“區別對待”：班主任與學生談話的藝術思考

王詩華

摘 要：與學生談話，尤其是單獨談話，是班主任與學生個體交流的好時機，是班主任因材施教的好方法。談話是自古以來的教育方式，教師要掌握與學生談話的技巧，更要提升與學生談話的內涵，以“區別對待”的方式和學生談話，根據學生的特點恰當地改變談話的內容和適時地調控自己的情緒，不失為一種良好的談話藝術?！皡^別對待”式談話需要教師了解學生與事件、抓住核心問題、情感調控恰當。

關鍵詞：區別對待;班主任談話;教學藝術;因材施教

談話是一種面對面的交流，談話雙方通過交談都能夠感受到對方的語氣、態度、情感等信息量豐富的內容，因此與學生談話，尤其是單獨談話，是班主任與學生個體交流的好時機，是班主任因材施教的好方法。與學生談話是一門藝術，班主任要把握談話的目的、時機、時長、語氣、語調、情感等。這一切的基礎就是要“區別對待”學生、“區別對待”事件，即根據談話對象性格的不同、談話事件的不同、談話時間的不同、談話場域的不同等恰當、有效地與學生談話。

一、談話是重要的教育方式

與學生談話的教育方式自古就有，在我國可以追溯到孔子與弟子們的對話;在西方可以追溯到蘇格拉底的“產婆術”。從廣義上來說，教師與學生的對話無處不在：教學中教師和學生群體或個人在教室場域內在集體中對話;課下教師和學生，多數是個體，可能在校園場域中會因為偶遇而對話;在課下，教師和學生個體或小群體可能在辦公室場域內因某一事件談話;在生活中，教師可能通過移動網絡與學生隔空對話;教師對班級的管理與布置以及教師的穿著、神態等富有個性的表達也是與學生無聲的對話……因此，談話是一種重要的教育方式，教師需要掌握對話的技巧，更需要提升自身素養，沉淀扎實的能力，做到與學生對話“游刃有余”。

二、“區別對待”是一種教育態度

本文所講的“區別對待”與因材施教同義，但為了突出學生的差異性、因事件不同而與學生談話的差別，強調教師對每一個學生個體的尊重，用不同的方式、談不同的內容，故稱這樣的談話為“區別對待”式談話。

“區別對待”要求教師看到學生之間的區別，了解學生的差異性，用一種包容的態度看待學生的行為，尤其是違背常理的錯誤行為。體育教學中的區別對待原則是指在訓練過程中根據運動員的個人特點來確定訓練任務、內容、手段、方法和訓練負荷。這給班主任的教育管理工作帶來了很大的啟發，表現在談話中就是班主任要根據學生的個人特點（包括身體條件、心理素質、性格因素、平時表現、情緒狀態等），靈活掌握談話的內容、方式、語氣、情感等。因此，“區別對待”是一種尊重學生個體的教育態度。

三、“區別對待”式談話的策略

（一）了解學生與事件

在校園中，班主任是與學生聯系最密切的教師，班主任也有更多的機會了解學生。班主任可以通過平時的觀察和記錄了解學生，但更重要的是用心理學知識和社會學知識來分析學生的言行，更深入地了解他們的內心世界。了解學生的性格、基礎、心理是一切教育的基礎，在特定的談話之前，班主任尤其要了解事件發生的具體、真實的情況，這樣才能夠將學生的特點與事件結合起來，更好地處理事件，同時讓學生受到心靈的洗滌。

例如，筆者曾在一周內與兩位學生談話。那一周內，筆者收到了兩次“訴狀”。第一次是A同學向筆者投訴B同學，A同學說B同學在教室里亂跑，撞翻了他的桌子，還打碎了他放在桌子上的杯子，可B同學不僅不幫忙收拾，還說A同學的桌子礙事。第二次是C同學“狀告”D同學，說D同學把他的書扔到了窗外。對于這兩件事情，筆者在聽到A同學和C同學的訴苦后并沒有馬上處理，而是觀察了兩天，在進一步了解B同學和D同學這兩天的狀態后，分別找他們進行談話。在談話前筆者了解到，B同學性格比較容易急躁，屬于氣質類型中的多血質，在撞翻了A同學的書桌后聽到了A同學不友善的言辭，就決定不幫忙、不道歉。D同學性格比較沉靜，屬于氣質類型里中的抑郁質，一般不會與其他學生產生爭執，比較喜歡待在自己的舒適區內。他把C同學的書扔出窗外是因為C同學說的話擊中了他內心的痛點。了解情況之后，筆者分別找他們進行了談話，直接向B同學指明問題所在，讓他站在A同學的角度考慮問題，同時讓A同學認識到自己的錯誤。這樣A同學和B同學知道了自己的錯誤，相互道歉。對待C同學和D同學的問題，筆者沒有直接說明問題，而是先在主題班會課上安排了一場話劇表演。表演的內容是關于學生之間的沖突，富有教育意義。然后，筆者找C同學和D同學進行了談話。在談話中，筆者讓他們結合話劇表演的內容，反思自己行為的不當之處。

從以上事件可以看出，對類似事件的處理，筆者并沒有采用同樣的談話方式，而是在了解學生的特點和掌握事件的真實資料后，才有針對性地進行談話，甚至為了達到談話的目的進行了話劇表演。這樣的談話能夠在尊重學生的基礎上或直接或間接地讓他們分析與認識自己的問題，有利于學生從內心認識到自己存在的行為問題。

（二）抓住核心問題

班主任與學生談話無論時間長還是短、內容多還是少，都應該抓住核心問題，即找到事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。首先，班主任需要在了解學生和事件的基礎上冷靜地思考整個事件及學生的表現，找到主要矛盾，梳理核心問題。其次，找到核心問題之后，班主任要分析問題，可以從心理學的角度或教育學的角度或家庭因素的角度等分析問題，明確問題的實質。最后，以解決核心問題為目標制定談話目的。在談話中，核心問題和目標就是方向，這樣的談話才是可調控的、有效的。核心問題的方向引領有利于教師與學生談話的順利進行，有利于解決問題，促進學生認知和行為上的改變與提升。

例如，筆者與E同學的談話。E同學是班級里的插班生，他做事很隨意，學習時也是如此，不會“三思而后行”，常常做錯事而不自知。據筆者觀察，他在考試中經常把會做的題做錯，跟同學相處時容易出口傷人，因此他在班級里雖然很活躍，但是并沒有很多朋友。對E同學而言，他還是需要朋友的，尤其因為他是插班生，更需要朋友，而不是慢慢地被孤立起來，這對他的成長是極為不利的。鑒于此，筆者抓住了影響E同學成長的關鍵問題——言語魯莽而缺乏朋友，展開了教育工作，除了在班級中營造團結互助的氛圍，幫助E同學加入小組活動等教育工作外，還與他進行了多次談話。談話有的含蓄，有的直接，有的針對具體問題，有的給予建議。慢慢地，E同學改正了自己思考少而行動快、出口隨意的缺點，在小組學習中表現良好，有了自己的朋友圈。

（三）情感調控恰當

班主任在與學生談話時要察言觀色，根據學生的表情與情緒適當地調控自己的情感，讓學生覺得舒適，這樣他們才能夠與教師的言語產生共鳴。尤其是在班主任聽到學生極其不恰當的言行時，更應該控制好自己的情緒，平靜地面對學生，理性地處理問題。在與學生面對面談話時，不能有激烈的批評和強烈的譴責，尤其是要避免鄙夷、不屑等有損學生自尊的言語和神情。首先，在與學生談話之前，教師要做好情緒準備，理清思路，練習談話的場景，平靜地開始。其次，教師要在談話中有意識地調整自己的聲調和音量?？刹僮鞯氖侄问怯檬謾C監測談話的音量，說到激動時音量也不能超過40分貝。最后，教師要注意在談話中加入一些幽默的語句。這樣不僅可以緩解自己言語批評的情緒，還可以讓學生輕松地與自己對話。

總之，與學生談話是一門藝術，是一種“區別對待”和因材施教的藝術，對待不同的學生，不同的事件，不同的場景，班主任要把握不同的語言內容和情感波動，最終達到育人目的，促進學生健康成長。

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