幼兒矛盾沖突時教師的三種角色

劉曉霞

孩子有不同的個性特點。不同個性特點的孩子共處一室，矛盾沖突在所難免。同伴沖突是幼兒人際互動的一種方式，沖突解決的過程是幼兒學習社會交往的自然歷程?？茖W解讀與合理利用沖突是促進幼兒社會性發展的關鍵。在幼兒園，幼兒同伴沖突時常伴隨教師的干預，而教師的干預行為是否科學適宜，是影響同伴沖突能否發揮積極意義的重要因素。有關專家分析了幼兒園教師在干預幼兒同伴沖突的過程中存在的問題，包括干預簡單粗暴，以盡快制止沖突為主要目的，干預方式缺乏足夠的針對性，干預效果不佳以及教師干預行為易受家長影響，等等。

如何解決以上問題，讓矛盾沖突促進幼兒成長？教師在幼兒矛盾沖突中應該擔任什么角色？下面結合案例來說說幼兒矛盾沖突的三種情形以及教師所擔任的三種不同角色。

一、關注矛盾沖突中的肢體碰撞，做矛盾沖突的接納者

案例描述：

在盥洗室排隊洗手時，寧寧往前一擠，碰到了韜韜，韜韜的膝蓋撞到了水池，韜韜回過身一拳打在了寧寧的手臂上，寧寧立刻叫了起來：“你為什么打我？”并一拳打了回去。韜韜說：“是你先擠我的?！苯又质且蝗?。我見狀把兩個孩子喊出隊伍，說：“你倆的事先到午睡室處理，不要影響后面的小朋友洗手?！钡搅宋缢?，兩人還是喋喋不休，誰都不甘示弱。寧寧說：“我又不是故意擠你的，是后面小朋友多，我想往前走一點?！表w韜說：“你擠過來撞了我的腿??！”寧寧說：“我又不知道會撞到你，你把我的手打疼了?！蔽覇枺骸斑@次打架，你們學到了什么？”看著自己紅紅的手臂，韜韜說：“打架會讓兩個人都受傷?！睂帉幷f：“這樣打來打去也沒意思?！蔽矣謫枺骸俺舜蚣?，剛才的事還可以怎樣解決？”“我們可以跟對方說對不起?！睂帉幚^續說?！澳銈兌加绣e嗎？”我故意問。韜韜點點頭：“他擠了我，我打了他?！薄芭?！那道歉了嗎？”我問?！班?！”他倆異口同聲?！翱梢粤?，去吃飯吧！”我建議道。兩人如釋重負。

分析反思：

發生這類沖突的原因有很多，有的是幼兒不會表達和不會與人交往引起的，有的是缺乏一定的規則意識引起的，還有的是無意間傷害到別人引起的……不管是哪一種原因，矛盾沖突中的肢體碰撞本身具有一定的傷害性，而如果教師一味地制止，并不能讓孩子解開心結，在教師看不見的情況下肢體沖突會再次發生。從這件事情看，韜韜和寧寧都沒有大錯，可又都錯了，如果教師依靠說教，并不能讓孩子體會到什么，那么就讓孩子通過親身體驗獲得最深刻的領悟。

解決矛盾沖突的方式有很多種，打架是男孩最直接的做法，允許孩子犯錯，接納孩子的表達方式，讓孩子通過體驗嘗試，最終明白武力解決不了任何問題，受傷的是雙方，智慧的人會通過談判溝通去處理問題。只有這樣，才能讓他們通過親身體驗來學習人際交往是怎么回事，怎樣才能和平相處，出現問題時如何解決。若教師武斷地或以自以為是的標準要求孩子解決沖突，只會剝奪孩子獲取寶貴社交經驗的機會。教師所要做的是平和地接納并關注矛盾沖突發生的過程，而不是盲目插手。

二、尊重矛盾沖突中的情緒表達，做矛盾沖突的第三者

案例描述：

點心后的自主游戲時間里，伊伊哭著來到我身邊說：“我帶來兩個小馬寶莉，一個給毓毓拿去了，一個給瑤瑤，她們卻不讓我和她們一起玩?！薄澳悄闳グ淹婢咭貋韱h！”“可是她們不肯還給我?！薄白?，我們一起去要回來?！蔽依鹨烈恋氖謥淼截关购同幀幧磉?，悄悄地對伊伊說：“不要怕，我說一句，你說一句。請把我的玩具還給我?！薄罢埌盐业耐婢哌€給我?！薄耙烈链舐朁c?！薄罢埌盐业耐婢哌€給我?！鳖^一次聽到伊伊這么大聲說話，毓毓和瑤瑤愣了一下。毓毓說：“借我們玩玩?！薄拔易约含F在想玩，能還給我嗎？”“我自己現在想玩，能還給我嗎？”兩人默默地把小馬寶莉遞到伊伊手中?！拔野涯銈儺敽门笥?，你們為什么拿了我的玩具不跟我一起玩？”“我把你們當好朋友，你們為什么拿了我的玩具不跟我一起玩？”伊伊說著說著委屈地哭了起來。毓毓、瑤瑤對看了一眼頓時無語?！罢埬銈兓卮鹞??！薄罢埬銈兓卮鹞??！币妰扇瞬换卮?，我讓伊伊加重語氣繼續追問：“請你們回答我?！弊詈?，毓毓、瑤瑤分別向伊伊說了對不起，伊伊難過而緊繃的臉頓時松弛了下來，深深地舒了口氣。我問：“感覺如何？下次遇到這樣的問題，你能自己處理嗎？”“嗯，我現在心里舒服了?！币烈吝呎f邊自信地點了點頭。

分析反思：

伊伊是個善良、好說話的孩子，一般不與人爭吵，性格比較內向，平時說話聲音輕輕的。當這樣的孩子向教師求助時，教師必須予以支持，不僅做其有力的后盾，更要給予機會，提高其與同伴溝通的能力，特別是對付不講道理的孩子，更要鼓勵、引導其鼓起勇氣發出自己的聲音。

在這個案例中，教師扮演第三者的角色，引導幼兒大聲說出自己的聲音，相信自己是有能量的，并在大聲表達的過程中宣泄心中的委屈。教師通過這種方式進行情緒疏導，讓幼兒知道一味地退讓只能讓對方得寸進尺，不利于解決問題。

在工作中，教師要了解每個孩子的性格特征，對經常被人欺負后默默承受的孩子，教師要鼓勵和引導他們擺脫無助狀態，甚至鼓勵他們勇于“自衛”，這對孩子的健康成長非常有益。

三、欣賞矛盾沖突中的自主處理，做矛盾沖突的旁觀者

案例描述：

午飯過后，保育員讓諾諾把擦嘴用的毛巾拿到廚房。途中，妃妃一把搶過毛巾筐霸道地說：“我把毛巾送過去?！敝Z諾不肯松手。博博打抱不平，拉開了妃妃，說：“今天老師讓諾諾送毛巾的?！卞纯次艺f：“老師，博博多管閑事?！弊鳛榕杂^者的我不作聲。這時，妃妃對博博說：“誰要你多管閑事？”博博不甘示弱：“明明是你自己多管閑事！”“我怎么多管閑事了？”妃妃反問。博博說：“老師明明讓諾諾去放毛巾，你偏要去搶毛巾，你不是多管閑事嗎？”妃妃自知理虧：“那你也不要拉我衣服啊，我的衣服拉壞了怎么辦？你要向我說‘對不起?！辈┎┱f：“你先多管閑事，你也要向諾諾說‘對不起?！卞鸁o奈地說：“諾諾，對不起?！苯又舐暤貙Σ┎┱f：“現在輪到你說了?！薄板?，對不起?！辈┎┐舐暤卣f。

分析反思：

由于家庭教育的因素，妃妃比較自我中心，在面對矛盾沖突時充分顯露出霸道任性的特點。博博遇事愛較真，自我控制能力較差，做事比較沖動。這兩個孩子有主見、有想法、個性分明，教師需要給予機會，讓他們自主處理一些問題。

在這個案例中，教師以非參與式旁觀者的角色去觀察了解整個矛盾沖突的前因后果以及處理的過程，以尊重與信任的態度給予幼兒處理問題的時間與空間。

教師作為旁觀者目睹了孩子自主和平解決矛盾沖突的全過程，一起沖突事件在孩子的爭論辯解中和平解決了。兩個孩子在此次矛盾沖突中學習了做事必須遵守規則、溝通不用肢體、有錯勇于承認等，自我價值感不斷提升。作為教師，遇到問題不隨意干擾制止，不急于武斷地處理，而是把本該屬于孩子的權利還給孩子，這樣的方式能加快孩子的自我成長速度。教師做旁觀者不是意味著完全放手，任由事件發展，而是靜觀其變。

孩子正是在一次又一次與他人發生沖突、解決矛盾的過程中學會與人溝通、協商、分享、合作的。正如瑞吉歐的教師所講，“跟孩子在一起，就是跟1/3的確定性和2/3的不確定性在一起”。教師要抓住這些不確定的突發矛盾，讓孩子學會與同伴友好地交往、相處，學會在矛盾沖突中察覺自己的不足，學會自己糾錯。而教師所要做的是在不同的矛盾沖突事件中擔任適宜的角色，為孩子的成長提供舞臺。當然，教師還要及時與家長溝通，與家長結成教育同盟。只有這樣，才能更好地促進孩子個性健康地發展。