創業生態系統視角下的眾創空間創新模式研究

邱莉霞

(江蘇信息職業技術學院，江蘇 無錫 214153)

國務院辦公廳于2015年3月正式發布了《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》，系統提出了發展眾創空間的指導思想、基本原則、發展目標與重點任務。無錫市也在《無錫市建設眾創空間推進大眾創新創業行動計劃（2015-2020年）》中提出了發展目標，推動無錫成為具有國際影響力的產業科技創新中心和創業高地?？梢哉f，研究眾創空間對增強“大眾創業，萬眾創新”的經濟發展新動能來說意義非凡。

一、文獻述評

創業生態系統研究的意義為構建創業“棲息地”提供理論支持，將促生更多高增長性新創企業并促進區域協調發展，提高創業成功率。Tansley（1935）首次提出生態系統概念，把生態系統理解為包含各種復雜生物體和棲息相關物理環境的集合，嘗試以系統視角研究生物與自然環境的關系。組織研究領域早在很久以前就以生態系統觀解釋組織的產生、存活及成長的過程。Hannan和Freeman（1977）認為，組織生態系統通過創業研究轉化吸收，運用生態學理論來研究創業活動，強調將企業群落與賴以生存發展的外部環境相結合。Daniel J.Isenberg(2008)首次提出“創業生態系統”概念，指出從政府角度分析創業活動需要的要素資源，要素所形成的整體環境就是創業生態系統。Cohen指出，創業建立的可持續發展的要素模型需要大學、專業服務機構、金融服務、政府、人才、正式網絡、非正式網絡等要素共同組成。

在創業生態系統的構成方面，林嵩（2011）指出了創業生態系統的不同屬性特征，從雙向調節、資源匯集、價值互換等方面分析了其運行模式。趙濤、劉文光等(2011)對科技創業系統的生態學特征、功能機制及其結構模式進行闡述，用于構建科技創業生態系統評價評價模型及指標體系。張玲斌、董正英(2014)對創業生態系統中基于非財務指標的創業企業間的協同效應進行研究，認為政府應有側重地提升政策扶持效能。潘劍英對科技園區的創業生態系統特征進行研究，強調了企業在進行創業生態系統后的行為機制、選擇適應和嵌入發展模式。

二、眾創空間生態系統的特征、結構和構建

（一）特征

眾創空間是大量創業活動在特定地理空間的集聚所形成的復雜創業生態系統。商業主體與創業活動會發生多要素聯動，這種模式具有無邊界性和廣域性特征。眾創空間內部各類創業生態資源進行動態演變，優勝劣汰；眾創空間是客戶化的生態組織方式，是創業資源生態圈面向創業項目的客戶化。所以說，眾創空間整體層面具有“無邊界、自組織、客戶化”等顯著特征。

（二）結構

眾創空間創業生態系統主要由創客生態圈、服務支持生態圈、上下游企業孵化器、消費群及創業環境組成，如圖1。

（三）構建

一個運作良好的眾創生態系統包括了創意實踐、合作社群、開放資源和協作空間四個要素。為了建設以服務科技型創業企業為主的孵化器，促進技術創新，針對初創企業人、才、物普遍較弱，管理知識和能力相對缺乏的共性，基于創業企業集聚形成規?；?，為初創企業提供公司開辦、商業設施和網絡等公共服務。孵化器通過整合各類資源，為創業企業提供服務，將創業者及其項目轉化為良性發展的企業家和企業。孵化器為有技術的創業者提供經營場所，幫助其設立公司，使得初創企業能以較低的成本迅速進入正常經營狀態。

圖1 眾創空間創業生態系統

三、眾創空間的發展質量評價及結構維度

眾創空間是基于驅動創新發展戰略在“互聯網+”分享經濟背景下的新平臺，為的是給創業者提供全方位的創新創業服務。

（一）關系內涵

主范疇分為6個部分，分別是社會影響力、創新創業服務內容、創新創業服務能力、品牌建設與特色服務、創新創業服務環境、創新創業服務成效。

創新創業服務內容體現在眾創空間的服務全過程，是初創企業和創業者迫切需要的資源。例如，培訓、交流、技術、融資等服務內容是培育創新和孵化的源頭。除了項目，企業、創新創業者培育績效也是眾創空間發展質量的直接表現，更是眾創空間在結果考核上的重要量化指標。另外，服務成效也是眾創空間發展質量評價指標的一部分。

眾創空間創新創業服務能力的重要指標體現在運營團隊、服務能力、創業導師隊伍、運營特色方面，決定著創業者獲取所需資源的準確性和及時性，是創業者對眾創空間認可和接受的關鍵指標。

空間硬件、軟件、運營與管理制度是眾創空間的環境指標，不僅體現了服務文化和空間價值理念，更重要的是體現在空間管理規范上。同時，完備并兼具特色的創業服務功能也是眾創空間展示自身實力的重要方面。

（二）結構維度及其作用關系

表1 眾創空間企業評價指標體系表

眾創空間發展質量評價結構囊括了六個方面。創新創業服務能力通過創新創業服務成效和服務內容實施影響，調節服務環境間的作用關系。

1.社會認知階段。眾創空間提供的創業服務體現在眾創空間服務成效、品牌建設和社會影響力等方面。創新創業服務能力決定著創業者及時、精準獲取需要資源的可能性?？偟膩碚f，眾創空間能提供的創業服務內容由服務能力所決定。眾創空間創業服務能力由其運營團隊、基礎資源實力、導師隊伍等構成，決定眾創空間在創業培訓、技術支撐、交流、融資等方面服務質量，對創業者在創業資源的獲取方面和對眾創空間的信任方面產生影響。

2.社會情感階段。創業者與眾創空間在長期互動中形成了正向情感，通過創業路演、項目輔導、交流、融資等創業服務顯著提高創業者的認同感，也是社會評價眾創空間服務成效、品牌價值和影響力評價的重要渠道。

3.社會評價階段。對眾創空間的創業者服務成效、初創企業服務成效及披露的財務狀況等信息做出科學評判，從而推斷出眾創空間的創業服務能力和內容。另外，眾創空間可通過完備的服務體系和創業投資政策來提升品牌建設能力、創業服務成效和創業服務內容和對社會的影響力。

（三）質量評價指標分析

眾創空間需要在基礎設施、空間場地等方面為創業者提供完善、低廉的服務，為其營造穩定的創業硬環境。除此之外，高效的管理團隊和必要的資金支持也是眾創空間保證孵化服務質量的基礎條件。

以與國家政策導向標準相一致的原則建立眾創空間評價指標體系，將評價指標分為企業發展能力、企業經營效率、融資對接成功率、年度企業畢業率、畢業企業存活率、獲得知識產權、科研成果能力、稅費貢獻額等；評價方法主要是考察企業的主營業務增長率、凈利潤增長率、資產周轉率、獲得投資比例等等。以錫山區國家級眾創空間“星創工場”為例，其2016年獲批國家級眾創空間，是由無錫中皓創業孵化管理公司投資創辦的創新孵化器，現已入駐注冊企業及項目50余家，包括文創類、IT信息類、電商類、生物醫藥類、節能環保類和服務類。對“星創工場”入駐企業進行調查得出數據如表1所示。

運用該方法對案例進行數據修正后發現，該眾創空間評價指標體系與國家政策導向指引標準基本一致，達到國家級眾創空間標準。

四、無錫市眾創空間運行現狀與發展方向

（一）運行現狀分析

無錫是以傳統制造業為經濟支柱的城市，有著豐富的產業沉淀。在“互聯網+”的時代背景下，眾創空間正由摸索期逐漸走入迅速發展的上升通道?，F有市級眾創空間10余家，省級14家，國家級4家，隨之而來的問題也在一一顯現。為此，有必要對眾創空間搭建起一套專業的服務生態體系。

1.基于眾創空間角度的分析

目前，無錫的創業平臺孵化器中，相當一部分有政府背景，水平也參差不齊，這些擁有政府背景的孵化器通常是對外招商引資的渠道，以引入稅源和解決就業問題為目標導向。近年來所遭遇的經濟寒冬，也倒逼當地政府進行產業轉型升級?？梢哉f，轉型的壓力越大，創新創業的機會就越多。經過市場檢驗，有些眾創空間會自我轉型，好的眾創空間會在市場優勝劣汰中成長起來的，從而帶動整個行業的良性發展。

2.基于創客角度的分析

無錫這座城市的工業因素更多，智能硬件和快銷為核心的產品會更容易脫穎而出，同時創業和輸出人才的成本也較低，以技術壁壘為核心的商業模式更容易成形。對于創業者和投資人來說，要挖掘投資人對創新創業項目感興趣的關鍵點，利用資源和渠道優勢，告訴創業者目前的風口所在，通過投資人對項目的判斷及喜好，來幫助創業者洞悉自己的短板，找準創業方向或更具潛質的項目，在創業過程中揚長避短。

（二）存在問題

1.體制機制不健全

通過對無錫眾創空間走訪發現，眾創空間在提供培訓、財務、融資、法務等方面的服務能力相對較強，但在提供供應鏈服務和市場營銷服務上明顯不足。就創業者而言，對創業團隊和企業缺乏有針對性的創新創業輔導，產品定位不準確、商業模式不明晰、團隊構成不合理等問題，從側面反映出眾創空間在商業模式構建和服務方面還有進一步提升的空間。

2.盈利模式不明朗

無錫有相當數量的眾創空間目前還只滿足于提供基本服務，吸納不到好的投資項目，一些孵化型眾創空間在資金方面將面臨重大的考驗。很多項目內容重復，缺乏核心競爭力。

3.創業生態系統有待優化

無錫較之其他成熟城市而言在眾創空間方面缺乏資源優勢，創業生態系統的大環境還未形成。很多眾創空間平臺資源較單一，配套服務不夠完備，難以獲取有針對性的政策、技術、金融等的支持。

4.技術原創能力有限，產業分布單一

由于當前國家的政策導向原因，創業者大都涌向互聯網產業，隨之而來的問題是行業的競爭力變大，行業空間受擠占變小，在新能源、生物醫藥、新媒體、互聯網+餐飲等需要發揮創意的領域，創新創業氛圍反而少有涉及。無錫創客更注重市場而非技術研發，與周邊成熟區域相比，具有全球影響力的高科技項目不是很多。

（三）眾創空間未來發展方向

可依托創新載體，建設專業孵化器、創新型孵化器、科技企業加速器，逐步形成“產業園區+創業苗圃孵化器+加速器”的梯級創業和孵化體系，構建一批便利化、開放式、低成本、全要素的眾創空間。

1.需有效鏈接各類創新資源

通過眾創空間鏈接資金、人才、技術等各類創新資源，形成創業創新生態體系，使創業者在創業的不同階段都能通過開放社區、創新平臺等渠道打破封閉的產業資源配置方式，及時借助外部智慧，解決創業難題，激發有效創新，讓產業資源、社會資本、智力資源自由流動。

2.可開展各類開放式活動

可將創業變成科技成果進入市場實現商品化的主渠道，打磨創新想法直至創業理想的實現。開展諸如創業路演、興趣小組、創業大賽、創業大講堂、投資對接、天使俱樂部、創客活動等各類開放式活動。

3.使企業生態系統內各要素形成良性互動

區域科技創業生態系統內各要素之間相互作用、協同效應，不斷地與外部環境（包括政策環境、資源環境、科技環境、法律環境等）進行信息和物質的交換，通過此種交換方式推動系統發展。

眾創空間是新階段無錫市創新系統的重要組成部分。與此同時，在眾創空間的構建中也出現了諸如盈利模式不明、責任主體不清等的問題。就目前而言，無錫市的眾創空間還在不斷更新完善中，需要我們對眾創理論進行持續的探索研究，從多角度完善分析眾創空間發展運營模式，這對未來研究眾創空間發展有著深遠影響。

創業型經濟是推動經濟快速發展的重要動力。創建適合無錫市的眾創空間模式，能夠極大地激發眾創空間能動性，使之更好地服務于初創企業，推動地方建設。實現技術創新和產業結構調整以及培育經濟增長新動能，幫助無錫市政府對加快眾創空間建設提供策略選擇和政策安排。