導向

商業模式的創新主要是進行顧客價值發現、價值傳遞以及價值獲取路徑的創新與重構，因此，構建正確的顧客價值主張是商業模式創新的首要任務及前提，只有深入挖掘顧客的痛點、癢點、爆點，發現新的長尾，進而構建正確的顧客價值主張，才能以此為基礎進行商業模式創新的其他環節的設計及架構的搭建。

（四）企業應根據自身條件選擇適宜的商業模式創新路徑

奧斯特伍德將商業模式創新分為四種類型：資源驅動型創新、產品或服務型創新、顧客驅動型創新、財務驅動型創新。四種不同類型就代表存在不同創新路徑，企業應綜合考慮自身的優勢及劣勢，正確評估組織自身的資源、組織架構、基礎設施、成本結構、財務情況、用戶、產品、競爭者、合作者等各個方面因素的構成情況，選擇最合適企業的創新路徑，使得企業能夠最大限度地發揮能力，最有效地利用資源。

（五）商業模式的創新應該是持續性的

同其他任何形式的創新一樣，商業模式的創新也是持續的。移動互聯網時代瞬息萬變，市場、競爭、客戶需求、技術以及各種政策都是不斷變化的，因此，移動互聯網時代進行商業模式創新也必須是開放的、靈活的，企業應不斷根據外部市場及環境的變化，不斷對商業模式的有效性進行評估，必要時進行調整、再創新及重構，只有保持持續的商業模式創新才能夠保持其競爭力。

作者簡介：

王強，男，東南大學MBA在讀研究生，現供職于江蘇三鑫特殊金屬材料股份有限公司。