從“厭業”到“樂業”：論析高校輔導員的職業心理健康

李淑霞

（福建師范大學協和學院，福建 福州 350100）

輔導員是高等學校開展思想政治教育的骨干力量，作為高校大學的思想引路人、政治的領路人以及大學生成長成才的人生導師。近年來，由于輔導員職業性質和角色的特殊性，輔導員的職業心理健康水平在高校教育體制改革的背景下更為突出和緊迫。輔導員的心理健康程度和水平，不僅影響到自身的職業成長，也關乎學生的健康成長。因此，輔導員的職業心理健康是輔導員專業化成長和職業能力提升的重要內涵。

一、高校輔導員職業心理健康的影響因素

（一）外部因素

1.高校輔導員培養和發展的專業化機制

制約輔導員的專業化發展日益突出。高校輔導員隊伍培養機制有沒有形成專業化的學科支撐？專業輔導員組織有沒有發揮其作用？培訓機制是否夠完善？有沒有建立科學的專業的評價體系？“雙向”晉升途徑是否通暢？等，這都是輔導員所關心的問題。由于這些問題模糊又復雜，專業定位不清晰、專業標準不統一、實施路徑不確定等，久而久之輔導員工作的積極性和主動性不高，時時感到自己前途迷茫，工作效果難以見成效。

2.社會的評價

“沒有學不好的學生，只要教不好的老師”。隨著社會的發展，00后進入大學，教育問題日益被關注，家長、社會各界人士對教師的教學能力和水平提出了更高的要求和期望。輔導員平日忙于日常事務，常常很難脫身給自己“充電”，能力有限，教學經驗不足，這使得對思想政治工作提出了更高的挑戰，同時也對輔導員各方面能力提出來更高的要求，自我要求過高與現實情況不匹配，心理上也就容易產生不正確的自我認知，形成逃避的心理體驗。

3.職場人際關系

輔導員在職場中大部分時間都在跟各階層的人打交道，如上級領導、專業老師、學生、各行政部門人員等等。雖然良好的人際交往能力是對輔導員的基本要求，但由于輔導員特殊的崗位要求——全天候24小時開機，長期以來輔導員形成“手機恐懼癥”，亞健康問題日益突出。如常常覺得工作中力不從心，無精打采，遇到問題常有挫敗感；很少能夠在工作中獲得成就感；其他部門老師和學生家長總覺得“學生的事情就是輔導員的事情”；學生覺得大事小事都是輔導員的事等等。如果輔導員不能正確看待外界評價，及時調整心態，將導致職業壓力化解不了，最終心理和生理上都會受到影響。

（二）內部自身因素

1.身份不自信：職業身份不認同，角色定位模糊

各級政府、高校，從配備、選聘、發展、培訓都為輔導員提供了良好的條件保障，各級各類學校也積極為輔導員的工作和生活創造了必要的保障條件。然而近年來，高校輔導員存在著工作的范圍不夠明確、工作的職責較為模糊、專業化建設制約因素多、科研教學競爭力較低等突出問題。很多輔導員自詡“高級保姆”“消防員”“學校114”等，可見輔導員的地位并不高。久而久之，輔導員身心疲憊，進而在心理上對工作產生了厭煩的情緒。與此同時，輔導員的付出和待遇的不對稱，也導致輔導員對工作的熱情度大為降低，心理問題日益劇增。

2.能力不匹配：職業發展不順暢，職稱評審難度大

高校輔導員雖然可以承擔“兩課”或其他課程的教學及相關科研工作，但基礎教學量少，科研課題難以找到突破口。雖然可以在思想政治教育的工作實踐和思想政治教育學科中申報科研項目，但在現有地位和未來發展潛力上難以和專業教師同臺競技。部分教師身兼行政事務，年輕教師剛入職，接受的教學任務繁重，導致課題的結題困難重重、心理壓力增加。

3.術業不專攻：專業定位不清晰，發展路線受阻

很多輔導員的專業門檻低，大多數是“研究生+黨員+學生干部”的模式，缺少思政工作的學科背景，專業知識碎片化，知識積淀不足，難以掌握思想政治教育工作相關學科的理論和方法，在學生教育工作中變“舊”為“新”。不少人把輔導員工作作為臨時過渡的“踏板”，不能深入學生學習生活中，一名有“仙氣”、無“地氣”的輔導員，難以在學生教育工作中變“堵”為“通”，久而久之也就形成了職業焦慮和倦怠。大學生對教師知識權威信任度的下降，難以在學生教育工作中變“入”為“出”。以上這些輔導員專業發展遇到的瓶頸和問題，如果問題得不到承認和解決，長此以往都會對高校輔導員構成心理壓力，進而影響輔導員隊伍的穩定性。

二、輔導員健康職業心理的特征

（一）理想信念堅定

正確的理想信念能產生強大的精神動力，輔導員要牢記工作職責，樹立堅定的職業理想。一個“揚正氣”的輔導員必須具備較強的政治意識，把握當前的形勢政策的熱點，握緊思想政治工作的話語權；一個“接地氣”的輔導員，會深入學生群體，深入學生內心，將枯燥乏味的思想政治語言寓教于樂，讓學生在歡樂輕松的氛圍中受到啟發；一個“聚人氣”的輔導員，會在潛移默化的思想政治工作中凝聚學生，在思想工作中有引導力、在學生群體中有影響力、在是非黑白的選擇中有威信力。

（二）工作效能高強

輔導員在承擔繁重的日常管理工作的同時，為學校的改革、發展和穩定提供了基礎保障。與此同時，在幫助學生進步成長的同時，輔導員也獲得了較高的自我效能感。學生工作雖然繁瑣，但就在水滴石穿的平凡工作中，輔導員與學生的人際關系更加融洽，“親其師，信其師”。只有這樣，高校思想政治工作才能在輔導員潛移默化的育人工作中得以落實。

（三）適應能力好

輔導員長期在學生工作一線，“全天候”的工作狀態避免不了需要處理各種突發意外的事故。除了要與學生、領導、同事、家長、任課老師打交道外，還常常與醫院、公安局、社會各界人事接觸辦事。復雜的人事關系，就需要輔導員有較強的心理適應能力，及時調整好心態和轉變角色。

三、輔導員職業心理健康維護策略

（一）政策和制度的支持

制度管長遠、管根本。輔導員的發展離不開頂層設計的政策的支持。人在爭取合適的勞動報酬的同時,亦有最大限度地實現自我價值的愿望。中央、省級、學校各級領導應充分地拓寬高校輔導員“雙線晉升”的途徑，建立輔導員崗位職級制度，制定符合本校校情的專業技術職務評聘機制，既能夠激發高校輔導員的積極性，讓輔導員可以看到職業的發展前途和出路，力有處使勁、工作有條件、干事有平臺、發展有盼頭。

（二）學校的支持

高校人事管理部門不能把注意力局限在教師所要完成的教學和科研任務上，而應更多地關注教師們的需要，關心他們的心理健康，理解他們的情感，傾聽他們的呼聲，建立良好的心理環境?，F在大部分高校都建立的大學生心理健康工作坊、心理咨詢室等，卻幾乎沒有專門面向輔導員的心理輔助部門。首先，作為學生心理健康成長的引導者，輔導員老師也常常面臨著“能醫卻不能自醫”的困擾。其次，面對輔導員的心理健康培訓的呼聲漸高。高校應該認識到輔導員工作的特殊性，將輔導員的心理健康納入學校的主要工作中，在日常工作中發揮人文關懷，減輕輔導員不必要的精神壓力。與此同時，學?？梢越柚睦斫】抵v座、開展輔導員心理健康工作坊、專家不定期輔導等有效措施，開設專家心理衛生講座，提供教師心理咨詢服務，組建慰問團等等,可以幫助教師對壓力事件有正確認識并有效舒緩心理壓力，以做到防范于未然。

（三）社會的支持

渴望得到別人的欣賞是人類本性最深層次的需求。心理學研究表明，尋求社會支持是人們應付壓力的有效手段。當一個人在遇到心理壓力威脅時，他如果能夠從社會支持關系中(諸如親友、同事、領導等)獲得有效的幫助和支持，則比較容易恢復自信心。也就是說，社會支持水平會直接影響個體的心理健康水平。社會支持水平越高，心理健康水平越高，幸福感就越強。所以，當輔導員受到壓力威脅甚至產生心理問題的時候，必須能夠從社會支持關系中獲得有效的幫助。要建立和維護一個健康的“朋友圈”，與配偶、同事、學生、家長、朋友、同學保持良好的交往和信任的關系。這樣能幫助輔導員準確和充分地認識自我心理狀況和現實環境。社會支持和社會認同越充分，輔導員職業發展才能實現連續性、穩定性和長期性。

（四）提高專業認知，做好職業規劃

“要給學生一碗水，自己要有一桶水”可能已經不夠了，隨著信息化知識的變遷，輔導員需要有“一缸水”才能讓學生信服、尊重和服從。一位具備良好專業素養的輔導員，才能準確了解學生的心理特征和發展特點，才能實現針對性的教育。輔導員要根據自己的工作要求和學生特點，不斷地汲取各方面的專業知識，提升思想政治工作的廣度和深度，不斷適應大學生思想政治工作的工作要求，才能成為專業知識過硬、職業道德高尚、心理素質健康的職業型、甚至是專家型輔導員。

總而言之，高校輔導員的職業心理健康在時間過程中仍然面臨著許多挑戰，解決高校輔導員的諸多問題也非一朝一夕，它需要全社會多方面力量群策群力、多措并下，為維護輔導員的健康職業心理創建一個良好和諧的心理條件，提升職業歸屬感，保證輔導員工作有干勁、干事有目標、前途有保障、發展有奔頭。