我國中小企業發展跨境電子商務的現狀及對策分析

王寧寧

（江蘇聯合職業技術學院揚州商務分院，江蘇揚州225000）

我國中小企業發展跨境電子商務的現狀及對策分析

王寧寧

（江蘇聯合職業技術學院揚州商務分院，江蘇揚州225000）

隨著經濟全球化的不斷發展，跨境電子商務已經成為國際貿易的重要方式與載體。我國中小企業為了能夠進一步地促進外貿效益，要積極地應對這種商業轉型。通過確認自身的實際需求，針對經濟市場的不斷變化，對商業政策要及時地進行調整，積極發展跨境電子商務參與國際市場的競爭。因此，本文針對我國中小企業發展跨境電子上的現狀進行分析，制定對策促進我國中小企業跨境電子商務的發展。

中小企業；跨境電子商務；現狀對策

跨境電子商務是在傳統對外貿易基礎上，充分發揮現代電子商務的便捷性，通過電子商務對產業進行連鎖整合，實現相關資源的集中輸出。在進行出口貿易的過程中，各個環節實現數字電子化，這是一種新型的貿易形勢，極大地縮短了貿易中間環節，成為中小企業商業發展的首選。但是，由于貿易中會涉及到不同的國度、物流、政策、支付等，因此，中小企業發展跨境電子商務會存在較多的問題需要及時地處理。

一、我國中小企業跨境電子商務現狀

跨境電子商務是不同國境進行的交易行為，利用電子商務平臺實現雙方的交易，通過跨境的形式完成交易，是現代商品經濟中較為常見的國際商業活動。隨著電子信息技術的完善，在經濟全球化的影響下，跨境電子商務在國際貿易中的地位越來越重要。由于我國中小企業自身因素和發展時間等方面的限制，還存在一定的問題需要及時地得到解決。

（一）人才的缺失

企業選擇好交易平臺之后，需要跨境電商操作人才完成相應的交易?？缇畴娚炭头藛T是電子商務中的復合型人才，對于跨境電子商務的發展具有推動作用。但是，由于我國跨境電商起步較晚，在這方面的人才特別稀缺。傳統外貿人員并不能夠滿足電子商務開展的要求，能夠進行電子商務的人員未必熟悉外貿活動。因此，只有既熟悉外貿活動，又懂得電子商務的人員才能夠開展跨境電子商務活動。復合型人才的缺失，也是導致我國跨境電子商務發展受到阻礙的關鍵因素。

（二）物流營銷障礙

物流是實現跨境電子商務的重要載體。中小企業中最大的經濟支出就是物流成本投入。并且物流的效率快慢直接地影響著消費者對于產品的體驗，也是對中小企業進行間接評價的標準?？缇畴娮由虅崭偁幵絹碓郊ち?，最為直接的體現就是物流。物流的開展需要大量的經濟投入，中小企業由于自身的因素無法保障大量的物流資金，這也是限制中小企業開展跨境電子商務的關鍵因素。中小企業基本依賴第三方物流，在一定程度上并不能夠保證自身的利益。同時，國際物流價格昂貴，相應增加成本?，F代營銷活動中，強調與消費者展開交流互動，通過媒體、網絡等都會實現與消費者的互動。但是，中心企業很難能保證進行有效的營銷管理，一般情況下只能夠通過低價的形式吸引到消費者?？缇畴娮由虅瞻l展迅速，一些中小企業為了能夠吸引到更多的消費者，通過低價的形式進行國際貿易，這種傳統營銷形式能夠在短期獲得收益，但缺乏對長遠利益的關注。中小企業同質化現象較為明顯，對于長遠發展極為不利。中小企業在跨境電子商務中進行價格戰，沒有重視市場營銷，無法針對客戶的實際需求進行產品的改進。同時，物流成本加大，無法享受到正常的出口退稅，一些貨運并不適合中小企業。通關并不暢通，需要配送花費的時間較多。這些都是造成中小企業跨境電子商務難以發展起來的重要原因。

（三）商業糾紛嚴重

跨境消費存在較多的糾紛，并且在索賠上效率較低，困難程度較高。涉及到的方面較多，無法開展及時的賠付工作?？缇畴娮由虅占m紛主要是由于不同地域之間的差異性導致的。在完成跨國交易之后，都會發生由于產品質量等問題導致的投訴，并且運費承擔、語言障礙等也是導致商業糾紛發生的原因。糾紛解決機制不完善，相關的法律法規不健全。傳統商業模式對于跨境電子商務的影響較大，兩者存在根本性差異。采用傳統商業模式進行跨境電子商務，將會無法保證交易雙方的基本權益?？缇畴娮由虅者^程中出現的通關、安檢、結匯等都需要通過法律法規進行維護保障。同時，國際貿易規則對于跨境電子商務也有著很多的影響。我國的跨境電子商務市場秩序還沒有構建完成，市場較為混亂，無法進行統一的管理，這也是導致商業糾紛嚴重的重要因素。中小企業跨境電子商務活動缺乏知識產權意識，嚴重地影響到我國電子商務良性發展，損害我國國際貿易形象。不正當競爭會導致中小企業為了搶奪更多的客戶，故意打壓價格。但是，這種營銷方式也會帶來較大的商業矛盾?？缇畴娮由虅杖绻揽績r格優勢獲取市場，沒有在根本上保證產品質量，相應的商業糾紛事件將會越來越多，無法形成有效的國際競爭力。零散化、碎片化的電子商務模式也將會帶來更多的商業隱患。

二、中小企業跨境電子商務問題解決對策

（一）強化跨境電子商務人才的培養

我國跨境電子商務還處于初期的發展階段，雖然存在一定的問題，但是發展前景較為廣闊，并且越來越多的中小企業認識到發展跨境電子商務的重要性。這種發展環境極大地促進了對于人才的需求。培養專業的跨境電子商務人才需要院校與企業的緊密配合。院校要優化電子商務課程的設置，構建以培養人才為目標的教學計劃。課程設置要體現全面性、細致性，可以增設電子商務領域中的經濟課程、政治課程等，將電子商務禮儀、中西方文化差異等作為必修課程。在提升學生理論知識的同時，安排學生參與到企業實踐活動中，熟悉電子商務開展的流程，熟練掌握計算機技術，使學生認識到在開展跨境電子商務的時候將會面臨的風險。企業要為學生提供實訓基地。高校在充分發揮教育資源優勢的同時，與企業展開全面的合作，提升跨境電子商務人才培養的質量。開展校企聯合搭建產學研一體化人才培養新模式。院校為企業提供電子商務人才之后，企業要提升跨境電子商務質量。與院校開展廣泛的學術交流活動，深化電子商務科研活動，積極鼓勵學生參與到電子商務活動中。院校將教師安排到企業跨境電子商務活動中，進一步增強實踐能力，積極組織學校內部交流活動，與其他教學機構展開合作，對于不同層次的教師開展具有針對性的培訓，使教師的綜合素質全面地提升。這樣，能夠更好地講解跨境電子商務，培養更多的人才。

（二）實施海外建倉，樹立品牌意識

在國際物流服務還沒有得到完善的前提下，中小企業開展跨境電子商務需要積極地改善產品的配送問題。選擇經營信譽高、服務態度好的物流公司進行跨境電子商務?？缇畴娮由虅崭甙旱奈锪鞒杀驹谝欢ǔ潭壬辖档土酥行∑髽I的利潤，因此要對物流價格進行嚴格控制，保證選擇的物流公司具有優質的服務渠道，這樣才能夠開展長期的合作。一般情況下，中小企業發貨越多，享受到的優惠也將會提升。同時，中小企業如果條件方便，可以采用海外倉儲模式，在目標地區建立海外倉儲，根據海外訂單組織發貨。這種模式將會降低物流成本，提升貨物的配送效率，并且能夠解決一定的售后問題。在開展跨境電子商務的過程中，需要樹立品牌意識，這樣能夠保證自己的產品迅速脫穎而出，被更多的境外消費者接受。中小企業不能夠單純依靠規?；a進行價格戰，這樣很快將會被國際市場拋棄，而應在品牌意識的樹立上要加強產品質量，跳過中間商直接與消費者進行交流互動，并且能夠爭取到產品獲取國際質量認證。中小企業需要打造自身的品牌，使境外消費者逐漸成為產品忠實客戶。

（三）加強自律，構建交流平臺

國跨境電子商務起步晚，但是發展較快，為中小企業經濟效益增長開辟了全新的道路，同時也帶來了一定的商業風險?？缇畴娮由虅栈顒又谐霈F的價格戰，導致一定的貨物質量相對較低，實際貨物與圖片存在較大差異，樣式不符都會影響到電子商務的發展，使大量的中小企業受到客戶的投訴。因此，中小企業要加強自律，避免出現侵權行為，保證自身產品質量符合國際標準，自覺地維護市場公平競爭的秩序，堅決抵制不正當競爭手段，尊重他人和保護自身的知識產權。政府職能部門要為中小企業開展跨境電子商務搭建公共區域，實現信息資源的共享。但是，公共服務平臺屬于自行構建，沒有統一的全國版本，在服務內容上差異性較大，但能夠享受到正常的結匯退稅。積極開展數據采集、比較、分析等工作，能夠明確自身與國際貿易準則存在的差異，加強協調，出臺全新的政策?？缇畴娚掏P服務平臺是利用海關總署內部系統構建的交流系統，能夠極大地降低報關時間，提升通關效率。通關服務平臺真正服務的對象應該是進出口規模較大的外貿企業小訂單業務。傳統中小企業與跨境電子商務個人賣家需要共同構建監管措施，這是保證雙方根本利益的重要方式。隨著我國中小企業跨境電子商務的深化發展，中小企業能夠享受到成為專業的服務。

中小企業發展跨境電子商務面臨的機遇與挑戰將會更加嚴峻。中小企業要抓住發展機遇，不斷地擴大自身在市場中所占的份額，培養專業人才，消除物流障礙，避免營銷過程中產生較大的商業糾紛。明確中小企業發展跨境電子商務的現狀，將有助于推進中小企業在國際貿易中長遠發展。

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