城鄉幼兒家長對學前教育滿意度的調查研究

高孝品++秦金亮

【摘要】本研究通過問卷調查和訪談法，對浙江省827位家長對學前教育的滿意度進行了調查。結果顯示，幼兒家長在幼兒個別化需求滿足、家園互動交流上滿意度較低；幼兒家長對小學入學知識準備的需求度較高，滿意度偏低；城鄉幼兒家長的滿意度差異顯著，農村幼兒園的服務質量普遍低于城市。研究者據此建議，要加強家園互動，關注幼兒家長個別化需求的滿足，積極引導家長形成正確的教育觀念，以提升農村幼兒園的服務質量。

【關鍵詞】城鄉；幼兒家長；學前教育滿意度；浙江省

【中圖分類號】G616 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4604（2017）1/2-0078-04

自2010年國務院頒布《國務院關于當前發展學前教育的若干意見》以來，全國各地紛紛啟動并實施三年行動計劃，形成了以政府主導、私營部門和第三部門廣泛參與、各種形式并存的學前教育公共服務供給格局?！?〕截至2015年底，全國共有幼兒園22.4萬所，在園幼兒4265萬人，學前三年毛入園率達75%，“入園難”問題得到明顯緩解?！?〕就浙江省來看，全省共有幼兒園8908所，在園幼兒190.16萬人（含托班），在園人數比上年增加4.41萬人，全省學前三年入園率達到97.1%?！?〕但是，在幼兒園數量增加的同時也面臨新的挑戰——城鄉學前教育發展的不均衡。本研究就此問題對浙江省827位家長對學前教育的滿意度進行了調查。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

1.樣本

本研究采用隨機分層抽樣方法，根據幼兒園等級、所在地、辦園性質，選取73所幼兒園的家長為研究對象，其中教育部門辦幼兒園19所、其他政府部門辦幼兒園17所、小學附屬幼兒園4所、民辦幼兒園33所。共向家長發放問卷900份，回收有效問卷827份，有效率為91.89%。

2.家長特征

從問卷的人口學變量上看，年齡集中在25～40歲之間，以母親為主，文化程度以高中及以下居多，職業大致可分為務農、個體戶、企業員工、事業單位等四種類型，家庭月收入比例比較均衡。

（二）研究工具

本研究以《保障適齡兒童接受基本而有質量的學前教育政策和機制研究》課題組編制的《幼兒園家長學前教育滿意度調查問卷》為調查工具。問卷內容分兩部分，第一部分是家長基本信息，包括職業、年齡、受教育程度、家庭收入、目前居住地等；第二部分是家長對學前教育的滿意度，分“便利性服務、保育服務、教師素質、教育內容”4個項目，每個項目4至8題項，共27題項。問卷采用5級評分法，分數越高，說明家長滿意度越高。研究者還就相關問題選擇部分家長進行了訪談，以互相印證。

二、研究結果與分析

（一）幼兒家長學前教育滿意度總體情況

1.幼兒家長對便利性服務的滿意度情況

在便利性服務項目各個題項中，幼兒家長最滿意的是“幼兒可以在幼兒園午睡”，其次是“幼兒園提供早送晚接服務”。幼兒家長滿意度最低的兩個服務題項是“周末可以把幼兒送到幼兒園”以及“幼兒可以晚上在幼兒園睡”（見表1）。

2.幼兒家長對保育服務的滿意度情況

在幼兒園所提供的保育服務中，幼兒家長滿意度最高的兩項服務題項是“幼兒可以根據自己需要及時上廁所”和“幼兒口渴時在園可以隨時喝水”。幼兒家長滿意度最低的兩項服務題項是“當幼兒對某些食物過敏或有忌諱時，幼兒園能為幼兒提供其他食物”以及“未到吃飯時間，幼兒饑餓時有食物提供給幼兒”（見表2）。

3.幼兒家長對教師素質的滿意度情況

幼兒家長最關注的項目是教師素質，項目均值為4.69。幼兒家長最滿意的是“幼兒喜歡教師”，幼兒家長滿意度最低的服務題項是“教師和家長及時溝通交流情況”（見表3）。

4.幼兒家長對教育內容的滿意度情況

幼兒家長對具體教育內容滿意度最高的兩項服務題項是“幼兒在園開心快樂”以及“幼兒愿意和同伴玩”。幼兒家長滿意度最低的兩項服務題項是“幼兒學習寫字、拼音、算數等”以及“幼兒學習外語”（見表4）。

（二）城鄉幼兒家長學前教育滿意度的差異分析

獨立樣本t檢驗發現，城市幼兒家長對學前教育的滿意度顯著高于農村幼兒家長（詳見表5）。

三、討論與建議

從調查結果看，幼兒家長對學前教育的滿意度還是較高的，總平均分在4分以上，但家長對個別化需求、家園互動需求以及入學準備需求等方面的滿意度較低。城鄉幼兒家長對學前教育的滿意度存在顯著差異。研究者據此提出以下建議。

（一）關注家長對幼兒個別化需求的滿足

教育服務產品是教育工作者提供的旨在提高和改善個體的智力素質的非實物性勞動成果?！?〕幼兒園為家長提供教育服務需對家長的需求有充分了解。教師應了解家長的一般需求和個別需求。本調查結果顯示，幼兒家長滿意度較低的項目大多數是有關幼兒的個別化需求，如為身體不方便（如自己上廁所或吃飯有困難等）的幼兒提供專門的幫助，幼兒園為有特殊需要的幼兒提供食物等。因此，幼兒園應該在關注大多數家長需求的前提下也關注少數家長的需求。

（二）加強家園互動，及時與家長溝通交流

20世紀中期以來，國際學前教育研究領域出現了“以家庭為中心”的研究趨勢，越來越強調家園的互動和合作共育?！耙约彝橹行摹钡暮诵睦砟钤谟趯⒓议L參與視為兒童教育不可或缺的組成部分，強調幼教機構要將家長和兒童同時視為工作對象?！?〕本調查結果顯示，幼兒家長對幼兒園提供的溝通交流服務滿意度較低。研究者認為，可從以下幾方面作出努力，以提升家園互動的質量。第一，及時反饋幼兒的在園表現。如利用離園時間讓家長了解幼兒在園的情況。第二，建立微信、微博等互動平臺及時與家長溝通。第三，組織形式多樣的家長開放日活動，以使家長更好地了解幼兒的在園生活和學習。第四，不定期召開主題性家長會，改變家長不正確的教育理念，解答幼兒家長的育兒困惑?！?〕

（三）積極引導家長形成正確的教育觀念，避免“小學化”傾向

在“教育內容”項目中，幼兒家長滿意度最低的兩項內容是幼兒學習寫字、拼音、算數以及外語。近年來，幼兒家長對幼兒教育的重視程度空前提高，但是他們對幼兒教育的認識存在一定的誤區，例如，片面地認為教育內容越多越好，要求讓幼兒識字、學算術和外語以及接受特殊技能的學習和訓練?！?〕幼兒園教師應努力改變家長的教育觀念。教師可采用多種方式向家長介紹幼兒園教學內容的獨特性以及幼兒園教學模式與幼兒身心發展特點的適應性。教師也可將算數、外語等學習內容適當融入幼兒的游戲當中，以盡可能避免家長把目標轉向社會上良莠不齊的“幼小銜接”教育機構。

（四）提升農村幼兒園的服務質量

本調查結果顯示，農村家長對學前教育的滿意度普遍偏低，尤其是幼兒園提供的便利性服務、教師的素質、幼兒園的教育內容這三個方面。研究者認為，要努力提升農村幼兒園的服務質量。其中，重在努力提升農村幼兒園教師的專業素質，建立農村幼兒園準入制度和年檢制度，從源頭保障師資隊伍的質量，加強對在崗教師的專業培訓?！?〕教育內容要注意適宜性和多樣性，要適應幼兒各方面發展的需要。

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